参考答案:A,C
[解析] 客户消费关心时间、质量、性能、服务和成本五个要素。企业需要为这五个要素确立明确的具体目标，再将这些目标细化为具体指标，如市场份额、老客户挽留率、新客户获得率、顾客满意度、客户贡献
第13题: [判断题]过盈连接装配方法中的热胀套合法是把被包容件加热至装配环境温度以上的某个温度后，套入包容件中。
参考答案:错
第14题: [简答题]TCP 的连接建立与释放分别采用几次握手?为何要这样的步骤?
参考答案:
TCP的连接建立与释放采用三次握手。这主要是为了防止已失效的连接请求报文段突然又传送到目标主机，因而产生错误.。源主机发出连接请求，但因在某些网络结点滞留的时间太长，源主机未收到确认，再次重传一次请求报文段。第一个已经失效的报文段达到目标主机，目标主机误认为源主机又一次发出新的连接请求，于是就向源主机发送确认报文段，同意建立连接。这样许多资源就白白浪费。
第15题:[判断题]我党继延安整风运动之后的又一次思想解放运动是真理标准问题的大讨论。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:[单选题]放炮工作完成后,爆破工将剩余的爆破材料( )。
A.交给下一班使用
B.存放起来
C.必须交回爆破材料库
参考答案:C
第17题:[单选题]如果线路上有人工作，应在线路断路器（开关）和隔离开关（刀闸）操作把手上悬挂（）的标示牌。
A.“止步，高压危险！”
B.“禁止合闸，有人工作！”
C.“禁止合闸，线路有人工作！”
D.“在此工作！”
E.略
F.略
参考答案:C
第18题: [简答题]在非公有制经济组织党组织和党员中深入开展创先争优活动的具体要求是什么？
参考答案:
组织创先进、党员争优秀、企业有发展、职工得实惠
第19题: [单项选择]在虚拟8086模式下，应用程序的特权级是( )。
A. 0级
B. 1级
C. 2级
D. 3级
参考答案:D
第20题:[单选题]在有砟桥上，护轨应伸出桥台挡砟墙以外，弯轨部分沿线路中心线的长度不小于（ ）m。
A.1
B.1.9
C.2
D.3.1
E.3.2
F.3.3
参考答案:B
第21题:[多选题] "中性粒细胞病理性增多的临床意义是什么
A.急性感染
B.组织损伤或坏死
C.贫血
D.中毒
E.非造血系统恶性肿瘤"
参考答案:ABDE
第22题: [简答题]供用电书面合同可以分为哪几种形式？
参考答案:
供用电合同可以分为标准格式和非标准格式。标准格式适用于供电方式简单、一般性用电需求的客户；非标准格式合同适用于供用电方式特殊的客户。
第23题:[判断题]封闭空间火灾扑救要坚决果断，到场第一时间采用窒息法灭火。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题: [单项选择]患者身热，微恶风，汗少，肢体酸重或疼痛，头昏重胀痛，咳嗽痰黏，鼻流浊涕，心烦口渴，或口中黏腻，渴不多饮，胸闷脘痞，泛恶，腹胀，大便或溏，小便短赤，舌苔薄黄而腻，脉数，当属何证（）
A. 风寒入里
B. 暑湿表证
C. 风寒夹湿证
D. 脾虚湿盛
E. 痰热阻肺
参考答案:B
第25题:[单选题]总工作票应在分工作票许可后才可许可；总工作票应在所有分工作票终结后才可终结。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B
第26题:[单选题]监控量测结束阶段，（）应向委托方提供以下资料，并按档案管理规定，组卷归档。
A.建设单位
B.第三方单位
C.监控量测单位
D.监理单位
参考答案:C
2020教材P273 / 2019教材P274
(4) 监控量测结束阶段，监控量测单位应向委托方提供以下资料，并按档案管理规定，组卷归档
第27题:[单选题]按混凝土路面接缝的用途可将其分为( )。
A.纵缝、横缝、工作缝
B.胀缝、横缝、缩缝
C.胀缝、缩缝、工作缝
D.纵缝、胀缝、工作缝
参考答案:C
第28题:[单选题]下面不属于钢-混凝土组合拱桥主要部件的是()。
A. 系杆
B. 桥墩
C. 桥面系
D. 立柱
参考答案:C
表5-2:桥面系不属于钢-混凝土组合拱桥主要部件。
第29题:[单选题]在未办理工作票终结手续以前，（）不准将停电设备合闸送电。
A.任何人员
B.工作负责人
C.工作许可人
D.工作票签发人
参考答案:A
第30题: [多项选择]根据我国工会总章程的规定，成立或者撤销工会组织的程序为（）。
A. 经会员大会或者会员代表大会通过
B. 报上一级工会批准
C. 无须报上一级工会批准
D. 经单位财务部门批准
参考答案:A,B
第31题:[多选题]隧道交通事故处置的行动要求为()。
A. 若发生泄漏的是易燃易爆物品,要加强对事故现场火源的控制;
B. 若发生泄漏的是有毒有害物质,所有救援人员要根据侦检情况,加强个人防护。;
C. 救援车辆一时无法接近事故现场时,救援人员应首先携带轻便的破拆、救生、起重等装备,赶往事发现场投入救援。;
D. 易燃、易爆或毒害性气体发生泄漏,救援车辆到场后应停靠上风或侧上风方向,尽量避开地势低洼处。;
E. 处置隧道交通事故,一般作战时间都比较长,应有后备力量,并定时组织参战人员轮换。;
F.事故处理完毕后,应尽快解除警戒,恢复交通。
参考答案:ABCDE
第32题: [单项选择]《太平圣惠方》的作者是（）
A. 张机
B. 陶弘景
C. 李时珍
D. 王怀隐
E. 孙思邈
参考答案:D
第33题:[判断题]使用手信号要道还道时，须显示规定的股道号码信号，还道时，扳道人员在显示道岔开通信号前还应显示股道号码信号
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题: [单项选择]在关闭背光或打开背光条件下都能提供高画质、易观看的显示，并具有低功耗、高画质、高反应速度的终端显示屏类型为（）
A. TFT屏幕
B. TFD屏幕
C. UFB屏幕
D. OLED屏幕
参考答案:B
第35题:[判断题]机动车在发生碰撞时，安全带可以减轻驾乘人员伤害。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题:[单选题]3.599. 第599题集中器是指收集各采集终端或电能表的数据,并进行处理储存,同时能和主站或手持设备进行数据交换的设备,以下简称为集中器。——
A. 正确
B. 错误
参考答案:A
第37题: [单项选择]洞固位形的洞缘斜面与牙长轴的角度一般为（）
A. 15°
B. 30°
C. 45°
D. 60°
E. 以上都不对
参考答案:C
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