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[单项选择]银行业从业人员处理客户投诉时,()。
A. 不应当理会客户错误的投诉和建议
B. 应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户
C. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能搁置
D. 应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

参考答案:D

热门试题:

第1题:[判断题]动车组列车为自走行固定编组列车。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
百兆主控交换板MS8E板只能插于F820系统()号槽位。
A. 0
B. 1
C. 2
D. 3
参考答案:B

第3题:[单选题]4.59.第59题
对按变压器容量计收基本电费时,按正常运行方式下每路电源受电总容量计算基本电费;对按最大需量计收基
本电费时,按每路电源分别计算最大需量。
A.正确
B.错误
参考答案:A
关联评价点的名称:计算高供低计两部制新装、增容客户电费

第4题:
[单选题]机械上常在防护装置上设置为检修用的可开启的活动门,应使活动门不关闭机器就不能开动;在机器运转时,活动门一打开机器就停止运转,这种功能称为( )。
A.安全联锁
B.安全屏蔽
C.安全障碍
D.密封保护
参考答案:A


第5题:
[单选题]使用金属外壳的电气工具时应戴()。
A.帆布手套
B.线手套
C.绝缘手套
D.皮手套
参考答案:C


第6题:
[判断题]红色外观,红色R标记表示对所有类型列车开启红灯保持。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [多项选择]
企业宏观战略环境分析的主要内容有( )
A. 经济环境
B. 行业环境
C. 市场环境
D. 科技环境
E. 具体环境
参考答案:A,D

第8题: [单项选择]
规定“私营经济是社会主义公有制经济的补充”,是在对我国现行宪法进行( )修正时作出的。
A. 第一次
B. 第二次
C. 第三次
D. 第四次
参考答案:A
答案解析:[解析] 1988年我国对现行宪法进行了第一次修改,也是第一次采用宪法修正案的形式。这一次修改,共有两条宪法修正案,第一条规定了国家允许私营经济在法律规定的范围存在和发展私营经济是社会主义公有制经济的

第9题: [单项选择]
与脾气升清有关的是()
A. 肝的疏泄功能
B. 肝的臧血功能
C. 两者均有关
D. 两者均无关
参考答案:A
答案解析:

[解释] 肝疏泄,调畅气机,促进血液运行;肝主藏血,能贮藏血液和调节血量。肝主疏泄,调畅气机,促进脾胃运化,调节着脾胃的升降,对脾主升清的功能具有促进作用,脾气升清与肝主疏泄调畅气机有关。

第10题:
[多选题]结合本省(区、市)( )( )实际情况合理评估CPC卡采购量。
A.车辆数
B.入口通行量
C.ETC用户发展情况
D.ETC使用率
E.本省卡调拨流转管理
参考答案:BCDE


第11题:
[判断题]照明变压器必须使用双绕组型安全隔离变压器,严禁使用自耦变压器。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[判断题]按《塔里木油田钻井井控实施细则》规定:钻井使用ZQF1400/0.862、ZQF1200/0.862常压式液气分离器(大宛齐的高压浅井钻井不允许使用ZQF1000/0.862常压式液气分离器)。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[多选题]以转移或防范信用风险为核心的金融衍生工具有()。
A.保证金互换
B.信用联结票据
C.利率互换
D.信用互换
参考答案:BD
信用衍生工具是指以基础产品所蕴含的信用风险或违约风险为基础变量的金融衍生工具,用于转移或防范信用风险,是20世纪90年代以来发展最为迅速的一类衍生产品,主要包括信用互换、信用联结票据等等。

第14题:
[判断题]遇车站更名时,自更名之日起,原站名的施封锁可继续使用一年。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[单选题]凡改建、扩建和进行技术改造的工程,( )考虑对与建设项目有关的原有污染进行治理。
A.适当
B.应
C.视情
D.无需
参考答案:B
江苏石油分公司建设项目安全、职业病防护、消防设施“三同时”管理办法(试行)

第16题:
[判断题]电话订票使用专用用途票额,包括有座席位和无座席位。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[判断题]胸式安全吊带可以单独作为救援用安全吊带。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[判断题]SWOT分析中“S”代表分析企业优势。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
劳动积累工应当注意安排在()使用。
A. 农忙季节
B. 农闲季节
C. 抢险救灾期间
D. 维修校舍道路期间
参考答案:B

第20题:
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,故障停电指供电系统因供电设备故障(不能继续使用)未能按规定程序提出申请并在48小时前(或按供电合同要求的时间)得到批准且通知有关客户的停电。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]1kV及以下热缩式电力电缆附件安装时应避免在雨天、雾天、大风天气及湿度(____)%以上的环境下进行。
A.50
B.60
C.70
D.80
参考答案:C


第22题:
[单选题]《建设工程安全生产管理条例》规定:垂直运输机械作业人员、安装拆卸工、爆破作业人员、起重信号工、登高架设作业人员等特种作业人员,必须按照国家有关规定经过专门的安全作业培训,并取得( ) 后,方可上岗作业。
A.岗位证书
B.特种作业操作资格证书
C.安全生产考核证书
D.执业资格证书
参考答案:B


第23题: [单项选择]
管理观念产生于()
A. 管理行为
B. 管理思想
C. 管理理念
D. 管理方式
参考答案:A

第24题:
[单选题]两只额定电压相同的电阻串联接在电路中,其阻值较大的电阻发热( )。
A.相同
B.较大
C.较小
参考答案:B


第25题: [单项选择]
下列关于所有权的取得说法错误的是( )。
A. 因善意取得而取得所有权的,属于原始取得
B. 受遗赠而取得所有权,属于依法律行为以外的事实而取得所有权,属于继受取得
C. 因建造、收取孳息、法院判决、强制执行、公用征收而取得所有权的,属于依法律行为以外的事实而取得所有权
D. 除法律另有规定或当事人另有约定外,孳息所有权一般由原物所有人取得;但所有权与用以物权分离的,应由用益物权人取得
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考核所有权的取得方式。原始取得,是指非依他人既存的权利而基于法律规定直接取得所有权。包括先占、生产、收取孳息、添附、无主物和罚没物的法定归属、动产的善意取得、没收等方式。继受取得,是指基

第26题:
[单选题]速动型智能分布式FA故障隔离时间为( )。
A.0s
B.200ms内
C.1s
D.10s
参考答案:B


第27题:
[单选题]属于无泄漏的泵有( )。
A.一般离心泵
B.双吸泵
C.磁力泵
D.多级泵
参考答案:C


第28题: [多项选择]
下列不计算建筑面积的内容有( )。
A. 突出墙外有围护结构的橱窗
B. 300mm宽的变形缝
C. 挑出墙外1.5m的悬挑雨篷
D. 建筑物之间有顶盖的架空走廊
E. 设备管道夹层
参考答案:C,D
答案解析:[解析] 设备管道夹层不计算建筑面积,雨篷无论有柱与否,当超出外墙宽度在2.10m以内时,不计算建筑面积。

第29题:
[单选题]各类作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的危险因素、防范措施及( )。
A.事故紧急处理措施
B.紧急救护措施
C.应急预案
D.逃生方法
参考答案:A


第30题:
[多选题]在2010年南非举办世界杯期间,德国奥博豪森水族馆的章鱼“保罗”因“成功预测”了八场比赛的结果而名噪一时。下列关于章鱼“保罗”“成功预测”的说法,正确的有()。
A.“万物有灵论”的观点是正确的
B.章鱼“保罗”的“预测”是无目的的本能活动
C.不能否认动物的活动与人的活动有本质的区别
D.思维能够正确地反映存在
参考答案:BC
A项“万物有灵论”是说万物跟人类一样,都有灵魂,根据辩证唯物主义原理可知这显然是错误的。“预测”等思维活动是人类所特有的,章鱼“保罗”的“成功预测”只是其无目的的本能活动,由此并不能否认动物的活动与人的活动之间有本质区别,因此B、C两项正确。人的思维能够正确地反映存在,其他生物则不具备这种能力,因此D项表述不科学。

第31题:
[单选题]哪种药物能防止和逆转慢性心功能不全的心室肥厚并能降低病死率
A.地高辛
B.米力农
C.氢氯噻嗪
D.硝普钠
E.卡托普利
参考答案:E
卡托普利是ACEI类药物,该药物主要作用机理是: (1)抑制肾素血管紧张素系统(RAS),对循环RAS的抑制可以舒张血管,抑制交感神经兴奋,但更重要的作用是对心脏组织中的RAS的抑制,可以延缓和改善心室的重塑作用,可以明显逆转心室肥厚,从而降低病死率。 (2)抑制缓激肽的降解,使具有血管扩张作用的前列腺素生成增多,同时还有抗组织增生作用

第32题:
[单选题] 计量分离器技术规范参数主要有:设计压力.工作压力.最大流量. ( )及测气能力。
A.分离器直径
B.分离器直径.适用量油高度
C.分离器高度
D.分离器高度.适用量油高度
参考答案:B


第33题:
[单选题]强心苷中毒最常见的心律失常类型是
A.房性早搏
B.室上性早搏
C.室性早搏
D.房颤
E.室颤
参考答案:C
强心苷中毒最常见和最早出现的心律失常是室性早搏,约占心脏毒性发生率的1/3,也可发生二联律、三联律,甚至室颤等。

第34题: [单项选择]
問6 わが国のしゅしようが、来月、日本をほうもんすることになった。ほうもん 
A. 訪問
B. 訪門
C. 防問
D. 防門
参考答案:A

第35题: [单项选择]
患者,男,40岁。胃脘胀满而痛,不思饮食,四肢倦怠,舌苔白腻,脉弦滑,治疗应选用
A. 厚朴温中汤
B. 平胃散
C. 半夏泻心汤
D. 旋复代赭汤
E. 二陈汤
参考答案:A

第36题:
[单选题]组织消防救援人员参与社会公益活动,应当从实际出发,尊 重( ),不得以社会公益为由侵犯消防救援人员的合法权益。
A.个人意愿
B.个人选择
C.个人情况
D.个人想法
参考答案:A


第37题:
[判断题]( )采用皮带传动,传动比恒定,且有安全防过载的功能。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第38题:
[单选题]下列关于更年期综合征的叙述错误的是( ) (2001)
A.中医又称为绝经前后诸证
B.可有尿急、尿失禁或反复发作膀胱炎
C.血中促性腺激素水平明显降低
D.卵巢功能衰退是主要原因
E.发生在45~55岁
参考答案:C


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