第1题: [单项选择]
税收法律关系中的征税主体不包括( )。A. 国家税务局
B. 海关
C. 地方税务局
D. 代扣代缴单位
参考答案:D
答案解析:[解析] D项没有法律明文授权，因此不能成为征税主体。
第2题:
[判断题]UPS电源和逆变器的集中维修不包括逆变及旁路转换试验。A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题: [单项选择]
矿物类药材的采收期是（）A. 秋冬季节
B. 春末夏初
C. 全年
D. 植物光合作用旺盛期
E. 果实成熟时
参考答案:C
第4题:
[多选题]在特殊地形、极端恶劣气象环境件下重要输电线路宜采取差异化设计，适当提高（ ）等设防水平。A.抗冰
B.抗洪
C.抗风
D.抗雷
参考答案:ABCD
第5题:
[判断题]当水深超过膝盖且流速很快时应避免单独涉水。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [单项选择]
对一张X光片，不懂医学知识的人，是无法从中得到具体信息的，而放射科医师就能从X光片中看出身体某部分的病变情况，这是
A. 知觉的整体性
B. 知觉的选择性
C. 知觉的理解性
D. 知觉的恒常性
E. 知觉的对比性
参考答案:C
答案解析:[解析] 知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。知觉具有整体性、选择性、理解性、恒常性四个基本特性。整体性指虽然知觉的对象有不同的属性，由不同的部分组成，但我们并不把它感知为个
第7题:
[多选题]加强战备管理，要管好“两室两库”，其中两室包括（）。A.器材室
B.储藏室
C.学习室
D.办公室
参考答案:AB
第8题:
[判断题]索道架设应按索道设计运输能力、选用的承力索规格、支撑点高度和高差、跨越物高度、索道档距精确计算索道架设弛度，架设时严格控制弛度误差范围。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [简答题]
风的剥蚀作用定义及风蚀地貌类型？参考答案:
风的剥蚀作用简称风蚀，是风力吹毁和磨损地表基岩和松散堆积物的作用，包括吹扬和磨蚀两种方式；形成风蚀地貌主要包括：岩漠、石漠、岛状山、风蚀城、雅丹地形、石蘑菇、风蚀洼地、风蚀柱、风蚀谷、风蚀残丘、蜂窝石等。
第10题: [单项选择]
某种商品降价20%后，若欲恢复原价应提价（）。A. 20%
B. 25%
C. 22%
D. 15%
E. 以上结论均不正确
参考答案:B
答案解析:
设原价为a，则降价后的价格为(1-20%)a，a(1-20%)(1+x)=a，所以x=25%．
第11题:
[多选题]穿着个人防护装备执行战斗任务时，不得超范围、超限使用，避免直接接触（）等物质。A. 高温
B. 油污
C. 有毒
D. 腐蚀
E. 尖锐
参考答案:ABCDE
第12题:
[单选题]设计速度200km/h，跨度80m﹤L≤96m的梁体在ZK竖向静活载作用下，梁体的竖向挠度不应大于（）。
A.L/1300
B.L/1200
C.L/1100
D.L/1000
参考答案:D
第13题:
[多选题]通过（）等查验方式可识别、核对客户及其代理人真实身份杜绝不法分子使用假名或冒用他人身份开立账户
A.联网核查身份证件
B.人员问询
C.客户回访
D.公用事业账单验证
E.网络信息查验
参考答案:ABCDE
第14题:
[单选题]营业厅办理居民客户收费业务的时间每件不超过()分钟；办理其它用电业务的时间每件不超过20分钟。
A.1
B.3
C.5
D.10
参考答案:C
第15题:
[单选题]承力索、接触线间距（ ）时，电连接采用“S”型连接方式。（职工）（应知应会-铁总运[2017]9号，第一二五条）
A.＞1000mm
B.≥900mm
C.≤950mm
D.≤900mm
参考答案:A
第16题:
[单选题]车站限流组织工作以（ ）、限本站保换乘为实施原则。A.A.限站内保站外
B.B.限站外保站内
C.C.限换乘保本站
D.D.限公交保地铁
参考答案:B
第17题:
[单选题]市盈率的计算公式为（ ）。A.每股价格乘以每股收益
B.每股收益加上每股价格
C.每股价格除以每股收益
D.每股收益除以每股价格
参考答案:C
。市盈率等于每股价格除以每股收益。
第18题: [多项选择]
下列关于信用衍生工具的论述，正确的有( )。A. 主要品种包括信用互换、信用联结票据、政治期货等
B. 用于转移或防范信用风险
C. OTC交易的信用衍生工具名义金额已经超过交易所交易的传统衍生产品
D. 信用衍生工具是20世纪90年代以来发展最为迅速的一类衍生产品
E. 是以基础产品所蕴含的信用风险或违约风险为基础变量的金融衍生工具
参考答案:B,D,E
答案解析:[解析] 信用衍生工具主要包括信用互换、信用联结票据等；是以基础产品所蕴含的信用风险或违约风险为基础变量的金融衍生工具，用于转移或防范信用风险；是20世纪90年代以来发展最为迅速的一类衍生产品。
第19题: [多项选择]
用于络脉病症的同一种刺法是（）。A. 三棱针散刺出血
B. 刺络
C. 挑刺
D. 刺血拔罐
E. 豹纹刺
参考答案:B, E
第20题:
[多选题]下列活动中，情节轻微，尚不构成犯罪的，依法由公安机关予以行政处罚的有( )。A.古某宣传“圣战”思想，煽动实施恐怖活动
B.吐某自己在家中缝制10套宣扬恐怖主义、极端主义的服饰
C.艾某强制自己正在上学的孩子外出时穿戴宣扬“圣战”的服饰
D.张某为某市地下宣扬“圣战”思想的组织提供宣教场所，赚取场地费
参考答案:ABCD
第21题:
[多选题]电气设备的绝缘配合原则有( )。A.绝缘配合是按系统中出现的各种电压和保护装置的特性来确定设备的绝缘水平
B.根据已有设备的绝缘水平，选择适当的保护装置，以便把作用于设备上的各种过电压所引起的设备损害和影响连续运行的概率，降低到经济上和技术上能接受的水平
C.要正确处理出现的各种电压、各种限压措施和设备绝缘耐受能力三者之间的配合关系
D.全面考虑设备造价、故障损失和维修费用三个方面，力求取得较高经济效益
参考答案:ABCD
第22题: [单项选择]
将Access数据库中的数据发布在Internet上可以使用( )来实现。A. 视图
B. 窗体
C. 表
D. 数据访问页
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题考查Access数据库的数据发布。数据访问页是特殊的Web页，用于查看和操作来自Internet的保存在Access数据库中的数据。只有数据访问页可以将Access数据库中的数据发布到I
第23题: [多项选择]
《灵枢.营卫生会》所述，“老人不夜暝”的主要机理是（）。A. 气血衰
B. 营卫之行不失其常
C. 肌肉枯，气道清
D. 五脏之气相搏
E. 营气衰少而卫气内伐
参考答案:A, C, D, E
第24题:
[判断题]一切工具、材料都可以抛掷传递，也可以放在车顶、机械转动部位和边缘处所。A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [单项选择]
可提高人群持续性免疫力的措施是（）。A. 隔离患者
B. 三管一灭
C. 预防接种
D. 改变生活习惯
E. 消灭虫害
参考答案:C
第26题:
[单选题]电务部门应根据实际情况变化适时修订应急预案。A.对
B.错
参考答案:A
第27题:
[单选题] 在接触网支柱及接触网带电部分()m范围以内的金属结构均必须接地,在与接触网相连的支柱及金属结构上,若未装设接地线或接地线已损坏时,严禁人员与之接触。
A.5
B.8
C.12
D.10
参考答案:A
第28题: [多项选择]
区域规划是城市规划的重要依据，主要反映在( )。A. 城市规划中的交通、能源等基础设施布局要与区域规划的布局骨架相互衔接
B. 区域规划确定的产业布局方案和各城镇间的合理分工与联系，需要城市规划进一步具体化
C. 区域规划确定区域内各城镇的性质、规模和土地使用规划
D. 区域规划可为城市规划提供有关城市发展方向和生产力布局的依据
E. 区域规划通过土地资源的统筹安排为优化城市空间结构提供依据
参考答案:A,B,D
第29题: [名词解释]
压扁系数参考答案:
纱线由圆或近似圆形压扁成非圆形，则纱线截面会出现一个大直径，一个小直径，小直径与理论直径（圆直径）之比，则为压扁系数，用Ub表示。
第30题: [单项选择]
关于老年人应用抗生素的说法错误的是A. 应针对不同细菌药敏实验及不同部位的感染，尽早地、准确地、合理地选用较广谱的抗生素
B. 要根据抗生素的吸收及分布特点选择用药
C. 应用抗生素2～3天后抗感染无效，则须进一步分析原因
D. 不要频繁盲目地更换抗生素，以免引起病原菌的耐药性
E. 只要有体温升高或有可能感染，就有必要使用抗生素
参考答案:E
第31题:
[判断题]环境噪声大于60dB的场所,火灾应急广播应高于背景噪声20dB。A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:
[多选题] 下列( )属于胀轨跑道处置作业质量回检的内容A.轨枕无空吊
B.连接零件齐全有效
C.几何尺寸达到放行列车标准
D.道床饱满无缺碴
参考答案:ABC
【胀轨跑道处置作业指导书:质量回检】
难度:三级
第33题: [简答题]
在煤气净化车间有哪些工作属于危险作业？参考答案:
下列作业属于危险作业：1、易燃易爆地区动火；2、易燃、可燃、自燃和有害物质的设备、管道、贮槽进行外部或内部检修；3、带煤气作业；4、带电作业；5、进入可能积存有毒、有害物质的沟坑或下水道工作。
第34题:
[单选题]《国家电网有限公司输变电工程施工分包安全管理办法》规定，分包合同的相关事项应遵循工程施工合同约定。分包事项在工程施工合同中无约定的，必须经（）同意后签订施工承包补充合同方可进行分包。
A.建设管理单位
B.设计单位
C.监理单位
D.业主项目部
参考答案:A
第35题:
[简答题]【事件过程】 5月5日13:10，某县城区客户报修有10KV线路上驱鸟器掉落在电线上，随时有可能掉落砸伤行人或车辆，非常危险，要求紧急处理。15:30又接到另一客户拨打95598反映该地点有电力设施掉落，砸坏客户车辆要求赔偿，客户情绪激动，有向媒体反映的倾向。
当晚8时，当地电视台的新闻直通车便将该事件进行了报导，且舆论导向直指供电企业。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）接到客户投诉前，抢修人员未到达现场处理故障，违反了《国家电网公司“十项承诺”》第三条及《国家电网有限公司供电服务标准》第6.2.5.1条：供电抢修处理人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场；
（2）违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》5.4.2条：抢修人员在处理客户故障报修业务时，应及时联系客户，并做好现场与客户的沟通解释工作；
（3）违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》5.4.3条：抢修人员应按照故障分级，优先处理紧急故障，如实向上级部门汇报抢修进展情况，直至故障处理完毕。
【暴露问题】
（1）抢修人员优质服务意识不强，服务观念淡薄，接到报修后未及时联系客户，到达现场处理紧急故障，未提示客户注意安全，协助保护现场；
（2）供电公司对故障报修工单处理时限监控、敏感工单预警监控不到位；
（3）客户已明确发生财产损失，处理部门应对不及时，未能及时联系客户化解矛盾，安抚客户，做好善后处理工作，致使当晚被媒体曝光。
【措施建议】
（1）加大对抢修工作的监督考核力度，要求抢修人员严格贯彻执行各项规章制度，严格遵守抢修时限等供电服务规范，并针对违规事件进行考核；
（2）加大对抢修人员的培训力度，以客户为中心，以优质服务为出发点，围绕客户合理诉求，规范服务行为，提升服务意识，强化服务理念，不断提升优质服务规范化水平；
（3）加快客户损失认定及赔偿工作，避免服务舆情再次升级；
（4）供电企业应按照服务承诺、抢修管理要求，建立工单监控机制，把控工单时限，避免抢修超时限发生；
（5）当晚被当地电视台报道，导致产生了一般服务事件。应按照《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》相关要求，做好上报和舆情应对等工作。
