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[多选题]下列哪些服务工具可以获取外部客户之声( )?( VOC )
A.神秘客户暗访
B.客户满意度调查
C.排队机等系统数据挖掘
D.建立专属运营服务团队D

参考答案:ABC

热门试题:

第1题:[单选题]有县级公安机关交通管理部门的,道路交通事故由发生地的( )管辖
A.县级以上公安机关
B.县级以上公安机关交通管理部门
C.县级公安机关
D.县级公安机关交通管理部门
参考答案:D


第2题:
[判断题]车站受理超限、超重货物时,应先审核货物发、到站(含专用线、专用铁路)具备超限、超重货物运输条件,后审查托运人提供的货物技术资料及相关证明文件齐全有效、符合规定。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题]工作餐应当供应家常菜,不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴,可以提供香烟和高档酒水,不得使用私人会所、高消费餐饮场所。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [判断题]
影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。
参考答案:错

第5题: [单项选择]
与银行相比,一般情况下,保险公司因承担义务而形成的负债的性质是( )。
A. 更具确定性
B. 更具不确定性
C. 两者确定程度一样
D. 没法比较
参考答案:B

第6题:
[单选题]HXD1电力机车主风源系统由主空气压缩机组、压力控制器、安全阀、主空气干燥器、油微过滤器、总风缸安全阀、总风缸、( )、限流阀、折角塞门及连接管路组成。
A.止回阀
B.截止阀
C.法兰
参考答案:A


第7题: [多项选择]
工程成本表可按成本项目反映本期和本年累计已经办理工程价款结算的已完工程的( )。
A. 目标成本
B. 实际成本
C. 估算成本
D. 成本降低额
E. 成本降低率
参考答案:A,B,D,E

第8题:
[判断题]生产经营单位的主要负责人在本单位发生生产安全事故时,不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的,给予降级、撤职的处分,并由应急管理部门处上一年年收入百分之六十至百分之一百的罚款;
A.正确
B.错误
参考答案:A
第一百一十条:生产经营单位的主要负责人在本单位发生生产安全事故时,不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的,给予降级、撤职的处分,并由应急管理部门处上一年年收入百分之六十至百分之一百的罚款。

第9题:
[多选题]日终,柜员现金箱可采用____、____和____三种方式。
A.现金不“清零”
B.现金“清零”
C.“缴空”
D.入库
参考答案:ABC


第10题:
[判断题]扑救粮食仓库火灾,一般应使用开花、喷雾水枪,防止粉尘爆炸和水渍损失。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[判断题] 我国劳动法规定,劳动者依法享受平等就业和自主择业的权利。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [简答题]
凡符合哪几种情况的设备可以报废更新?
参考答案: (1)设备老化,技术状态落后、耗能高、效率低或超过规定使用年限的老、旧、杂设备;
(2)通过修理,虽能恢复精度和性能,但一次修理费用超过重置价值80%不如更新经济的;
(3)严重污染环境,危害人身安全健康,进行改造又不能经济的;
(4)受意外灾害,损坏严重,无法修复的;
(5)国家或有关部门规定应淘汰的设备。

第13题: [单项选择]
擅自开采煤矿的,煤矿安全监察人员责令立即停止作业,拒不停止的,由煤矿安全监察机构决定( )。
A. 吊销安全生产许可证
B. 吊销营业执照
C. 吊销煤炭生产许可证
D. 撤销矿长
参考答案:C
答案解析:[解析] 见《煤矿安全监察条例》第四十三条。

第14题:
[单选题] 电量电费退补必须经过( )。
A. 多级审批补收
B. (供电所)班组内部审批补收
C. 后台跳转
D. 登录领导账号
参考答案:A


第15题:
[判断题]当工作负责人临时有事需离开现场,并告知工作人员停工等候时,工作人员可以不必听从,继续工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[判断题]配电线路导线压接后,接续管弯曲度不应大于管长的2%,略有弯曲时应校直。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[多选题]在线路上进行施工维修作业主要涉及( )、( )、( )等专业作业人员。
A.工务
B.电务
C.供电
参考答案:ABC


第18题: [单项选择]
( )界定了会计信息的时间段落,为分期结算账目和编制财务会计报告奠定了理论和实务基础
A. 会计主体
B. 会计分期
C. 会计结构
D. 持续经营
参考答案:B

第19题:
[单选题](类别:号段管理 难度:中等)一般来说流程管理不包括()( )
A.管理流程
B.操作流程
C.支持流程
D.改进流程
参考答案:C


第20题:
[单选题]有关端坐呼吸的描述正确的是
A.多发生在夜间,睡眠中可突然憋醒
B.体力活动时发生呼吸困难,休息可缓解
C.休息时患者感到呼吸困难,不能平卧,被迫取坐位或半卧位
D.体力活动时发生呼吸困难,口含硝酸甘油可缓解
E.睡眠中可憋醒,被迫站立位伴咳粉红色泡沫痰
参考答案:C
A、E为夜间阵发性呼吸困难;B为劳力性呼吸困难;D用来模糊呼吸困难和心绞痛这两个概念。

第21题: [单项选择]
患者,女,25岁,已婚。月经周期或先或后,经量或多或少,色黯有小块,经行不畅,乳房作胀,舌苔薄白,脉弦。其证型是()
A. 肝郁化热
B. 肝郁
C. 肾虚
D. 脾虚肝郁
E. 肾虚肝郁
参考答案:B
答案解析:考点:1.定义:月经周期时或提前或延后7天以上,连续3个周期以上者,称为"月经先后无定期"。2.病因病机:本病的发病机理,主要是肝肾功能失调,冲任功能紊乱,血海蓄溢失常。其病因多为肝郁和肾虚。3.鉴别

第22题:
[多选题]具有下列条件之一者,应给予表扬和奖励:
A.对长期从事保密工作,从未出现差错者
B.对一贯遵守保密制度,恪尽职守,事迹突出者
C.对发现他人泄露或遗失公司秘密及时报告并及时补救者
D.对检举揭发重大窃密.泄密事件,给公司挽回重大损失
参考答案:ABCD


第23题: [单项选择]
内湿与哪脏功能失常关系密切( )
A. 肝
B. 心
C. 脾
D. 肺
E. 肾
参考答案:C

第24题: [单项选择]
怎样才能使自己的工作不被替代()
A. 和上级处好关系
B. 超水平的完成任务
C. 认真做好自己的事情
D. 从全局考虑问题
参考答案:B

第25题: [单项选择]
仙人掌上的刺是()。
A. 茎刺
B. 皮刺
C. 叶刺
D. 枝刺
参考答案:C

第26题: [单项选择]
企业法人资格被依法撤销时进行的清算是______。
A. 行政清算
B. 自愿清算
C. 司法清算
D. 破产清算
参考答案:A
答案解析:[解析] 按企业清算的性质不同,可分为自愿清算、行政清算和司法清算。(1)自愿清算是物流企业法人自愿终止其经营活动而进行的清算;(2)行政清算是企业法人资格被依法撤销时所进行的清算;(3)司法清算也称

第27题:
[单选题] 集体企业作为抵押人应出具( )。
A.:同意抵押的董事会意见书
B.:共有人同意抵押的书面证明
C.:抵押单位职工代表同意抵押决议书
D.:股东同意抵押决议
参考答案:C


第28题: [单项选择]
三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同,试用期不得超过()。
A. 2个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 1年
参考答案:D

第29题:
[简答题] 保价运输货物和不保价运输货物,在赔偿限额上有何不同?
参考答案:保价运输的货物发生赔偿时,按照实际损失赔偿,但最高不超过保价金额,部分损失时,按损失货物占全批货物的比例乘以保价金额赔偿。不保价运输的,不按件数只按重量承运的货物,每吨最高赔偿100元。按件数和重量承运的货物每吨最高赔偿2000元。个人托运的搬家货物、行李每10kg最高赔偿30元,实际损失低于上述赔偿限额的,按货物实际损失的价格赔偿。


第30题: [单项选择]
比较贴和实际的中医四大经典著作,除《神农本草经》、《八十一难经》、《黄帝内经》以外,还有那本经典著作()。
A. 《伤寒杂病论》
B. 《金匮要略》
C. 《温病》
D. 《脉经》
参考答案:A

第31题: [判断题]
高分子化合物按其链节在空间排列的几何形状,可分为线型聚合物和体型聚合物两类。
参考答案:对

第32题:
[判断题]运输机场因故不能保障民用航空器运行安全,需要临时关闭的,机场管理机构应当按照相关规定发布航行通告。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [单项选择]

男性,30岁。车祸外伤1小时,左颞部着力,当时有短暂昏迷,对受伤情况不能回忆。查体:神志清楚,神经系统无阳性体征。

初步诊断为()
A. 脑震荡
B. 脑挫裂伤
C. 脑供血不足
D. 脑水肿
E. 脑疝
参考答案:A

第34题:
[单选题]机组调速系统排压、排油时,( )条件必须具备
A.导叶全关
B.蜗壳无水压
C.机组操作电源在切
D.水车保护投入
参考答案:B


第35题: [单项选择]
心源性呼吸困难的原因
A. 肺循环淤血
B. 气道狭窄、痉挛
C. 极度紧张、恐慌
D. 体循环淤血
E. 呼吸中枢兴奋
参考答案:A

第36题:
[单选题]单选 在单端口的情况下,华为Oceanstor 9000不能实现SMB3 Multihannel功能。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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