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[多选题]与客户沟通的基本原则有()。
A.保持同理心
B.注意非语言信息在沟通中的作用
C.直接纠正和否定对方的观点
D.积极倾听,适当反馈
E.遇有不同意见可打断对方讲话

参考答案:ABD

热门试题:

第1题: [单项选择]抗体与抗原结合的部位是()
A. VL和VH区
B. CH1区
C. CH3
D. CD4区
E. 绞链区
参考答案:A

第2题:
[单选题]在USG系列防火墙中,以下哪个安全区域可以被管理员删除?
A.Security区域
B.Trust区域
C.Untrust区域
D.DMZ区域
参考答案:A
题目中的Trust、Untrust、DMZ区域属于华为防火墙的默认安全区域,不可以删除,只有Security区域可以删除。所以正确答案是“Security区域”。

第3题:
[判断题]理想是人们对未来发展状况的随心所欲的想象。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]一个集中体现共产主义社会主要特征和本质要求的原则标志是( )
A. “各尽所能,按需分配”
B. “各尽所能,按资分配”
C. “各尽所能,按劳分配”
D. “各尽所能,按生产要素分配”
参考答案:A


第5题:
[单选题]接到一个电话,问候后,对方说:“我的声音你都听不出吗?”觉得对方的声音像大学的一个同学,于是就回答:“你是某某人吧?”对方连连答应,还说他换号码了,对方称其父亲要做手术,能否借1、5万元救急。你该怎么做?()
A.同学有难必帮
B.看一下自己的余额
C.同学有事,我得好好安慰他
D.必须与其本人当面或实时视频核实
参考答案:D


第6题:
[单选题]关于消防新技术新装备应用,下面描述不正确的是(  )。
A. 有利于提升队伍战斗力
B. 有利于提升火灾防控手段
C. 有利于提升队伍信息化管理
D. 有利于提升队伍风采形象
参考答案:D


第7题: [填空题]
筒体设备如果四只支撑辊轮与筒体滚道接触应是()接触.
参考答案:线索

第8题:
[判断题]空运具有爆炸特性的过氧化物,应在包装件上贴有次要危险性标签。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[判断题]涉及多专业、多班组参与的业扩报装项目,应由工作负责人组织客户方或施工方对工作现场进行统一安全交底,明确职责,各专业负责落实相关安全措施和责任。业扩负责人应做好现场协调工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]为预防急性肾衰竭,哪种外伤病人,应从静脉输入碱性溶液以碱化尿液( )
A.大腿挤压伤
B.肾挫伤
C.前壁裂伤
D.肋骨骨折
E.头皮撕脱伤
参考答案:A


第11题: [多项选择]
关于资本确定原则,下列说法正确的是( )。
A. 公司在章程中要规定资本总额
B. 公司在登记设立前认购或募集资金已足
C. 公司在登记设立前必须认购股份完毕
D. 资本确定原则只是针对股份有限公司
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 此题考查资本确定原则。

第12题:
[单选题] "氨中毒引起肝昏迷的主要机制是
A.氨使蛋白质代谢障碍
B.氨干扰大脑的供能代谢
C.氨取代正常神经递质
D.氨引起神经传导异常
E.氨促使氨基酸代谢不平衡
参考答案:B


第13题:
[判断题]在用场(厂)内专用机动车辆定期检验周期为一年。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [多项选择]
工艺技术管理包括()和人员素质。
A. 工艺技术
B. 工艺管理
C. 工艺装备
D. 工艺材料
参考答案:A, B, C, D

第15题:
[单选题]输电线路使用预绞丝补修法修补导线时,用细绑线在预绞丝两端绑扎不得少于(____)圈。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:C


第16题:
[单选题]在电力设备上工作,应遵守工作票制度,其方式有填用()。
A.倒闸作业票
B.工长日志
C.工作日志
D.值班日志
参考答案:A


第17题:
[多选题]属于路局通用安全红线范围有( )
A.高处作业未采取安全措施。
B.未经审批在消防重点部位动用明火作业
C.关闭、破坏直接关系生产安全的监控、报警、防护、救生设备设施,或者篡改、隐瞒、销毁其相关数据、信息。
D.擅自离岗
参考答案:ABCD


第18题: [简答题]
餐厅气氛的作用?
参考答案:餐厅有形气氛是餐厅整体设计的重要组成部分,有形气氛设计的优劣对顾客有很大的影响,从而直接关系到餐厅的经营成败;餐厅有形气氛与餐厅的其他设计工作共同组成一个有机的整体,反映餐厅经营的主题思想;餐厅气氛的主要作用在于影响消费者的心境;餐厅气氛设计是占有目标市场的良好手段;餐厅的气愤能影响消费者的行为,从而加速或延缓顾客就餐时间。总之,餐厅的气氛对餐厅经营的影响是直接的。

第19题:
[单选题]带电搭接导线时,应先接相线(火线),后接零线。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第20题:
[多选题]下列各项中,属于审计机关职责范围的有:
A.对民营上市公司的财务收支进行审计
B.对国有企业领导人员的经济责任进行审计
C.对国有资本占主导地位的金融机构进行审计
D.对其他单位受政府委托管理的社会捐赠资金的财务收支进行审计
E.对国际货币资金组织向我国政府提供的贷款项目的财务收支进行审计
参考答案:BCDE
选项A属于社会审计组织的业务范围。

第21题: [填空题]
目前我国大陆流行的麻疹病毒基因型主要为()基因型。
参考答案:H或H1

第22题:
[判断题]氯气液化的主要目的是为了方便长途运输,满足外地用户的需要。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [简答题]
为什么说使用减温水调节再热汽温不经济?
参考答案: 因为减温水喷入再热汽后增加了汽机中、低压缸的蒸汽量,在机组负荷不变的情况下,则势必降低汽机高压缸的出力,这样就等于以部分低压蒸汽循环代替高压蒸汽循环,因而必然导致整个机组热经济性的降低。

第24题:
[判断题]CRH380B型动车组拖车上的辅助变流器控制单元与MVB相连。辅助变流器用于提供三相440VAC60Hz电压,也可以通过外接插座得到三相400VAC50Hz电源。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]肺心病慢性呼吸衰竭患者,血气分析结果:pH7.121,PaCO2?75?mmHg,PaCO2?50?mmHg,HCO3ˉ27.6mmol/L,BE5mmol/L,其酸碱失衡类型为
A.代谢性酸中毒
B.呼吸性酸中毒
C.呼吸性酸中毒合并代谢性酸中毒
D.代谢性碱中毒
E.呼吸性酸中毒合并代谢性碱中毒
参考答案:C
@##

第26题: [单项选择]
供制栓剂用的固体药物,除另有规定外,应先制成细粉并过()
A. 2号筛
B. 3号筛
C. 4号筛
D. 5号筛
E. 6号筛
参考答案:E
答案解析:供制栓剂用的固体药物,除另有规定外,应先制成细粉并过6号筛。所以答案为E。

第27题:
[判断题]工作许可人应由熟悉配电网络接线方式、熟悉工作范围内的设备情况、熟悉本规程,并经工区批准的人员担任,名单应公布。工作许可人包括值班调控人员、运维人员、相关变配电站(含用户变)和发电厂运维人员、配合停电线路许可人及现场许可人等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[判断题]救生气垫适用20米以下楼层下跳逃生。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [单项选择]
新奥法的基本原理是建立在假定( )的基础上的。()
A. (A) 支护结构是承载的主体
B. (B) 围岩是载荷的来源
C. (C) 围岩是支扩结构的弹性支承
D. (D) 围岩与支护结构共同作用
参考答案:D

第30题: [判断题]
一般情况下,代收代缴的费用越多,基础租金就越高。( )
参考答案:错
答案解析:一般情况下,代收代缴的费用越多,基础租金就越低。换句话说,写字楼物业“毛租’’时的租金很高,因为业主要从所收租金中支付所有的经营费用;采用“净租’’方式时,代收代缴费用覆盖的内容越多,基础租金就越低,

第31题:
[多选题]各类作业人员在发现直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况时,有权()、(),并立即报告。
A.A.停止作业
B.B.在采取可能的紧急措施后撤离作业场所
C.C.结束工作票
D.D.立即离开作业现场
参考答案:AB


第32题: [名词解释]
块料面层
参考答案: 地砖、预制水磨石块、木地板、塑料地板等等属于块材面层,特点是工厂批量预制,现场铺贴,速度较快,材质颜色造型非常丰富,没有整体性,铺贴施工不好的话容易空鼓、脱落等。

第33题:
[判断题]重要空白凭证的票样视同重要空白凭证管理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[简答题]连轧:
参考答案:一根轧件同时在几架轧机上轧制并保持在单位时间内轧件通过各轧机的体积相等的轧制叫连轧。


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