第2题: [单项选择]属于个人客户经理客户约访制度内容的是：（） A. 在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料 B. 了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划 C. 个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行 D. 与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩 参考答案:C
第8题: [单项选择]下列有关监理服务质量管理方面的叙述，正确的是______。 A. 采用单位管理为主的监理服务质量的管理方式，有利于调动总监理工程师质量控制的积极性 B. 监理服务质量控制可采取文件审核、旁站、询问、征求意见等方式进行 C. 监理服务质量的控制方式按照评价方式可分为预防性控制、监督性控制、补偿性控制 D. 采用监理项目部自我管理为主的监理服务质量的管理方式，可以保证单位各个监理项目部按照统一的要求进行监理，易于控制 参考答案:B
第15题: [单项选择]福建泉州作为古代“海上丝绸之路”的起点，海外贸易十分活跃，世界各大宗教也随之传入泉州。宋元时期伊斯兰教、景教、道教、佛教、天主教、印度教和摩尼教在泉州并行流传，造就了今日独具魅力的泉州宗教景观。这反映了泉州文化（）①带有明显的区域性特征②由不同国家的文化共同构成③是中华传统文化的精华④具有中华文化特有的包容性 A. ①②③ B. ②④ C. ②③④ D. ①④ 参考答案:D
第21题: [单项选择]双胍类降糖药最常见的副作用为 A. 乳酸性酸中毒 B. 低血糖 C. 胃肠道反应 D. 过敏性皮疹 E. 肝功异常 参考答案:C
第22题: [单项选择]对于污秽严重地区如何经济地进行清洗( ) A. 固定式带电水冲洗 B. 在绝缘瓷件表面敷防污油脂涂料 C. 停电清扫 D. 移动电水冲洗 参考答案:D 答案解析:[解析] 《复习指导书(供配电)》5.6.1-5。
第23题: [单项选择]根据法律规定，经国务院批准的大型能源、交通、水利等基础设施建设用地，需要改变土地利用总体规划的，须经过下列何种程序( ) A. 根据国务院的批准文件修改土地利用总体规划 B. 由基础设施所在地的省级人民政府审查同意后报国务院批准 C. 由基础设施所在地的省级人民政府审查同意后报同级人民代表大会批准 D. 由基础设施所在地的地方人民政府审查同意后报上一级人民政府批准 参考答案:A 答案解析:《土地管理法》第26条规定：“……经国务院批准的大型能源、交通、水利等基础设施建设用地，需要改变土地利用总体规划的，根据国务院的批准文件修改土地利用总体规划。”
