第19题: [单项选择]加油站实施忠诚营销需要做好的准备是（） A. 制订忠诚营销计划 B. 加油站最高管理层的参与，长期不懈的决心和资金投入 C. 界定加油站的忠诚客户 D. 以上都是 参考答案:D
第20题: [单项选择]卫生服务资源的可及性属于（） A. 倾向因素 B. 促成因素 C. 强化因素 D. 激励因素 E. 健康相关行为因素 参考答案:B 答案解析:促成因素指使行为动机和意愿得以实现的因素，即实现或形成某行为所必需的技能、资源和社会条件，包括保健设施、医务人员、医疗费用、个人保健技术及相应的政策法规等。
第21题: [单项选择]现有一建筑为砖混结构，建筑面积为1000平方米，1990年11月1日建成。目前与类似的建筑物重置价为2000元/平方米，耐用年限为50年，残值率2%，则采用平均折旧法计算该建筑物在2000年11月1日的现值为( )万元。 A. 197 B. 161 C. 160 D. 150 参考答案:B 答案解析:[解析] 建筑重置价格=1000×2000=200(万元)。依平均年限折旧法计算年折旧额=200×(1-2%)/50=3.92(万元)，已折旧总额=3.92×10=39.2(万元)，现值=200-39
