第13题: [单项选择]个人理财业务流程不包括( )。 A. 收集资料 B. 建立与客户的关系 C. 为客户设计合适的产品或产品组合并促成交易 D. 倾听客户的诉求 参考答案:D 答案解析:[解析] 倾听客户诉求有利于更好地了解客户需求，但一般包括在收集资料和建立客户关系中，不作为一个独立的环节出现在个人理财业务的流程中。
第21题: [单项选择]纳税人未按照规定使用税务登记证，或者转借、涂改、损毁、买卖、伪造税务登记证的，应给予的行政处罚是( )。 A. 处2000元以下的罚款 B. 处2000元以上1万元以下的罚款 C. 处2000元以上5000元以下的罚款 D. 情节严重的，处1万元以上2万元以下的罚款 参考答案:B 答案解析:[解析] 《税收征收管理法》第六十条第三款规定：纳税人未按照规定使用税务登记证件，或者转借、涂改、损毁、买卖、伪造税务登记证件的，处两千元以上一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款
