第11题: [单项选择]Questions 19 to 21 are based on the conversation you have just heard. A. They should be avoided by all means. B. They are bad for effective management. C. They can be good for an organization. D. They are surprisingly complicated. 参考答案:C 答案解析:[听力原文] What does the man think of conflicts
第18题: [单项选择]下列哪项不是高通量透析器透析膜的特点（）。 A. 生物相容性高 B. 膜孔径大 C. 具有很高的扩散性能和水力学通透性 D. 有效清除小分子溶质 E. 增加了对流传递的阻力 参考答案:E
第19题:[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:一般诉求业务是指国网客服中心通过( )等多种渠道受理客户诉求的业务。 A. 95598电话 B. 95598网站 C. 国网App D. “网上国网” 参考答案:ABD 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国家电网企管〔2019〕907号)附件3第一条 【知识点、考核点】95598一般诉求的概念、一般诉求定义
第27题: [单项选择]根据《合同法》规定，关于格式条款下列说法不正确的是( )。 A. 提供格式条款的一方有提示说明的义务 B. 提供格式条款的一方免除其责任，加重对方的责任，排除对方主要权利的条款无效 C. 对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释 D. 格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款 参考答案:D 答案解析:[解析] 根据《合同法》规定，格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。
