第1题:
[判断题]ABO6井网抽稀后全区的含水要受到控制,产水量要上升。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第2题: [多项选择]
通过自然观察法的研究，研究者们把领导者的行为归纳为( )。A. 日常沟通
B. 传统的管理
C. 人力资源的管理
D. 社交活动
E. 只有B、C项符合要求
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 通过自然观察法的研究，研究者们把领导者的行为归纳为日常沟通、传统的管理、人力资源的管理和社交活动四种。
第3题:
[单选题]可燃气体与空气的混合物遇到火源能够发生爆炸或燃烧的浓度范围称为( )。A.爆炸极限
B.爆炸浓度上限
C.爆炸浓度下限
D.燃烧极限
参考答案:A
第4题:
[判断题]中国特色社会主义根本制度、基本制度、重要制度,是对党和国家各方面事业作出的制度安排。()A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[填空题]确认分路不良区段空闲是指确认分路不良区段无<--NRC-->占用。参考答案:机车车辆
第6题: [单项选择]
男，50岁，诊断是尿毒症，给予留置导尿24小时后引流出尿液80ml，请估计该病人的排尿状况是( )。
A. 正常
B. 少尿
C. 无尿
D. 尿量偏少
E. 尿潴留
参考答案:C
答案解析:[知识点] 排尿的观察
第7题:
[多选题]实现工艺本质安全的策略有（ ）。A.用安全无毒的物料代替有毒危险性的物料
B.减少危险物料的使用量
C.开发新型催化剂
D.单纯依靠控制系统、连锁系统、报警和操作程序来阻止事故的发生
E.改变温度和压力等操作条件
参考答案:ABCE
本题考查的是化工过程本质安全化设计。工艺本质安全的实现主要应从危险原料的替代（或减少）和工艺技术路线的选择等方面来考虑。在原料的选择上，用安全无毒的物料代替有毒危险性的物料，或者减少危险物料的使用量；在工艺技术路线上，开发新型催化剂，改变温度和压力等操作条件，使其所涉及的化学反应变得温和可控等。
第8题:
[判断题]运输收入事故的种类分为现金事故、坏账损失。A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:
[单选题]《论语》：《孟子》：四书A.夏天：冬天：季节
B.白炽灯：荧光灯：节能灯
C.跑步：游泳：运动
D.墙壁：窗户：房间
参考答案:D
“《论语》：《孟子》”是并列的关系，它们与“四书”构成部分与整体的关系；墙壁和窗户都是房间的组成部分，D项正确。A、C中的前两项与第三项构成的是种属关系，故排除。
第10题:
[判断题]保管箱业务是青岛农商银行为客户提供存放贵重物品的一项服务，客户可将家中的珠宝饰物、古玩字画、房产契约、凭证单据等贵重或私密物品存放于银行保管箱中，青岛农商银行为客户的财富保驾护航。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [简答题]
请给出信源编码器的主要任务以及对信源编码的基本要求。参考答案:
解：信源编码器的主要任务是完成输入消息集合与输出代码集合之间的映射。
对信源编码有如下基本要求：
（1）选择合适的信道基本符号，以使映射后的代码适应信道。例如，ASCII码选用了16进制数。
（2）寻求一种方法，把信源发出的消息变换成相应的代码组。这种方法就是编码，变换成的代码就是码字。
（3）编码应使消息集合与代码组集合中的元素一一对应。
第12题:
[多选题]排班操作步骤是？A.准备工作
B.直接工时管理
C.管理组班表
D.间接工时管理
E.一键式排班
F.生成班表
G.查看班表
参考答案:ABCDFG
第13题:
[判断题]装卸易燃介质的作业场所应严禁烟火,不得采用易产火花的工具和用品。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:
[单选题]电缆沿路堑顶部埋设时，应在堑顶天沟边2m以外。如无天沟，应在堑顶边( )以外。A.2m
B.3m
C.4m
D.5m
参考答案:D
第15题:
[多选题]党的十九届四中全会提出,坚决同一切影响党的先进性、弱化党的纯洁性的问题作斗争,大力纠治形式主义、官僚主义,不断增强党的 、 、,确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。( )
A.组织力
B.创造力
C.凝聚力
D.战斗力
参考答案:BCD
第16题:
[单选题] 是对客服代表服务质量进行检测和数据分析的管理平台A.客服系统
B.后台系统
C.数据平台
D.质检系统
参考答案:D
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第17题: [单项选择]
有关高层民用建筑玻璃幕墙的设置，下列( )不符合防火要求。A. 窗间墙、窗槛墙的填充材料应采用不燃烧材料
B. 玻璃幕墙与每层楼板、隔墙处的缝隙，应采用不燃烧材料严密填实
C. 同B，如幕墙所跨层数在一个防火分区面积范围内，其缝隙可不处理
D. 无窗间墙和窗槛墙的玻璃幕墙，应在每层楼板外沿设置耐火极限不低于1h、高度不低于0.8m的不燃烧实体裙墙
参考答案:C
答案解析:[解析] 见《高层民用建筑设计防火规范》(GB 50045—95)(2005年版)第3.0.8条。建筑幕墙的设置应符合下列，窗槛墙、窗间墙的填充材料应采用不燃烧材料。当外墙采用耐火极限不低于1h的不燃
第18题:
[判断题]智能抄表业务，除了需要用到连接数增大技术之外，还需要覆盖增强技术支撑。A.正确
B.错误
参考答案:A
智能抄表业务属于小数据量、小速率场景，5G 相对 4G 物联网 NB-IoT 覆盖
要差，因此在满足大连接的基础上，还需要覆盖增强技术支撑。
第19题: [单项选择]
DV格式的优点描述错误的是（）。A. 记录时间更长
B. 体积更小
C. 降低噪声
D. 适合远距离传输
E. 与广播系统不兼容
参考答案:E
第20题: [单项选择]
引起输尿管梗阻最常见的原因是（ ）A. 结核
B. 炎症
C. 肿瘤
D. 外伤
E. 以上都不是
参考答案:E
第21题: [单项选择]
一位诊断为慢性牙周炎的患者。经有经验医师完成牙周基础治疗，右下第一磨牙颊侧仍有根分叉病变Ⅱ度，且部分根分叉暴露，附着龈较窄，预备行手术治疗
手术方法应选择
A. 牙龈切除术
B. 冠向复位瓣术
C. 根向复位瓣术
D. 植骨术
E. 引导性组织再生术
参考答案:C
答案解析:慢性牙周炎的患者，经牙周基础治疗，应于4～6周后复查，决定是否手术。复查内容包括菌斑控制情况、牙龈出血情况、炎症消退情况、探诊深度以及根分叉部位软硬组织的改善情况，初诊应留X线片作为术前资料，但X线片
第22题:
[单选题]女，26岁。刷牙时牙龈出血3周，停经12周。检查：牙面大量菌斑，牙龈红肿，探诊易出血，未探及釉牙骨质界。该患者应诊断为（ ）。
A.慢性龈炎
B.妊娠性龈炎
C.药物性牙龈肥大
D.坏死性溃疡性龈炎
E.急性龈乳头炎
参考答案:B
妊娠性龈炎的诊断依据：①孕妇，在妊娠期间牙龈炎症明显加重且易出血；②临床表现为牙龈鲜红、松软、易出血，并有菌斑等刺激物的存在；③妊娠瘤易发生在孕期的第四个月到第九个月。
第23题:
[单选题] 运行的中氧化风机各油箱的油位不得低于油位计的( )。A. 1/3
B.1/2
C.2/3
D.3/4。
参考答案:B
第24题:
[单选题]机组氧气瓶的供给管线的材料是A.橡胶管
B.塑料管
C.无缝不锈钢管
D.铝合金管
参考答案:C
第25题:
[判断题]原子吸收光谱法中常用空气—乙炔火焰,当调节空气与乙炔的体积比为4.:1.时,其火焰称为富燃性火焰。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题: [单项选择]
不同的测定方法采用不同的测量波长，采用双硫腙比色法测定锌时，比色使用的波长是（）.A. 248.3nm
B. 660nm
C. 410nm
D. 530nm
E. 620nm
参考答案:D
第27题: [多项选择]
经主管部门批准的经营进口业务的境内机构，以通过境内银行购汇或从外汇账户支付的方式支付进口商品货款的，哪些情况需按规定办理贸易进口付汇核销手续（）
A. 向境外支付进口商品货款
B. 向境内保税监管区域支付进口商品货款
C. 向境内离岸账户支付进口商品货款
D. 先收后支的转口贸易付汇
参考答案:A,B,C
第28题:
[单选题]股份公司减资时，如果原为溢价发行的，则收购价格高于面值的部分冲减有关所有者权益的顺序为（）。
A.资本公积、盈余公积、未分配利润
B.资本公积、未分配利润、盈余公积
C.未分配利润、资本公积、盈余公积
D.盈余公积、未分配利润、资本公积
参考答案:A
第29题:
[单选题]列控中心对列车在区间的走行进行（）点逻辑检查。A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:C
第30题:
[多选题]严重违法行为是指（ ）。A. 犯罪行为
B. 刑事违法行为
C. 保险违法行为
D. 不构成犯罪的违法行为
参考答案:AB
第31题:
[多选题]造成轨道电路短路故障的主要原因有( )。A.道岔岔后极性绝缘破损
B.道岔安装装置角钢绝缘双破损
C.轨端绝缘双破损
D.岔后跳线接触轨底
参考答案:ABCD
第32题:
[多选题]以下关于GaussDB(for MysQL)的InnoDB引擎描述,正确的是哪些项?A.InnoDB存储引擎支持全文索引
B.对比MyISAM,InnoDB写的处理效率差一些,并且会占用更多的磁盘空间以保留数据和索引
C.InnoDB存储引擎支持外键
D.InnoDB存储引擎提供了具有提交、回滚和崩溃恢复能力的事务安全
参考答案:ABCD
第33题: [单项选择]
可引起继发性腺垂体功能减退症的是（ ）。A. 垂体大腺瘤
B. 席汉(Sheehan)综合征
C. 真菌性垂体脓肿
D. 垂体卒中
E. 外伤性垂体柄断裂
参考答案:E
第34题:
[单选题]裂解炉烧焦过程中发生两个化学反应,这两个反应是放热反应的是（ ）。A.两个都是
B.第一个
C.第二个
参考答案:B
第35题:
[多选题]AFC运营模式有（ ）A.正常模式
B.进出站免检
C.日期免检
D.时间免检
E.车费免检
参考答案:ABCDE
第36题:
[单选题]在索赔款项的计算中，可以进行利息索赔的情况是（ ）。A.工程扣款
B.工程延期
C.工程变更
D.逾期支付
参考答案:D
2020教材P331 / 2019教材P327
在索赔款额的计算中，经常包括利息。利息的索赔通常友生于下列情况: 拖期付款的利息;错误扣款的利息。
第37题:
[多选题]3.186.第186题以下有关RCS941保护中的方向零序电流保护,说法正确的有()。A.方向元件的灵敏角度与定值中的线路零序阻抗角无关。
B.电压回路断线时,四段零序方向电流保护均保留,只是自动退出方向元件。
C.后备段的零序电流保护动作时,闭锁重合。
D.外接零序电流开路时,零序电流保护不能动作。
参考答案:AD
