参考答案:A
一、业务定义
依据国家颁布的《电话用户真实身份信息登记规定(工信部25号令)》文件,自2013年9月1日起电话用户必须进行真实身份信息登记。
二、受理渠道
自有营业厅、中国移动APP、黑龙江移动微信公众号
三、客户办理要求
1.临时帐户类:未登记任何姓名信息或开户姓名包含:临时、代办、数字、英文、地名、校园名(含:IP超市、公话等特殊资费):使用人持本人身份证、服务密码、SIM卡,签订实名登记承诺书(本人签字,不能代签),过户限制24个月。
2.信息不全,资料补充:一代身份证入网(信息完全符合)或仅地址变更,机主本人持身份证、服务密码、SIM卡办理实名登记,不限制过户时限。
3.入网信息与客户实际信息不符、一证多名:资料不全、错误或入网信息未通过公安系统验证的非实名号码,使用人持本人身份证、服务密码、SIM卡,签订实名登记承诺书(本人签字,不能代签),过户限制24个月。
4.证件类型变更,姓名相符(如军人转业、军警官证变更为身份证):机主持原军警官证原件/士兵证/退伍证/当地民政局出具的转业证明,身份证、手机卡、服务密码可登记到本人身份证名下,不限制过户时限。
5.标准神州行
(1)有密码卡:使用人持本人身份证、密码卡、神州行储值卡,通过BOSS系统办理模糊验证、实名登记;密码卡、神州行储值卡均收回,同时为客户办理4G换卡。不限制过户时限。
(2)无密码卡:使用人持本人身份证、神州行储值卡,通过模糊验证办理实名登记(神州行储值卡回收贴到业务受理单上,同时为客户办理4G换卡。)、实名登记承诺书(本人签字,不能代签)过户限制24个月。
6.单位客户需要在登记单位证件信息的同时,登记经办人、实际使用人和责任人的身份信息。
7.线上渠道办理客户范围:非实名和准实名客户可重新登记,但准实名的客户姓名不能修改,系统自助校验身份证的姓名与系统完全匹配,其它信息可修改(不包括预开户用户)
四、营业员受理要求
1.核查客户在网信息,有针对性提供办理手续,仅对BOSS标识为非实名的普通号码办理实名登记。
2.通过身份证识别仪读取信息,其他证件需按证件信息录入。通过高拍仪留存营业厅现场客户照片,人证一致性比对。
3.生成电子工单,上传相关手续照片。
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