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[多选题]根据《山东省农村商业银行服务辖区网格化营销操作指引（2018版）》，对陌生客户进行陌生拜访营销流程图是：寒暄赞美→自我介绍→说明来意→（）→产品介绍→（）→晋级承诺。
A.互留联系方式
B.需求挖掘
C.异议处理
D.约定下次拜访时间

参考答案:BC

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第1题: [简答题]废气盘的作用是什么？
参考答案:废气盘的作用是控制进入焦炉加热系统的空气和高炉煤气，同时控制燃灼以后排除加热系统的废气。

第2题: [单项选择]低层、多层住宅栏杆净高不应低于（）m。
A. 0.90
B. 1.0
C. 1.05
D. 1.1
参考答案:C

第3题: [单项选择]当政府收入增长率低于物价上涨率时，政府收入（）。
A. 名义增长，实际也增长
B. 名义负增长，实际增长
C. 名义增长，实际减少
D. 名义负增长，实际负增长
参考答案:C

第4题:[判断题]脚手架外侧未按规定挂设密目式安全网。(　　)
A.正确
B.错误
参考答案:A

第5题: [单项选择]注册咨询工程师(投资)职业道德素质中要求，对客户的技术和( )秘密，注册咨询工程师 (投资)负有保密义务。
A. 商业
B. 商机
C. 商务
D. 经济
参考答案:C
答案解析:对客户的技术和商务秘密，注册咨询工程师(投资)负有保密义务。

第6题:[填空题]铁路职工违反规章制度，致使发生铁路运营安全事故，造成严重后果或特别严重后果构成犯罪的，刑法上称为（　　　　　　）。　　　《刑法》
参考答案:“铁路运营安全事故罪”

第7题:[单选题]题干15、大家畜肾脏触诊的检查方法是（）。
A.冲击触诊
B.直肠内深部触诊
C.切入触诊
D.按压触诊
参考答案:B

第8题:[判断题]预报、确报有变化时，驻站联络员应立即向现场防护员（电话员）发出变更通知，通报最新列车运行信息。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题:[多选题]乘客意外坠落井道的事故原因有( )。
A.光幕失效
B.三角钥匙管理不当
C.相序继电器故障
D.层门机械锁紧装置失效
参考答案:BD

第10题:[单选题]施工现场用电中，普通灯具与易燃物距离不宜小于（）mm。
A.100
B.300
C.500
D.1000
参考答案:B
2020版教材P 667 本题考查的是用电管理。普通灯具与易燃物距离不宜小于300mm;聚光灯、碘钨灯等高热灯具与易燃物距离不宜小于500mm。

第11题:[单选题]下列哪种刷牙方法对清除龈沟附近和邻间隙的菌斑效果最好
A.轻刷法
B.水平颤动法
C.竖转动法
D.重刷法
E.横刷法
参考答案:B

第12题: [单项选择]增加泄漏通道中阻力的密封方法是（）。
A. 迷宫密封
B. 密封胶密封
C. 油封密封
D. 抽气密封
参考答案:A

第13题:[单选题]绝缘隔板和绝缘罩只允许在（）kV及以下电压的电气设备上使用，并应有足够的绝缘和机械强度。
A.10
B.35
C.110
D.220
参考答案:B

第14题: [单项选择]在微机中，外存储器通常使用软磁盘作为存储介质。软磁盘中存储的信息，在断电后（）。
A. 不会丢失
B. 完全丢失
C. 少量丢失
D. 大部分丢失
参考答案:A

第15题:[单选题]根据《河北省安全生产风险管控与隐患治理规定》，（）是风险管控与隐患治理的责任主体。
A.生产经营单位
B.政府
C.工会
参考答案:A

第16题: [简答题]简述局部加热元器件的方法。
参考答案: 工具：电烙铁
维修目标：找出故障部位。
要点：加热什么手机故障消失，就是该元器件有问题。逐个单独加热，就是为了准确的把握究竟具体是什么元器件损坏引起。
应用诀窍：如果我们意外的发现手机在用风枪补焊IC或用电吹风吹干后，手机故障消失。但手机冷却一段时间后故障又出现，再次加热后故障又消失，如此反复，那么我们就可以用这样的方法来具体找出微小的故障点！此法甚妙，大家不妨一试!
具体说明：用电烙铁加热局部器件，如果加热CPU，手机能够出现信号，故障可能就在CPU上，我们可以试着更换CPU；如果加热中频IC或音频IC故障可能就在音频或中频IC上；加热13MHz主时钟时钟晶体，有信号了，手机的故障可能就是时钟晶体不起振引起。
特别值得一提的是，很多手机无信号都是13MHz频率发生偏移引起无信号的，我们可以用加热来判断手机无信号是否由13MHz主时钟引起。而且这种方法，对音频IC和中频IC故障也比较有效。
在实际维修表面，局部加热的方法可以辨别故障部位，整机加热的方法可以模糊修复部分手机的这类故障。

第17题: [单项选择]脊髓灰质炎顿挫型的病程终止于哪一病期（）。
A. 潜伏期
B. 前驱期
C. 瘫痪前期
D. 瘫痪期
E. 恢复期
参考答案:B

第18题:[单选题]主要用于治疗高血压危象的药物是（）。
A.氯沙坦
B.硝普钠
C.硝苯地平
D.依那普利
E.氢氯噻嗪
参考答案:B

第19题:[单选题]电气化铁路附近发生火灾时,用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足( )的燃着物体时，接触网必须停电。
A.1m
B.2m
C.3m
D.4m
参考答案:D

第20题:[单选题]根据《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》要求，为方便旅客旅行，可限量携带不超过( )毫升的指甲油、去光剂、染发剂。
A.10
B.15
C.20
D.25
参考答案:C

第21题:[填空题]车站、线路所的道岔长期仅开通一个方向使用时，由工务部门对该道岔尖轨和心轨进行紧固，电务部门确认道岔尖轨与心轨密贴状态，同时切断室内外相关转辙机控制电源，车务部门确认进路正确后加锁。工务部门每（）利用天窗时段进行一次检查。
参考答案:周

第22题: [单项选择]一般无线网络（主要）性能指标可以分为三类，都哪些（）。
A. 可访问性、可保留性和服务完整性
B. 支持、可操作性和服务完整性
C. 支持、可操作性和安全性
D. 可访问性、可保留性和可操作性
E. 安全性、可访问性和可保留性
参考答案:A

第23题: [单项选择]MSTP设备应支持传输链路带宽可配置。对于快速以太网端口（FE），颗粒度不大于（）。
A. VC-12
B. VC-3
C. VC-4
D. STM-1
参考答案:A

第24题:[单选题]在乘机时，旅客自理行李的重量不能超过（）公斤。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:B

第25题:[单选题]发生遇阻、遇卡大幅度上下活动钻具时,内外钳工应( )。
A.在井口观察钻井液液面情况;
B.钻机绞车处观察刹车情况;
C.在死绳固定器处紧固死绳压板固定;
D.到井架大腿安全区域待命。
参考答案:D

第26题: [多项选择]下列国家中，预算年度实行跨年制的包括( )。
A. 美国
B. 英国
C. 日本
D. 中国
E. 德国
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 跨年制是指从每年某月某日至下一年相应日期的前一日止的预算年度，中间经历12个月，要跨越两个年度。预算年度实行跨年制的有美国、泰国、英国、日本、印度、加拿大、新加坡、澳大利亚、瑞典等国。中国和

第27题:[单选题]以下软件中，属于系统软件的是（）。
A.图书管理系统
B.杀毒软件
C.数据库管理系统
D.全国软考报名管理系统
参考答案:C
应用软件是指用户利用计算机的软硬件资源为某一专门的应用目的而开发的软件，通常通过程序设计语言来开发。通过程序设计语言编制程序后，由计算机运行该程序，按设计者的意图对数据进行处理。操作系统是计算机系统中的核心系统软件，负责管理和监控系统中的所有硬件和软件资源，其他系统软件主要是一些编译程序和数据库管理系统等。应用软件包含常见的办公软件、管理软件和某些行业应用的软件等。这是一个基础概念。有人这样认为”对于杀毒软件和数据库管理系统，杀毒软件更加靠近系统底层，进行的都是些系统级别的操作。而数据库用来处理和存储数据只能算是应用程序。另一方面，从运行优先级别来看，杀毒软件是可以干掉数据库的，但数据库但无法终止杀毒软件的执行，因此这题的正确答案应该是B“ 这是不正确的。选C。

第28题:[判断题]单边作业保护是指如果由于场地的限制只能将单侧支腿全部伸出时,则作业范围应限制在支腿全伸的那一侧。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第29题: [单项选择]按照《中华人民共和国大气污染防治法》第二十九条规定：( )应当制定规划，对饮食服务企业限期使用天然气、液化石油气、电或者其他清洁能源。
A. 中、小城市人民政府
B. 大、中城市人民政府
C. 一切城市人民政府
D. 城市及乡镇
参考答案:B

第30题:[单选题]配电站、开闭所户外20kV高压配电线路、设备所在场所的行车通道上，车辆（包括装载物）外廓至无遮栏带电部分之间的安全距离为（）m。
A.A.0.7
B.B.0.95
C.C.1.05
D.D.1.15
参考答案:C

第31题:[判断题]有动力附挂机车是根据调度命令附挂于列车回送的机车。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第32题:[判断题]举行听证时，当事人可以拒绝到场，听证采用缺位听证原则，正常进行（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第33题: [单项选择]某公司持有股票A，其最低投资报酬率为12%，该股票最近每股发放股利1元，预计在未来4年股利将以18%的速度增长，以后趋于稳定增长，稳定增长率为10%，则该股票的内在价值为（）。
A. 19.67元
B. 61.81元
C. 72.33元
D. 65.67元
参考答案:C

第34题: [单项选择]为推进“一带一路”建设，中国政府推动银行卡清算机构开展跨境清算业务和支付机构开展（）业务。
A. 人民币自由兑换
B. 跨境人民币支付
C. 跨境支付
D. 在线支付
参考答案:C

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