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[单选题]顾客关系管理是选择和管理顾客,最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。
A.信息
B.满意
C.长期价值
D.反馈意见

参考答案:C

热门试题:

第1题: [单项选择]发动机防冰活门的本件上是否有开关指示()
A. 是;
B. 否。
参考答案:A

第2题:
[简答题]树形网络也叫多星级型网络。特点是易于扩展,故障隔离较容易。
参考答案:对


第3题: [简答题]
制定农民专业合作社组织章程的目的及法律依据是什么?
参考答案: 根据农业部关于《农民专业合作经济组织示范章程(试行)》的通知的第1条规定,为规范合作社活动行为,保护成员的合法权益,增加成员收入,促进合作社发展,依照《中华人民共和国农民专业合作社法》有关法律、法规和政策,制定本章程

第4题: [单项选择]
下列关于行政处罚中说法错误的是()。
A. 行政机关因当事人陈述、申辩而加重行政处罚的,该行政处罚无效
B. 当事人不在场的,行政机关应当依照《民事诉讼法》的有关规定,将行政处罚决定书送达当事人
C. 针对一个违法行为,不能进行两次或两次以上的罚款
D. 一般程序下,由负责调查行政违法案件的行政执法人员作出给予行政处罚的决定
参考答案:D
答案解析:

本题考核行政处罚程序。行政处罚一般程序下行政机关负责人经过对调查结果的审查或根据集体讨论结果,作出给予行政处罚的决定。所以选项D错误。
选项A不好理解。没有法定依据或者不遵

第5题:
[单选题] 真菌在细胞构造与繁殖方式上有许多地方与藻类相似,但真菌不含( )。
A.叶绿素
B.细胞核
C.核膜
D.细胞质膜
参考答案:A


第6题: [单项选择]
常见的细胞外钾转移至细胞内的情况()
A. 大量使用高渗盐水
B. 周期性瘫痪间歇期
C. 呼吸性酸中毒时
D. 代谢性酸中毒恢复期
E. 尿酮体阳性
参考答案:D

第7题: [简答题]
试述行为科学学派的理论发展。
参考答案: (1)需求层次理论。以马斯洛为代表,他将人类需求分为5层(即5级):生理需求;安全需求;情感需求;尊敬需求;自我实现需求。
(2)双因素理论。即双因素激励理论,由美国心理学家赫茨伯格于1959年提出。他将“工作性质和内容”方面起正作用的因素称为激励因素,将“工作环境和工作关系”方面起负作用的因素称为保健因素。
(3)X理论和Y理论。美国麻省理工学院教授麦格雷戈与1957年提出。X理论和Y理论的提出是基于人的本性以及对工作的热爱和逃避两种极端情况的认识,因此X理论和Y理论也是两种对立和统一的理论。
在其之后,洛尔施等人提出了“超Y理论”,即组织与成员对管理方式的不同要求有针对性地选择适合于他们愿望的方式进行管理,以获得最理想的管理效率。

第8题: [多项选择]
公安机关的刑事司法权包括( )
A. 立案权
B. 侦查权
C. 刑事强制权
D. 部分刑罚执行权
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 本题考查公安机关刑事司法权的内容,ABCD四项均正确。

第9题:
[单选题]有限空间作业人员应遵守有限空间作业安全操作规程,执行有限空间作业指导卡。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第10题:
[多选题]以下哪项属于全生命周期成本的范畴?
A.设计费用
B.运营成本
C.维护费用
D.安装费用
E.机会成本
参考答案:ABCD


第11题:
[单选题]在“关于管理层不顾控制,操纵报告的收益”的可能性的风险评估程序中,下列哪项不是这种事件发生的受影响因素?
A.对公司声誉的损害。
B.放宽企业高层的道德标准。
C.管理层周转率水平。
D.会计方法的复杂性。
参考答案:A
A、正确。对公司声誉的损害是公开披露管理不当后产生的影响,并不是事件发生的因素。B、不正确。本选项影响事件发生的可能性。C、不正确。本选项影响事件发生的可能性。D、不正确。本选项影响事件发生的可能性。

第12题: [单项选择]
城市供水工程规划中,城市供水设施应该按照()配置。
A. 最低日用水量 
B. 年用水量 
C. 最高日用水量 
D. 平均日用水量
参考答案:C

第13题:
[单选题]遇有雨、雪、雾、风力在5级及以上恶劣天气一般不进行()。
A.线路封闭
B.设备停电
C.垂直作业
D.V行作业
参考答案:D
高速铁路接触网安全工作规则第66条

第14题:
[单选题]英国古典政治经济学是马克思主义的直接理论来源之一,其代表人物是( )
A.培根、洛克
B.斯密、李嘉图
C.黑格尔、费尔巴哈
D.圣西门、傅立叶
参考答案:B


第15题: [多项选择]
初始评审目的是依据职业安全健康方针总体目标和承诺的要求,为建立和完善职业安全健康管理体系中的各项决策提供依据,并为持续改进企业的职业安全健康管理体系提供一个能够测量的基准。其各项决策的重点是( )。
A. 目标
B. 初始评审
C. 管理方案
D. 运行控制
E. 应急响应
参考答案:A,C
答案解析:初始评审是指对生产经营单位现有职业健康安全管理体系及其相关管理方案进行评价,目的是依据职业健康安全方针总体目标和承诺的要求,为建立和完善职业健康安全管理体系中的各项决策(重点是目标和管理方案)提供依据

第16题: [单项选择]
班组所有生产和经营活动的前提和基础是()。
A. 服务
B. 考核
C. 管理
D. 安全
参考答案:D

第17题:
[单选题]一级动火作业,间断时间超过(),继续动火前,应重新测定可燃气体、易燃气体的可燃蒸汽含量,合格后方可重新动火。
A.30min
B.1.0h
C.2.0h
D.3.0h
参考答案:C


第18题: [单项选择]
商品差价是指同一商品由于流通环节、购销地区、购销季节以及质量不同而形成的价格差额。下面情形属于商品差价的是()
A. 白萝卡一元一斤,胡萝卡五角一斤
B. 国产啤酒与进口啤酒销售价格不同
C. 在广西买荔枝比在北京买便直得多
D. 同名书籍的精装版比简装版贵五元钱
参考答案:C

第19题:
[多选题]以下不属于插装阀的阀芯按照形状的划分的是( )
A.长方形
B.圆形
C.圆柱形
D.锥形
参考答案:AB


第20题:
[单选题]对臂丛的描述,不正确的是 ( )
A.由第5~8颈神经及第1胸神经前支的大部分纤维组成
B.臂丛的根、干、股组成臂丛锁骨上部
C.与锁骨下动脉伴行,经斜角肌间隙向外下方走行
D.臂丛与锁骨下动、静脉均由椎前筋膜形成的筋膜鞘包绕,续于腋鞘
E.以上都不对
参考答案:E


第21题: [单项选择]
在菜单设计中,可以在定义菜单名称时为菜单项指定一个访问键。规定菜单项的访问键为“y”的菜单名称定义是
A. 查询/<(y)
B. 查询/<(y)
C. 查询(/<y)
D. 查询(/<y)
参考答案:C
答案解析:[解析] 在指定菜单名称时,可以设置菜单项的访问键,方法是在要作为访问键的字符前加上“/<”两个字符。

第22题:
[判断题]( )发动机过热有可能是水套内水垢过多。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]《安全生产法》第一百一十条,生产经营单位的主要负责人在本单位发生生产安全事故时,不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的,给予降级、撤职的处分,并由应急管理部门处上一年年收入百分之六十至百分之一百的罚款;对逃匿的处(  )下拘留;构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任。
A.三日以下
B.五日以下
C.十日以下
D.十五日以下
参考答案:D


第24题: [单项选择]
沟通的既定前提是()
A. 社会-文化系统
B. 法律系统
C. 技术系统
D. 政治-道德系统
参考答案:A

第25题:
[单选题]机场公安机关在收集证据材料时应遵循的原则不包括( )。
A.合法
B.及时
C.客观
D.有选择性
参考答案:D


第26题: [名词解释]
南宋四大家(中兴四大家)
参考答案:南宋四大家,又称“中兴四大家”,指的是尤袤、杨万里、范成大、陆游。这四大家虽然早期曾受江西诗派影响,但除尤袤外,其他三人均能跳出江西诗派的樊篱,自创面目。

第27题:
[单选题]使用人力制动机制动的相关规定中每人制动辆数为重车5辆或空车( )辆,空重混合时为2辆空车折合1辆重车。
A.10
B.5
C.15
D.6
参考答案:A


第28题:
[单选题]科学家要在地球上研究“反物质”,他们需要大型的粒子加速器将普通物质(正物质)颗粒加速到足够高的速度。高速粒子在碰撞过程中能够产生微量的反物质。但科学家日前发现,太阳耀斑在爆发过程中能够产生大量的反物质,并且这些反物质的行为特征与此前科学家的预期有不同之处。这段文字讨论的主要问题是:
A.反物质的特征
B.大型的粒子加速器可以产生反物质
C.太阳耀斑爆发过程中会制造大量反物质
D.地球上的反物质和太阳耀斑产生的反物质有区别
参考答案:D
答案为D。

第29题: [单项选择]
When he was eighty-seven, he read his poetry at the inauguration of President John F. Kennedy in 1961. This poet was ______.
A. Henry James
B. Robert Frost
C. William Faulkner
D. Wallace Stevens
参考答案:B
答案解析:主要考查的知识点为弗洛斯特。
87岁的弗洛斯特在1961年肯尼迪总统的就职仪式上吟诵他的诗《直率的礼物》。

第30题: [多项选择]
以下哪些情况可以采用台阶式地面连接形式( )
A. 场地长度300m,自然地形坡度小于3%
B. 场地长度200m,自然地形坡度小于9%
C. 场地长度200m,自然地形坡度小于5%
D. 场地长度400m,自然地形坡度小于4%
E. 场地长度600m,自然地形坡度小于3%
参考答案:B,E

第31题:
[单选题]在换流站直流控制保护系统上工作。直流控制保护软件升级应由(  )全程监护,并执行复诵制度。
A.工作负责人
B.工作许可人
C.工作监护人
D.工作票签发人
参考答案:A
国家电网公司电力安全工作规程习题集(电力监控)

第32题:
[单选题]监护人应当按照( )的原则履行监护职责。
A.权利义务对等
B.最有利于被监护人
C.尊重被监护人意愿
D.遵守法律法规
参考答案:B


第33题: [简答题]
旋转体不平衡时,偏心或偏重所产生的离心力怎样计算?
参考答案: 由偏重引起不平衡离心力与平衡量、偏心距、转速的关系如下:c=me2(N)
式中:C-不平衡离心力(N);
m-转子的质量(kg)
e-转子重心对旋转轴线偏移,即偏心距(mm
n-转子转速(r/min)

第34题:
[判断题]信号机亮绿灯表示道岔开通侧向。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
信号机亮绿灯表示道岔开通直向。

第35题: [多项选择]
以下几种常见果蔬,富含VC的有()。
A. 猕猴桃
B. 柑橘
C. 番茄
D. 辣椒
E. 西瓜
参考答案:A,B,C,D

第36题:
[单选题]TYJL-TR9型计算机系统,采集驱动板发生故障时,须先插上备用板,且备用板的ACTIVE()灯后,再将故障板拔下。
A.亮绿灯
B.闪绿灯
C.亮黄灯
D.闪黄灯
参考答案:C


第37题: [单项选择]
任何电力部门对用户的能源使用状况加以改变,使电力负荷曲线的形状发生改变的措施称为电力()管理。
A. 需求侧
B. 交易
C. 可靠性
D. 负荷
参考答案:A

第38题: [多项选择]
会计科目与会计账户两者之间的相同点是( )。
A. 结构一样
B. 登记方法一样
C. 名称一样
D. 反映经济内容一样
参考答案:C,D
答案解析:[解析] 会计科目没有结构,不存在登记方法。

第39题:
[多选题]MRO包含的优化场景有()
A.过早切换
B.过迟切换
C.切换到错误小区
D.非必要切换
参考答案:ABCD


第40题:
[单选题] 种植大户张某在种植生姜过程中,违反食品安全标准,严重超限量滥用农药,足以造成严重食源性疾病,应以( )定罪处罚。
A. 生产、销售伪劣产品罪
B. 生产、销售有毒、有害食品罪
C. 生产、销售不符合安全标准的食品罪
D. 以危险方法危害公共安全罪
参考答案:C


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