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[判断题]第 565 题:投诉客户属于独断型的服务策略为:真诚对待,事实求是解释,争取对方的理解与谅解。
A.正确
B.错误

参考答案:B

热门试题:

第1题: [单项选择]局部横流多以高流束出现,易使船体局部受力而产生偏转,引航操作中,常用( )的操作方法加以克服。
A. 一舵变三舵,四舵还原 
B. 一泡四舵 
C. 修正航向,消除流压差 
D. 增大航速
参考答案:A

第2题: [单项选择]
为了加快制定计划和预算,一家旅游服务公司的管理层想要预测未来24个月月度销售额。管理层基于过去的数据,观察到销售额有上升的趋势。同时销售额还存在季节变动,如6月、7月、8月水平较高,1月、2月、3月的销售额较低。预测公司销售额的适当的方法是()。
A. 时间序列分析 
B. 等候理论 
C. 线性规划 
D. 敏感性分析
参考答案:A
答案解析:

时间序列分析是一项统计预测技术,它使用历史观测数据来预测未来值。选项(b)不正确,因为当物品随机到达服务点,并按照相应顺序接受服务的时候,等候理论被用来使等候成本以及对等候队列的服务成本之

第3题:
[判断题]不动产或者动产可以由两个以上单位、个人共有,共有包括按份共有和共同共有。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[多选题]道路交通安全工作,应当遵循依法管理、方便群众的原则,保障道路交通()。
A.整洁
B.有序
C.安全
D.畅通
参考答案:BCD


第5题:
[单选题]发生交通事故,有人被压在车轮或货物下时,错误的救援方法是 ( )
A. 设法抬升车辆
B. 拨打急救电话
C. 拉拽伤者的肢体
D. 搬走货物
参考答案:C


第6题:
[多选题]氧化铁皮的主要成份是()
A.FeO
B.Fe2O3
参考答案:AB


第7题: [简答题]
工作人员接故障报修电话时应该怎样说?
参考答案:您好!××电力服务热线,××号为您服务。请您稍候,我们将立刻派人前去修理。

第8题:
[多选题]在试验和推广()的同时,应制定相应的安全措施,经本单位批准后执行。
A.新技术
B.新工艺
C.新设备
D.新材料
参考答案:ABCD


第9题: [单项选择]
TN—s系统中,专用保护零线的代号是()。
A. TN
B. TT
C. N
D. PE
参考答案:D

第10题:
[多选题]安全一般包括()、()、设施安全、消防安全等方面的内容。
A.行车安全
B.劳动安全
C.人身安全
D.路外安全
参考答案:AC


第11题:
[简答题] 简述现场防护员在作业人员下道避车时“三看”内容。
参考答案:一看作业人员是否下道完毕;二看使用的工具是否带到安全处所;三看机具、材料是否超限,并报告驻站联络员。


第12题:
[多选题] 门脉高压三主征()
A. 腹水
B. 脾肿大
C. 出血倾向和贫血
D. 内分泌失调
E. 侧支循环建立与开放
参考答案:ABE


第13题:
[多选题]工作票由()填写。
A.工作票签发人
B.工作负责人
C.工作许可人
D.专责监护人
参考答案:AB


第14题:
[判断题]铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币2000元。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[多选题]以下商品适合做出口商票融资业务的是( )。
A. 家电
B. 玩具
C.鲜活水产
D. 纺织品 【命题依据】教材第二部分,第二章第四节
参考答案:ABD


第16题: [单项选择]
6个月男孩,以发热,喷射性呕吐3天,抽搐3次而来急诊,其母述患儿病后精神不振,嗜唾,有时烦躁,易激惹,面色灰白,当地按"上感并高热惊厥"治疗2天无效,WBC21×109/L,S:0.82,L:0.18.该病儿体检最可能出现的体征是()。
A. 前囟平坦,面神经反射阳性
B. 前囟平坦,双巴氏征阳性
C. 前囟膨满,动眼神经瘫
D. 前囟明显膨满,布氏征阳性
E. 前囟略膨满,右侧肢体瘫
参考答案:D

第17题:
[单选题]以下不属于车辆段的必备设施的是( )。
A.检修库
B.停车库
C.洗车设备
D.培训中心
参考答案:D


第18题:
[单选题] 黄癣的病原菌是
A.白色念珠菌
B.红色毛癣菌
C.铁锈色小孢子菌
D.许兰毛癣菌
E.犬小孢子菌
参考答案:D


第19题: [单项选择]
为了预防和矫正畸形,矫形器的主要作用原理是()
A. 三点力作用
B. 牵引作用
C. 支撑作用
D. 替代作用
E. 稳定作用
参考答案:A

第20题: [单项选择]
下列关于债券的说法,错误的是( )。
A. 债券价格与市场利率反向变动,当利率上涨时,债券价格下跌
B. 发生通货膨胀时,投资债券的利息收入和本金都会受到不同程度的影响
C. 公司债券的违约风险一般通过信用评级表示
D. 当市场利率上升时,投资债券面临的再投资风险增加
参考答案:D
答案解析:[解析] 再投资风险,是指当市场利率下降,短期债券的持有人若进行再投资,将无法获得原有的较高收益率,所以当市场利率上升时,投资者投资债券面临的再投资风险减小(而不是增加),故D选项的说法错误。

第21题:
[判断题]整车关闭点火开关之后,拔维修开关和拆负极实际上只要做一个就可以保证车辆是安全的( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题: [单项选择]
黄某应纳个人所得税( )元。
A. 35
B. 95
C. 240
D. 280
参考答案:C
答案解析:王某应纳个人所得税=(2000-806)×20%=240(元)

第23题:
[判断题]采用自动站间闭塞法行车的发车站已向接车站预告,但列车不能出发时,在取消发车进路前,须取得接车站的同意。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[多选题]成分输血的优点有:( )
A.一血多用
B.针对性强
C.不良反应少
D.便于运输和保存
E.无须进行交叉配血
参考答案:ABCD


第25题:
[判断题]入井人员在特殊情况时可以不带自救器,但必须有安全措施进行保护。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[判断题] ( )为了防止私拉乱扯现象发生.宿舍照明采用36V以下安全电压供电。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[多选题]下列关于外部吸气罩控制风速的论述中,正确的是( )。
A.控制风速是由外部吸气罩的抽吸作用造成的
B.外部吸气罩造成的实际控制风速随控制距离增加而迅速衰减
C.控制风速的选取应考虑有害物的毒性、散发状况及干扰气流大小等多种因素
D.需控制的粉尘粒径越大,相应的控制风速越高
参考答案:ABC
答案D之所以判断为错,是因为粉尘的粒径大小不是确定控制风速大小的唯一因素。如果粒径小,但工艺过程散发速率大,干扰气流大,则控制风速也要大;反之,如果粒径大,但一次尘化气流速度很小,又没有其他干扰气流,则控制风速可以低。所以说粒径越大控制风速一定越高是不正确的。

第28题:
[单选题]单级双吸离心泵的吸入式多采用(____)。
A.锥形管吸入室$
B.$圆环形吸入室$
C.$半螺旋形吸入室$
D.$锥形管或半螺旋形吸入室
参考答案:C


第29题:
[判断题]PON网络由光线路终端(OLT)、光配线网(ODN)和光网络单元(ONU)三大部分组成。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]( )是衡量产品质量、工作质量和服务质量的尺度和标志。
A.规范
B.制度
C.标准
D.规程
参考答案:C


第31题:
[简答题]挂接地线的目的是什么?
参考答案:目的是防止突然来电、消除感应电压、放净线路或设备上的残存电荷、防止雷电的威胁。


第32题:
[单选题]带电子现金借记卡可开立电子现金应用。电子现金应用余额上限为人民币______。
A.500元
B.1000元
C.3000元
D.5000元
参考答案:B


第33题:
[单选题]《传染病防治法》第十八条,各级疾病预防控制机构在传染病预防控制中履行的职责包括()
A.实施传染病预防控制规划、计划和方案
B.收集、分析和报告传染病监测信息,预测传染病的发生、流行趋势
C.开展传染病实验室检测、诊断、病原学鉴定
D.开展健康教育、咨询,普及传染病防治知
E.以上都是
参考答案:E


第34题:
[判断题]提前做好防寒过冬各项设备和物资等准备工作,特别是要做好扫雪除冰人员组织和器具的准备工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [单项选择]
代赭石除具有平肝潜阳作用外,还能()
A. 收敛固涩
B. 镇惊安神
C. 清肝明目
D. 降逆止呕
E. 坠痰平喘
参考答案:D

第36题:
[判断题]5元及以下券别如不适合使用机械清分,可以组织手工清分。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


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