第1题:
[单选题]下列属于生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员应履行的职责是（）A.组织或者参与拟订本单位安全生产规章制度、操作规程
B.实施本单位安全生产规章制度、操作规程
C.管理本单位安全生产规章制度、操作规程的使用
D.发布本单位安全生产规章制度、操作规程
参考答案:A
第2题: [单项选择]
下列药物可在哮喘缓解期应用，预防复发的是（）A. 沙丁胺醇吸入
B. 酮替酚口服
C. 泼尼松口服
D. 丙酸倍氯米松吸入
E. 色苷酸钠吸入
参考答案:D
第3题:
[判断题]铁路工作人员发现车顶有扒乘人员时，应立即向列车调度员（车站值班员）汇报，并立即通知司机停车处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:
[简答题]电气化区段作业时携带工机具有什么规定?参考答案:任何人员及所携带的物件.作业工器具等必须与牵引供电设备带电部分保持2m以上的距离,与回流线.架空地线.保护线保持1m以上距离,距离不足时,牵引供电设备必须停电。
第5题:
[单选题]关于广告费和业务宣传费的税务处理,下列表述正确的是( )。A.粮食白酒的广告费和业务宣传费不得在税前扣除
B.饮料制造与销售企业的广告费和业务宣传费税前扣除比例为30%
C.从事股权投资业务的企业,其从被投资企业所分配的股息、红利以及股权转让收入,可以按15%的比例计算广告费和业务宣传费扣除限额
D.对签订广告费和业务宣传费分摊协议的关联企业,其中一方发生的不超过当年税前扣除限额的广告费和业务宣传费支出可以在本企业扣除,也可以将其中的部分或全部按照分摊协议归集至另一方扣除
参考答案:D
按照财税〔2012〕48号规定进行处理。
第6题:
[单选题]直肠癌的早期症状是A.黏液血便
B.排便困难,便条变细
C.里急后重
D.排便习惯改变
E.腹部肿块
参考答案:D
第7题: [单项选择]
怀疑自己得了艾滋病后，应该（）。A. 自己服用抗病毒药物
B. 尽快到医疗机构，接受专业咨询和指导
C. 自己服用抗生素
D. 不采取任何措施
参考答案:B
第8题:
[单选题][JXJK042-01-Y] 某修井队用密度1.20g/cm3的泥浆加深修井到井深2000m处发生溢流，关井套压3MPa，关井油压2MPa，压井液附加压力4MPa，计算压井泥浆密度（ ）g/cm3。
A.1.62
B.1.72
C.1.82
D.1.92
参考答案:A
第9题:
[判断题]定位截屏，要求定位地址为企业实际经营场所，可以与客户《开户信息附加表》上填写的经营地址不一致。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:
[单选题] 改性钻井完井液对钻屑的回收率大于( ),对岩心的渗透率恢复值大于70%,才能用于钻开油气层。
A.80%
B.90%
C.65%
D.50%
参考答案:B
第11题:
[单选题]哪一项不是重点防火部位要做到的“四有”？A.有防火负责人
B.有防火安全制度
C.有收费消防组织
D.有消防器材
参考答案:C
第12题:
[判断题]用分光光度计进行比色测定时，必须选择最大的吸收波长进行比色，这样灵敏度高。 A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:
[单选题]心室颤动/无脉性室性心动过速治疗时，推荐电击次数为: （ ）A.1次
B.3次
C.2次
参考答案:A
第14题: [单项选择]
搭设脚手架时，通常所说的一步架高度为（）A. 1m
B. 1.2m
C. 1.5m
D. 1.8m
参考答案:B
第15题:
[单选题]智能阀门定位器的接线形式有()种类型。
A.1
B.2
C.3
参考答案:C
第16题:
[单选题]下列哪项属于全勤指挥部应当履行的战备职责？A.熟悉应急通信保障预案 和通信系统、装备配置情况，掌握应急通信系统及装备、现场通信组网的操作要领、应用方法等。
B.督促全勤指挥部人员在岗履职；
C.熟悉掌握部队灭火和应急救援力量调派、执勤战斗预案及火灾事故处置程序、方法等，做好遂行出动、辅助决策等准备工作。
D.值班人员必须坚守岗位，随时做好出动准备，遂行作战，指挥灭火与应急救援战斗行动
参考答案:D
值班人员必须坚守岗位，随时做好出动准备，遂行作战，指挥灭火与应急救援战斗行动
第17题:
[单选题]下列关于信息的叙述中，不正确的是（）A.信息是可以处理的
B.信息的价值不会改变
C.信息可以在不同形态间转化
D.信息具有时效性
参考答案:B
第18题:
[判断题]桥梁轴线上两桥台尾部之间的距离叫桥梁长度。A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [单项选择]
（ ） is the largest city in Canada.A. Ottawa
B. Toronto
C. Vancouver
D. Montreal
参考答案:B
第20题:
[单选题]【单选题】人体触电时,根据触电的体位不同,电流通过人体最危险途径是()。A.左手至双脚
B.右手至双脚
C.右手至左手
参考答案:A
第21题: [单项选择]
The best way to learn what fish are eating is to ______.
A. ask someone you know
B. read about it in a book
C. watch the water for a while
D. put some food on the surface of the water
参考答案:C
答案解析:细节理解题。本题答案可根据第二段第一句得到。
第22题:
[单选题]在电气化区段( )攀爬上机车、车辆的顶部。A. 无检查人员在场时可以；
B. 抢修时可以；
C. 严禁；
D. 不填
参考答案:C
第23题: [单项选择]
采用电弧焊时，其电弧电压是由（）来决定的。A. 电流
B. 电弧长
C. 焊接层数
D. 熔炼焊剂
参考答案:B
第24题:
[单选题]支队作战指挥中心要常态开展多种形式消防队伍随访、抽点和拉动;对具备24小时执勤能力的多种形式消防队伍纳入联勤联调体系;对不具备24小时执勤能力的多种形式消防队伍纳入()统一列管、联通通讯网络、加大训练指导。( )
A.支队
B.大队
C.辖区中队
参考答案:C
第25题: [单项选择]
使用电钻时，应穿（）。A. 布鞋
B. 胶鞋
C. 皮鞋
D. 凉鞋
参考答案:B
第26题: [简答题]
某年6月18日上午，客户张先生至当地供电营业厅办理其别墅用电低压增容业务。在未携带身份证的情况下，客户要求供电企业先受理，资料待后续环节补交。窗口客户代表小林口头同意后，将该项目录入SG186系统。6月21日，因小林休假，项目移交给客户代表小王办理。小王认为这个项目申请资料不齐全不能受理，在未通知客户补充申请资料的情况下就将项目流程中止。至次月16日，无工作人员联系客户答复供电方案、通知缴费等事宜，也未帮其装表，造成客户的别墅装修工期延误，客户张某因此拨打95598服务热线进行投诉。请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:
本次事件违反以下规定：
（1）本案例中客户代表小林口头答应缺件情况先行收件，但休假前并未与客户代表小王做好交接工作，造成项目流程
被终止的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》第五条）规定：不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
（2）本案例中客户代表小王未联系客户补充缺件且因缺件未进行答复供电方案及通知缴费的行方违反了（《国家电网公司供电服务规范》第二章第四条第五款）规定的“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。”
（3）本案例中客户代表小王从6月21日至次月16日未通知客户进行答复供电方案，造成流程超期行为违反了（《国家电网公司供电服务质量标准第6.1款和《国家电网公司供电服务“十项承诺”》第五条）规定：供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日
（4）本案例中客户代表小林对于客户缺件仅口头答应，未填写缺件告知单的行为违反了《国家电网公司供电服务质量标准第6.7款》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知。
【暴露问题】
（1）人员请假、岗位变更的交接制度落实不到位，小林请假前未将该项目的特殊情况和处理意见充分告知小王，导致项目流程失控，是造成客户投诉的最直接原因。
（2）客户代表小王工作责任心不足，发现项目申请资料不全，未采取积极措施进行补救主动，而是简单地把项目流程中止，并未与客户代表小林进行联系确认。
（3）发生本事件的供电企业业扩流程各环节管理制度不健全或者制度落实不到位：申请环节资料不全客户代表仍可以受理；流程中止过于随意未进行严格把关。
【措施建议】
（1）强化人员请假、岗位变更交接管理制度的执行，针对岗位移交中的不到位情况，确定后续责任划分并加强考核。
（2）修订和完善业扩流程管理相关制度，明确各环节作业要求，加强上下道工序间的监督，确保业扩报装流程中的各环节操作规范性。
（3）设置业扩流程后台管理员，对各类业扩流程的资料完整性、正确性、流程时限合格情况、各环节操作规范性进行跟踪，并提出考核意见。通过及时跟踪、反馈，不断提高业扩全流程的服务规范性。
（4）加强客户代表的业务培训，不断提高他们的业务能力和工作责任心；规范客户代表的业务执规考核，通过考核强化各项工作标准的执行力。
【案例点评】
“服务无小事”——客户服务是一项细致的工作，容不得半点的马虎和疏忽，工作人员的任何一点疏漏都可能给客户带来巨大的损失，给供电企业的形象造成极大的负面影响。本案中客户代表小林和小王的工作移交不到位，给客户带来不必要的损失，实际上正折射出我们的日常服务中存在不少不尽如人意的地方。如何举一反三，避免类似事件再次发生是值得我们每一个员工深思的问题。
第27题: [单项选择]
在下列各项中，哪项不是骨折切开复位的指征（）。A. 骨折合并血管、神经损伤，需手术探查
B. 骨折断端有软组织嵌入，手法整复失败
C. 关节内的骨折，关节面移位超过2mm
D. 通过手法整复，仍不能达到解剖复位
E. 多处骨折，为减少并发症
参考答案:D
第28题:
[判断题]因为风电场管理相对简单，所以不需要有合格的专业技术人员进行运行和维护。(1.0分)A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题: [单项选择]
急性一氧化碳中毒者，从血液中HbCO含量测定来看，中度中毒应达到（）A. 20%～30%
B. 30%～40%
C. 50%～60%
D. 70%～80%
E. 80%～90%
参考答案:B
答案解析:轻型：中毒时间短，血液中碳氧血红蛋白为10%～20%。表现为中毒的早期症状，头痛眩晕、心悸、恶心、呕吐、四肢无力，甚至出现短暂的昏厥，一般神志尚清醒，吸入新鲜空气，脱离中毒环境后，症状迅速消失，一般不
第30题:
[单选题]国家秘密的保密期限，除另有规定外，绝密级不超过( )，机密级不超过( )，秘密级不超过( )。（ ）
A.40年 30年 20年
B.30年 20年 10年
C.20年 10年 5年
D.30年 25年 20年
参考答案:B
第31题: [单项选择]
以下哪项不是成骨肉瘤的超声特征（）A. 正常骨组织回声消失，肿瘤处骨皮质粗糙，回声连续中断，骨膜被掀起并增厚，与骨皮质分离
B. 瘤体内回声极不均匀，增强一低一无回声，骨皮质表面有小的针状瘤骨呈放射状排列
C. 骨瘤处圆形隆起与骨组织带状回声有连续性，后伴声影
D. CDFI：肿瘤边缘及内部可探及较粗大的异常回声
参考答案:C
第32题:
[单选题]使用手提式电砂轮(倒角机)时不应()。A. 逐渐加力
B. 戴绝缘手套
C. 用力压紧工件
参考答案:C
第33题:
[单选题]劳动防护用品的正确使用方法为（ ）。A.使用前应首先做一次外观检查
B.性能范围外使用
C.按照周期
D.可以替代，但不能以次充好
参考答案:A
第34题: [简答题]
什么相对湿度和气温日变化趋势相反？参考答案:
相对湿度f=（e/E）×100%。气温升高时，虽然地面蒸发加快，水汽压增大，但这时饱和水汽压随温度升高而增大得更多些，使相对湿度反而减小。同样的道理，在气温降低时，水汽压减小，但是饱和水汽压随温度下降得更多些，使相对湿度反而增大。
