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[多选题]装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意()礼仪。
A.保持微笑,诚恳态度
B.认真倾听客户说话,严禁心不在焉、东张西望
C.有话让客户先说,非必要不打断客户说话
D.对己方工作意见,表述清晰,不结巴。

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [单项选择]病历摘要:患者女性,45岁,十二指肠球部溃疡,最近改变了以往饭后3小时疼痛的规律,经常餐后腹痛,近3日来呕出大量隔夜宿食。最易发生幽门梗阻症状的溃疡是:()
A. 胃角溃疡
B. 胃窦溃疡
C. 球后溃疡
D. 幽门管溃疡
E. 胃多发性溃疡
参考答案:D

第2题: [简答题]
成交不卖取消了又收到了延迟发货处罚是为什么?
参考答案: 因为重发的单号在备货期之后才有上网信息,顾再申诉延迟发货无效

第3题:
[单选题]会计档案的归档表述错误的是()。
A.各单位每年形成的会计档案,应由会计机构按照要求整理立卷、装订成册,编制会计档案保管清册
B.各单位当年形成的会计档案,会计年度终了,可暂由本单位财务会计部门保管一年
C.期满后,原则上应由财务会计部编制移交清册,移交本单位的档案部门保管
D.个别需要拆封重新整理的由会计机构有关人员拆封整理
参考答案:D
个别需要拆封重新整理的,档案机构应当会同会计机构和经办人员共同拆封整理,以分清责任。

第4题:
[单选题]施工现场建筑电工属于( )人员,必须是经过按国家现行标准考核合格后,持证上岗工作。
A.用电
B.特种作业
C.安全管理
D.电梯管理
参考答案:B


第5题: [单项选择]
以下关于金穗准贷记卡和金穗借记卡的区别,说法错误的有()。
A. 金穗准贷记卡可以透支,金穗借记卡不能透支
B. 金穗准贷记卡可以手工受理,金穗借记卡必须联线操作
C. 金穗准贷记卡发卡时要对申领人进行资信调查,金穗借记卡不必调查
D. 金穗准贷记卡异地交易收取手续费,金穗借记卡不收
参考答案:D

第6题:
[单选题]双重称号即()。
A.A.线路名称和称号
B.B.线路名称和位置称号
C.C.编号和位置称号
D.D.编号和称号
E.略
F.略
G.略
参考答案:B


第7题:
[单选题]班中监听车站广播计划执行情况,按时预告相关作业内容,需要加播临时广播内容时,广播内容须经( )审批。
A.当班客运值班员(工班长)
B.当班售票值班员
C.当班领导
D.值班干部
参考答案:A


第8题:[单选题]-A-009 3 2 3
由于存在着摩擦.刀刃的磨损等阻力因素,剪板机在实际剪切时,其实际剪切力一般要比理论剪切力大( )。
A.10%~20%
B.20%~30%
C.>30%
D.1%~20%
参考答案:B


第9题: [简答题]
法的工具性价值具体包括哪些价值?
参考答案: 法的工具性价值包括:(1)确认性价值;(2)分配性价值;(3)衡量性价值;(4)保护价值;(5)认识性价值。

第10题: [多项选择]
《临时约法》的内容包括:( )
A. 确立资产阶级的共和政体
B. 规定国民在国家中的地位
C. 规定国家的土地政策
D. 规定中华民国的疆域范围
参考答案:A,B
答案解析:《临时约法》是南京临时政府于 1912年3月11日公布,是近代中国宪政史上真正有资产阶级共和国性质的法律文献。主要内容有:确立资产阶级的共和政体;规定国民在国家中的地位。

第11题:
[填空题]客室车门的开关门时间为_____ s。
参考答案:3±0.5


第12题:
[单选题]作业现场的生产条件等应符合有关标准、规范的要求,作业人员的劳动防护用品应合格、齐备。(
A.A-正确
B.B-错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
参考答案:A


第13题:
[多选题]《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》规定斜道的构造应符合( )规定。( )
A.斜道宜附着外脚手架或建筑物设置
B.斜道两侧及平台外围均应设置栏杆及挡脚板
C.拐弯处应设置平台
D.运料斜道宽度不宜小于1.5m,坡度宜采用1∶6
参考答案:ABCD


第14题: [填空题]
电容式液位计适用于()、()流体和()料位的测量。
参考答案:导体;非导体;粉状

第15题: [多项选择]
下列关于进出口货物报关单填制要求的表述,正确的是( )。
A. 同一批货物中贸易方式不同的商品,应分单填报
B. 同一批货物中商品编码不同的商品,应分项填报
C. 同一种商品成交计量单位与海关法定计量单位不一致的,应分行填报
D. 同一批货物中征免性质不同的商品,应分单填报
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 不同批文或合同的货物、同一批货物中不同贸易方式的货物、不同备案号的货物、不同提运单的货物、不同征免性质的货物、不同运输方式或相同运输方式但不同航次的货物等,均应分单填报。一份原产地证书只能对

第16题: [单项选择]

下列说法正确的是()。
a.侧推器螺旋桨的轴承是滑动轴承;
b.侧推器传动轴的轴承是滚动轴承;
c.侧推器螺旋桨的轴承是滚动轴承。


A. a+b+c
B. b+c
C. a
D. b
参考答案:B

第17题:
[单选题]依据《道路交通安全法》的规定,因饮酒后驾驶机动车被处罚,再次饮酒后驾驶机动车的,处()日以下拘留,并处一千元以上二千元以下罚款,吊销机动车驾驶证。
A.5
B.10
C.15
参考答案:B


第18题: [简答题]
对销售人员激励的方式有哪些?
参考答案: 有环境激励、目标激励、物质激励、精神激励。
环境激励:是指企业创造一种良好的、宽松的工作氛围,让推销人员能够更加心情愉快地开展工作。
目标激励:企业为销售代表确定一些拟达到的目标来激励销售人员上进。
企业应建立的主要目标激励方式有:销售定额、毛利额、访问户数、新客户数、访问费用及货款回收等。其中,制定销售定额是企业的普遍做法。
物质激励:是指企业对做出优异成绩的销售人员给予晋级、奖金、奖品和额外报酬等实际利益,以此来调动销售人员的积极性。一般与目标激励联合使用。
精神激励:是指企业对做出优异成绩的销售人员给予表扬、颁发奖状、奖旗、授予荣誉证书、荣誉称号等激励方式,以此来激励销售人员上进。

第19题:
[判断题]CTS2道岔执行道岔操作命令时,对应的VWCR继电器励磁吸起,按钮继电器置于中间档,操作命令结束时,对应的继电器失磁落下。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[判断题]邻线(线间距小于6.5m)来车下道规定,本线封锁时,邻线vmax≤120km/h时,本线可不下道。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
刘某,男,57岁,中风后经治遗留音暗失语,心悸,气短及腰膝疫软。治法为()
A. 补肾阳
B. 滋肾阴
C. 滋阴补肾利窍
D. 阴阳双补
E. 气血双补
参考答案:C

第22题:
[判断题]配电站、开闭所的井、坑、孔、洞或沟(槽),应覆以与地面齐平而坚固的盖板。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[多选题]下列可能属于降压所开关的有( )
A.313
B.3131
C.211
D.2113
参考答案:AB


第24题: [多项选择]
下列有关机床精度检验的论述正确的有( )。
A. 通过切削加工出的工件精度,来考核机床的加工精度,称为机床的几何精度
B. 机床的几何精度是保证加工精度的最基本条件
C. 机床的工作精度是各种因素对加工精度的综合反映
D. 影响机床工作精度的主要因素是机床装配质量
E. 可采用计算机床精度指数的方法来考核机床精度
参考答案:B,C,E

第25题:
[填空题]在TVM出币口拾获(含乘客弃钱)的钱款属于TVM( )。
参考答案:外部钱款


第26题: [单项选择]
咨询过程中,与服务对象进行语言交流,下列哪项错误()
A. 寻找与服务对象的共同点
B. 不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映
C. 注意对服务对象表扬与鼓励
D. 在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂,深入浅出
E. 在与服务对象交谈时语言要简明清晰,同时注意反应与重复,要学会感谢
参考答案:B

第27题:
[多选题]车站发生火灾时火灾报警控制器(fas)控制面板的使用方法为( )
A.查看报警信息
B.现场确认为火警
C.按下手/自动切换按钮(9号线)或红色火灾确认按钮(5号线)
D.观察设备联动状态。
参考答案:ABCD


第28题:
[判断题]沃小号属于增值业务。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[多选题]低温压力容器有两种断裂机理它们分别是()。
A.剪切断裂
B.脆性断裂
C.韧性断裂
D.解理断裂
参考答案:AD


第30题: [单项选择]
《煤矿安装规定》规定,在带式输送沿线应设紧急()停保护装置。
A. 联锁
B. 联动
C. 联控
参考答案:A

第31题:
[单选题]发车进路信号机显示( ):不准列车越过该信号机。(技规)
A.一个红色灯光
B.一个红色灯光和一个绿色灯光
参考答案:A


第32题: [单项选择]
《预防重大工业事故公约》的发布机构是()。
A. 国际劳工组织大会
B. 联合国
C. 国际标准化组织
D. 世界卫生组织
参考答案:A

第33题:
[判断题]巡视检查配电设备时,经领导批准可以越过遮栏或围墙。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[判断题] 基层民警对重点人员写实,包括:在逃、前科、涉毒、精神病
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [单项选择]
美国之所以能够确立起以美元为中心的布雷顿森林体系,其根本原因是( )。
A. 以美国为中心的资本主义世界经济体系形成
B. 欧洲失去了近几百年来世界中心的地位
C. 美国拥有的外汇黄金储备占绝对优势
D. 美国的经济实力居资本主义国家之首
参考答案:D
答案解析:[解析] “二战”后初期,在西欧各国经济普遍衰落的形势下,美国成为资本主义世界最大的债权国和经济实力最雄厚的国家。它迫切要求建立以美元为中心的世界货币制度,以巩固自己的霸权地位。1944年7月,美国邀

第36题:
[单选题]配电工作票由设备运维管理单位签发,也可由经设备运维管理单位审核合格且经批准的( )签发
A.修试及基建单位
B. 修试(施工)单位
C. 检修及基建单位
D. 检修(施工)单位
参考答案:D


第37题: [单项选择]
1994年的“全国首次报业集团问题研讨会”提出了试点组建报业集团的设想,并要求集团的主体应该是( )
A. 党报
B. 日报
C. 晚报
D. 都市报
参考答案:A

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