第15题: [多项选择]下列哪些属于内部流程引起操作风险的表现?() A. 房产证丢失 B. 产品在权利义务结构方面不完善 C. 现金未及时送达网点 D. 银行员工知识缺乏 E. 负责报告的部门职责不清晰 参考答案:A, B, C, E 答案解析:内部流程引起的操作风险是指由于商业银行业务流程不健全、流程执行失败、控制和报告不力、文件或合同缺陷、担保品管理不当、产品服务缺陷、泄密、与客户纠纷等而造成损失的风险。AB两项属于文件或合同缺陷;C项属
第16题: [单项选择]下列因素均可引起口角炎,除外() A. 营养不良 B. 寒冷刺激 C. 细菌感染 D. 真菌感染 E. 创伤因素 参考答案:D