第2题: [单项选择]与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一,与顾客接触的方式不包括( )。 A. 销售渠道 B. 呼叫中心 C. 企业网站 D. 广告媒体 参考答案:D 答案解析:[解析] 与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系,具体表现在两个方面:①为了了解顾客的需求或对产品和服务的意见或建议;②为了让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息等。与顾客接触主
第22题: [多项选择]甲欲加入乙、丙的普通合伙企业。以下各项要求中,( )是甲入伙时满足的条件。 A. 除合伙协议另有约定外,乙、丙应一致同意,并与甲签订书面的入伙协议 B. 乙、丙向甲告知合伙企业的经营状况和财务状况 C. 甲应向乙、丙说明自己的个人负债情况 D. 甲对入伙前的该合伙企业的债务不承担连带责任 参考答案:A,B
第27题: [多项选择]对于1986年7月1日以后安放龙骨或处于类似建造阶段的,总吨位大于500吨的货船。周期性无人值班处所的设计应保证包括操纵的所有航海情况下的船舶布置与有人值班机器处所的船舶具有等效的安全程度。推进装置的遥控系统在发生故障是应能发出报警,且以下哪些参数应一直保持原状,直到转入就地控制为止?(除非主管机关认为不可行)() A. 螺旋桨转速 B. 控制位置 C. 螺旋桨推力方向 D. 以上都是 参考答案:A, C