第1题:
[多选题]1.(多选题)两台起重机起吊一个物体时,司机应()。A.可根据自己操纵情况选择方法
B.最慢速工作
C.严格服从指挥
D.按事前制定的方案吊装
参考答案:CD
第2题:
[单选题]发生操作风险特别重大突发事件、重大突发事件，分行操作风险管理部门要在收到突发事件通报后（）内以书面形式上报总行操作风险管理部门；
A.次日
B.2日
C.3日
D.4日
参考答案:A
第3题:
[简答题]出现什么情况,应立即将电压互感器停运?参考答案:出现下面几种情况,应立即将电压互感器停运,并进行检查处理:\(1)一次侧或二次侧的熔断器连续熔断两次。\(2)冒烟,发出焦臭味。\(3)内部有放电声或其他噪声,引线与外壳之间有火花放电。\(4)外壳严重漏油。
第4题:
[多选题]煤电钻必须使用具有( )和远距离控制功能的综合保护装置。A.检漏、漏电闭锁
B.短路
C.过负荷
D.断相
参考答案:ABCD
第5题:
[单选题]关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号），遇有列车途中车门故障无法修复时，列车长应向司机和()报告，司机向列车调度员报告，客调通知前方列车停靠站故障车门的具体位置。
A.列车调度员
B.所在铁路局客调
C.车站客运员
D.车站值班员
参考答案:B
第6题:
[多选题]在恶劣天气、设备危急缺陷情况下开展巡检、巡视等高风险工作，应采取措施防止触电（ ）等事故发生。
A.雷击
B.淹溺
C.中毒
D.机械伤害
参考答案:ABCD
第7题:
[单选题]挤道岔，未构成一般C类以上事故的，为一般( )类事故A.D3
B.D5
C.D7
参考答案:A
第8题: [单项选择]
室内空气中TVOC测定，在温度升至250℃时，应保持（）min。A. 2
B. 5
C. 8
D. 10
参考答案:A
第9题: [多项选择]
以下对顾客满意说法正确的是______。A. 顾客满意是对其期望被满足的程度的感受
B. 顾客满意是一个具有相对性的概念
C. 顾客满意是顾客的一种感受，用简单的“满意”、“不满意”、“有意见”等方式是难以来表达顾客感受的程度
D. 可通过各种渠道来搜集顾客的各种感受，并采取统计技术等方法来进行分析，以便采取相应措施来不断提高顾客满意的程度
E. 组织一直未收到顾客的抱怨，表示顾客已非常满意了
参考答案:B,C,D
答案解析:顾客满意是指顾客对其要求被满足程度的感受，其具有相对性和主观性，简单地用“满意”、“不满意”、“有意见”等方式是难以表达的，但可采用统计等方法和手段进行归纳和分析，以采取措施。
第10题:
[判断题]故障报修类工单，国网客服中心应在回访结束后三个工作日内完成归档工作。A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题: [单项选择]
在资源管理器中，如发生误操作将某文件删除，可以( )。A. 在回收站中对此文件执行“还原”命令
B. 从回收站中将此文件拖回原位置
C. 在资源管理器中执行“撤销”命令
D. 以上均可
参考答案:D
答案解析:[分析] 如果文件还在回收站中，A、B、C介绍的三种方法都可以恢复文件。
第12题: [多项选择]
保密要讲究艺术（）。A. 说话适可而止
B. 以札拒绝
C. 佯装不知
D. 可先斩后奏
E. 善于观察分祈
参考答案:A, B, C, E
第13题: [单项选择]
在向承包方结算费用是，应当依据（），严格按照合同约定的结算条件、方式和标准办理支付。A. 外包方案
B. 承包合同
C. 验收证明
D. 领导批示
参考答案:C
第14题:
[多选题]高强度螺栓的施工预拉力应符合设计要求，允拧值或超拧值均可以超过规定值的( )A.0.2
B.0.25
C.0.15
D.0.1
参考答案:ABCD
第15题: [单项选择]
（）是保险业存在的现实的经济基础，也是保证保险人收支平衡和保证保险企业财务稳定性的经济基础。A. 保费
B. 金融理财产品
C. 银行存款
D. 保险基金
参考答案:D
答案解析:保险基金是保险业存在的现实的经济基础，也是保证保险人收支平衡和保证保险企业财务稳定性的经济基础，但同时保险基金也制约着保险企业的业务经营规模。
第16题:
[判断题]车辆新技术、新设备、新规章、新工艺投入应用前，以及生产组织、作业方式变化前，应对车辆有关人员进行必要的资格性培训和安全教育。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题: [单项选择]
损耗率与净料率之和为______。A. 小于50%
B. 100%
C. 50%
D. 不能确定
参考答案:B
第18题:
[单选题]运输企业服务质量的构成层面中，可靠是指（ ）。A.与服务有关的人的条件，包括员工的能力、可信、礼貌等
B.提供所承诺的服务的一致性和可依赖性
C.提供服务的及时性
D.主动沟通和理解顾客需求的程度
参考答案:B
服务质量包含五个层面：①实体；②保证；③可靠；④响应；⑤同情。其中，实体是指服务的物理条件，包括设备、工具等；保证是与服务有关的人的条件，包括员工的能力、可信、礼貌等；可靠是指提供所承诺的服务的一致性和可依赖性；响应是指提供服务的及时性；同情是指主动沟通和理解顾客需求的程度。
第19题:
[单选题]犬咬伤后应立即用浓肥皂水或清水冲洗伤口至少（ ）min，同时用挤压法自上而下将残留伤口内唾液挤出，然后再用碘酒涂搽伤口。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:C
第20题:
[判断题]重复接地,是指将变压器零线(三相四线制供电系统中的零干线)多点接地。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[单选题]( )是台区同期线损计算、分析数据的唯一来源,要结合高损台区治理、“一台区一指标”、小电量和小负损台区监测等业务,进一步完善线损管理功能。
A. 采集系统
B. PMS 系统
C. 营销系统
D. 一体化电量与线损管理系统
参考答案:A
第22题: [多项选择]
慢性伤寒带菌者的治疗药物有（）A. 麦迪霉素
B. 氨苄西林
C. 复方新诺明
D. 氧氟沙星
E. 青霉素
参考答案:B, C, D
第23题:
[判断题]探测钢轨螺孔斜裂纹时，0°探头报警位移量将比正常螺孔长，但一般无裂纹回波。A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[单选题]举高车最大工作高度小于30米，使用辅助动力源收回臂架（梯架）时间不应超过( )分钟。（中）
A.10
B.15
C.20
D.25
参考答案:B
第25题: [多项选择]
妊娠后期，可被诊断为先兆子痫的子晕症症状见于A. 血压显著升高
B. 头晕眼花
C. 胸闷泛恶
D. 水肿，蛋白尿
E. 神昏抽搐
参考答案:A,B,C,D
第26题:
[多选题]处理故障“四不放过” （）A.事故原因分析不清不放过
B.没有防范措施不放过
C.事故责任者未受到处理和员工未受到教育不放过
D.相关领导责任没有追究不放过
参考答案:ABCD
第27题:
[判断题]分布式电源检修时，客户应配合做好电网停电检修的隔离、接地、加锁或悬挂标示牌等安全措施。A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:
[单选题]现场警戒必须以全部移交为解除条件,由现场( )下达警戒解除命令。( )A.指挥员
B.最高指挥员
C.专家
D.战斗员
参考答案:B
第29题:
[单选题]从发站至到站需中转换乘的车票是指（ ）。A.通票
B.直达票
C.联程票
D.往返票
参考答案:A
第30题: [单项选择]
我国《商业银行法》关于资产负债比例管理的规定，对同一借款人的贷款金额与商业银 行资本余额的比例不得超过（）。
A. 10％
B. 15％
C. 20％
D. 5％
参考答案:A
第31题:
[单选题]下列对吗啡作用的叙述中，何项不正确（ ）A. 缓解支气管哮喘
B. 治疗心源性哮喘
C. 降低血压
D. 引起便秘
参考答案:A
第32题: [单项选择]
A. Great, congratulations! B. It is very difficult.
C. She is very clever. D. The university is very famous.
参考答案:A
答案解析:[解析]
My daughter has been admitted to Oxford University!
[解析] 题目的意思是“我女儿被牛津大学录取了!”关键要理解本句
第33题:
[判断题]只有把信息传递给可能成就业务的消费者的人群，才是有效的传递。A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题: [单项选择]
彼女を心から愛していたんだ。あきらめろと言われたって（）よ。A. あきらめかねない
B. あきらめられる
C. あきらめきれない
D. あきらめざるを得ない
参考答案:C
第35题:
[单选题]Q/SY02552-2018《钻井井控技术规范》中规定：工程设计应根据地质提供的资料进行钻井液设计，钻井液密度以各裸眼井段中的最高地层孔隙压力当量钻井液密度值为基准，另加一个安全附加值，煤层气井的钻井液密度安全附加值为（ ）g/cm3。
A.0.02～0.15
B.0.05～0.10
C.0.07～0.15
D.0.15～0.20
参考答案:A
第36题:
[单选题]车票中包括客票和（）两部分。A.加快票
B.卧铺票
C.附加票
D.空调票
参考答案:C
铁道部《铁路旅客运输规程》第12条
第37题: [单项选择]
专业技术岗位指从事（）工作岗位。A. 担负领导职责或管理任务的
B. 专业技术工作，具有相应专业技术水平和能力要求的
C. 承担技能操作和维护、后勤保障、服务等职责的
参考答案:B
第38题: [简答题]
试述400VⅡ段都有哪些负荷？参考答案:400VⅡ段：体育场电源（二）、#2炉给粉动力箱A段（一）、#2炉零米动力箱（一）、#1炉给粉动力箱C段（二）、#2炉胶带给煤机变频柜电源（一）。
第39题: [多项选择]
责任校对的职责包括（ ）等。A. 承担各校次的核红工作
B. 监督检查各校次的质量
C. 负责处理各校次提出的疑问
D. 负责校样的文字技术整理工作
E. 负责付印样的通读
参考答案:B,D,E
