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[多选题]营业厅客户较多、连续办理业务时,服务规范有哪些(  )。
A.向客户点头微笑示坐
B.加紧完成内部事务
C.当等待时间较长的用户办理业务时,应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉
D.礼貌地回绝客户并建议其下次办理

参考答案:AC

热门试题:

第1题:[单选题]在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他____的动作。
A.A:不雅观
B.B:不礼貌
C.C:不文明
D.D:不文明、不礼貌
参考答案:D


第2题: [单项选择]
下列属于非正式沟通的优点的是()
A. 效果较好
B. 易于保密
C. 内容广泛
D. 信息较可靠
E. 易于保持沟通的权威性
参考答案:C
答案解析:非正式沟通的优点是沟通方便、内容广泛、方式灵活、速度快,故选C。

第3题:
[单选题]Windows任务栏不能设置为()。
A.显示时钟
B.总在最前
C.自动隐藏
D.总在底部
参考答案:D


第4题: [简答题]
什么是丁苯橡胶密封胶?
参考答案:以丁苯橡胶为主要成份的非定形密封材料。

第5题: [单项选择]
栝蒌瞿麦丸证的病机是( )
A. 肺胃热盛,津气两伤
B. 肾气亏虚
C. 膀胱气化不行
D. 上燥下寒水停
参考答案:D

第6题:
[填空题]化验室取用药品时,一般用药匙取用粉末状或颗粒状药品,用___取用块状固体,用胶头滴管取用少量液体,用量筒取用一定体积的多量液体,用直接倾倒法取用多量液体。
参考答案:镊子


第7题:
[多选题]自燃物品有( )等危险特性。
A.遇空气自燃性
B.遇湿易燃性
C.积热自燃性
D.易扩散性
参考答案:ABC


第8题: [单项选择]
The activities of each day, ____ visiting the famous places of interest or anticipating the traditional party of local people, went quite smoothly.
A. it being
B. be it
C. was it
D. it was
参考答案:B
答案解析:“be it ...”中运用的虚拟语气,意为“不管……”

第9题:
[判断题]非全日制用工双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工。终止用工,用人单位应向劳动者支付经济补偿。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]2、急性肾小球肾炎的典型临床表现不包括
A.A.水肿
B.B. 高血压
C.C.血尿
D.D.少尿
E.E.大量蛋白尿
参考答案:E


第11题: [单项选择]
Gerstmann综合征体征中不应该出现()。
A. 失计算
B. 失写
C. 双侧手指失认
D. 肢体左右失定向
E. 自身偏侧肢体忽略
参考答案:E

第12题: [单项选择]
对于过度紧张者服用大剂量催眠药使进入深睡状态属
A. 诱导麻醉
B. 神经安定镇痛术
C. 麻醉前给药
D. 控制性降压
E. 基础麻醉
参考答案:E

第13题:
[填空题]电气化区段上水、保洁、施工养护等作业,不得将水管向( )方向喷射或水柱喷溅,站车、整备场等场所保洁不得采用向机车、动车、车辆等车体上部喷水方式洗刷车体,禁止相邻接触网设备未停电的情况下进行站台面、天桥及楼梯冲洗。
参考答案:供电线路


第14题:
[单选题]66kV、110kV设备验电时,人体应与验电设备保持()m安全距离。
A.1.5
B.1.4
C.1.15
D.1
参考答案:A


第15题:
[判断题]电动机外壳没有可靠接地当绝缘击穿时可造成电动机外壳带电。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[多选题]ZDJ9反位向定位转换时启动电流经过()线。
A.X1
B.X2
C.X3
D.X4
E.X5
参考答案:ABE


第17题:
[多选题]立案的材料来源有( )。
A.公安机关或者人民检察院发现的犯罪事实或者犯罪嫌疑人
B.单位、个人和被害人报案、控告
C.群众的举报
D.犯罪嫌疑人的自首
参考答案:ABCD


第18题:
[单选题]加垫屈肢止血法,是将纱布垫置于肘窝、膕窝处的关节屈曲部位,用绷带固定,每隔40~50min时,松开(____)min,防止肢体缺血、坏死。
A.2~3
B.3~5
C.5~7
D.7~9
参考答案:B


第19题: [单项选择]
工人刘某被甲城看守所聘为看管人员,至今没有编制,某日在监管期间,因贪杯睡着后致使在押人员宋某、李某、郭某逃脱。刘某的行为构成:
A. 玩忽职守罪
B. 私放在押人员罪
C. 失职致使在押人员脱逃罪
D. 不构成犯罪
参考答案:C
答案解析:理由:根据《最高人民检察院关于工人等非监管机关在编监管人员若干适用法律问题的解释》,工人等非监管机关在编监管人员在被监管机关聘用受委托履行监管过程中,由于严重不负责任,致使在押人员脱逃,造成严重后果的

第20题: [简答题]
文学创造主体的涵义包含哪三个方面?
参考答案: 第一、文学创造的主体是存在于艺术生产活动中的艺术生产者;
第二、文学创造的主体是美的体验者、评价者和创造者;
第三、文学创造的主体是具体的社会人。

第21题:
[单选题]08-32捣固车捣固、抄平、拨道系统中所用的运放电源电压一般是( )。[331030201]
A.±10v
B.±15v
C.12v
D.+24v
参考答案:B


第22题: [单项选择]展览会的各项工作已准备好了。
A. 平均
B. 相等
C. 差不多
D. 都
参考答案:D
答案解析:“均”意思是“都”,比较正式。

第23题: [单项选择]
在国际结算中,有关当事人只是处理单据,银行只看单据而不管货物,对所装货物和实际情况如何、是否中途损失、能否如期到达目的港,均不负责任的国际结算方式是()结算。
A. 汇款
B. 托收
C. 信用证
D. 保函
参考答案:C

第24题:
[单选题]线路上的伤损钢轨应用白铅油做好标记,()的标记是↑△。
A.连续重伤
B.一点重伤
C.连续轻伤
D.一点轻伤
参考答案:D


第25题:
[单选题]列车广播趟计划要经()批准。
A.车队长
B.派班员
C.值班员
D.列车长
参考答案:D


第26题:
[多选题]下列关于钢丝绳说法正确的是()
A.钢丝绳作吊索时,其安全系数不得小于5倍
B.钢丝绳的报废应符合现行国家标准《起重机用钢丝绳检验和报废实用规范》GB/T5972的规定
C.当钢丝绳的端部采用编结固按时,编结部分的长度不得小于钢丝绳直径的20倍,并不应小于300mm
D.当钢丝绳的端部采用编结固按时,编结部分的长度不得小于钢丝绳直径的20倍,并不应小于200mm
参考答案:BC


第27题:
[多选题]对停电设备的操作机构或部件,应采取以下措施:( )。
A.可直接在地面操作的断路器、隔离开关的操作机构应加锁,有条件的隔离开关宜加检修隔离锁。
B.不能直接在地面操作的断路器、隔离开关应在操作部位悬挂标示牌
C.对跌落式熔断器熔管,应摘下或在操作部位悬挂标示牌
D.以上都不是
参考答案:ABC


第28题:
[多选题]上下机车抓稳扶牢,不得手持工具、物品上下。注意脚蹬、车梯、( )、地面平整、牢固状态、有无冰雪等,
A.库外
B.车顶
C.扶手
D.踏板
参考答案:CD


第29题: [简答题]
你担任宣传处处长,其中一项重要职责就是协助厅党组做好干部、职工的思想政治工作,你打算怎样做好这一工作
参考答案:(1)宣传新时期开展思想政治工作的重大意义。我国已进入全面建设小康社会的新时期,新时期政治工作内容更复杂,任务更艰巨,因而更要积极开展思想政治工作,才能适应新时期新的形势和发展的需要。因此,新时期开展思想政治工作更具有必要性。   (2)掌握干部群众的思想动态,及时向党组织汇报情况。做好思想政治工作,必须掌握群众的思想动态。作为宣传处长,一定要经常深入干部群众当中,了解群众的思想状况,发现问题及时向党组织汇报,保证党组织能及时采取措施,解决干部群众中存在的思想政治问题。   (3)采取多种方式提高干部和群众的思想文化素质。我担任处长后,一定要根据干部群众的思想实际情况,开展演讲、论辩、知识竞赛等活动;努力提高大家的思想文化素质。(4)与干部群众交流思想,勤于沟通。

第30题:
[单选题]外国在中国开设的第一家银行是1845年进入中国的英国汇丰银行(又称英国东方银行)。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[简答题]HXN 3型内燃机车冷却系统故障的处理方法?
参考答案:故障现象: FIRE 显示屏出现冷却水温度高限制手柄位提示信息(1 分)。
故障原因:水泵故障、冷却水量不足、冷却风扇不转、百叶窗电磁阀位于关闭位、温度传感器 故障(2 分)。
检查处理 :①停机后检查水箱水位、管路有无漏泄 ,有条件进行补水 ;如水箱水位下降而未发 现漏泄处所时则不要启动柴油机( 1.5 分)。
②检查冷却水压力传感器接线是否虚接、脱落(1.5 分)。
③如以上检查均正常 ,可开关一次电脑控制和柴油机控制断路器重新启动柴油机( 1.5 分)。
④打开缸头盖检查缸头是否漏水( 1.5 分)。
⑤百叶窗是否打开(1 分)。


第32题:
[判断题]另一台泵运行,出口压力<0.4MPa,定子冷却水泵联锁启动。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [单项选择]
5个月男孩,母乳喂养,平时易感冒,曾患肺炎3次,哭吵后唇发绀,初步检查结果:发育营养欠佳,胸骨左缘第3~4肋间可闻及Ⅲ~Ⅳ/Ⅵ级收缩期杂音,P2亢进,胸片示肺动脉段明显突出,左、右心室增大。入院后咳嗽加重、气促、烦躁不安,呼吸62次/分,脉搏168次/分,唇发绀,双肺可闻固定细湿啰音,肝右肋下3.5cm。诊断考虑()
A. 室间隔缺损
B. 室间隔缺损合并支气管肺炎
C. 房间隔缺损合并支气管肺炎
D. 室间隔缺损,重症支气管肺炎,心力衰竭
E. 室间隔缺损合并感染性心内膜炎
参考答案:D

第34题:
[单选题]选择固定液的基本原则是( )。
A.相似相溶
B.待测组分分子
C.组分在两相的分配
D.流动相分子量
参考答案:A


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