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[简答题]严重有责投诉内容?

参考答案:1.新闻媒体广泛报道,并造成一定影响的有责投诉。 2.在乘客服务过程中,人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉。 3.员工在投诉事件调查处理过程中,因工作方式不当导致投 诉影响范围扩大的有责投诉。

热门试题:

第1题: [单项选择]被鲁迅誉为“史家之绝唱,无韵之离骚”的史学名著是()
A. 《史记》
B. 《汉书》
C. 《后汉书》
D. 《三国志》
参考答案:A

第2题:
[单选题]胰岛素的常用给药途径是
A.口服
B.静脉注射
C.肌内注射
D.皮下注射
E.吸入
参考答案:D


第3题:
[单选题]按照离心泵停泵步骤,离心泵正常停运时应( )。
A.先停电机,再关出口阀
B.先停电机,再关出人口阀
C.先关出口阀,再停电机
D.先关进口阀,再关出口阀
参考答案:C


第4题: [判断题]
美西律之所以能缓解受损C纤维引起的灼痛,是因为C纤维无髓鞘,低浓度的美西律就可阻止其动作电位沿损伤轴突的传导。
参考答案:对

第5题: [多项选择]
在杂志编辑过程中挑选图片时应注意()
A. 图文相符
B. 挑选名家作品
C. 注意图片的构图与表现力
D. 注意图片的版权归属
E. 选用图片要适合特定的用途
参考答案:A, C, E

第6题: [填空题]
()说赋是汉代的“一代文学”的标志。
参考答案:王国维

第7题:
[多选题]按照低温热源的来源不同,热泵可分为()。
A.土壤源热泵
B.水源热泵
C.空气源热泵
D.工业企业余热源热泵
参考答案:ABCD


第8题:
[单选题]根据药物不良反应的性质分类,可能造成药物产生毒性反应的原因是
A.给药剂量过大
B.药物效能较高
C.药物效价较高
D.药物选择性较低
E.药物代谢较慢
参考答案:A
本题考查的是毒性反应产生的原因。毒性反应指在剂量过大或药物在体内蓄积过多时发生的危害性反应。毒性反应的原因与药物的效能、效价、药物选择性和药物的代谢无关。

第9题:
[单选题]我的国最高国家权力机关是( )
A.全国人民代表大会
B.国务院
C.最高人民法院
D.中央军事委员会
参考答案:A


第10题:
[单选题] 培训讲义的编写根据是( )。
A.本职业的国家职业标准和国家职业资格培训教程
B.被培训单位指定的标准
C.由本行业的专家制定相应的标准
D.以上说法都不对
参考答案:A


第11题: [单项选择]
预防子宫内膜异位症,应注意的是()
A. 宫颈管狭窄或子宫过度后屈者应纠正,防止经血倒流
B. 人流吸宫术时不要突然降低负压,以防止子宫内容物进入腹腔
C. 做输卵管通液试验应在月经干净后3~7天进行
D. 行剖宫术时,保护手术野及腹壁切口,防止宫腔内容物溢入腹腔及沾染腹壁切口
E. 以上都对
参考答案:E

第12题:
[单选题]学生是数学学习的主体是数学教学的重要理念,下列关于教师角色的概述不正确的是()
A.组织者

B.引导者

C.合作者

D.指挥者
参考答案:D


第13题: [判断题]
如果被保险货物运达保险单所载明的目的地,收货人提货后即将货物转运,则保险公司的保险责任于转运到目的地仓库时终止。( )
参考答案:错

第14题:
[简答题]在电气化铁路线路上作业的起道或拨道量超出有关规定时,必须先通知( )予以配合。
参考答案:C


第15题:
[多选题]架空线路导线排列相序规定正确的是()。
A.高压线路:面向负荷侧从左侧起,导线排列相序为A.B.C;环状线路或导线有换位时,按设计规定
B.高压线路:面向电源侧从左侧起,导线排列相序为A.B.C;环状线路或导线有换位时,按设计规定
C.低压线路:面向负荷侧从左侧起,导线排列相序为A.O、B.C,同—根导线向两侧供电时与其中一侧导线排列一致
D.低压线路:面向电源侧从左侧起,导线排列相序为A.O、B.C,同—根导线向两侧供电时与其中一侧导线排列一致
E.略
参考答案:AC


第16题:
[多选题]客户携出后,哪些权益将会被清零且无法恢复
A.网龄
B.星级权益
C.信用免停机
D.全球通
E.宽带电视
参考答案:ABCDE


第17题:
[单选题]执行昼间专业任务的航空器,在山区进行作业飞行时起飞时间最早不得早于日出前_________。[1分]
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
参考答案:C


第18题:
[判断题]拆除工程施工过程中,当发生重大险情或生产安全事故时,应及时排除险情、组织抢 救,不必保护事故现场,向有关部门报告。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]可以激活补体旁路途径的成分是( )
A.脂多糖
B.抗原抗体复合物
C.IgM
D.MBL
参考答案:A


第20题:
[单选题]原发性血小板减少性紫的特点为
A.贫血重而出血轻
B.贫血与出血相一致
C.有贫血而无出血
D.无 贫血而有皮下出血
E.贫血与出血交替发生
参考答案:B


第21题:
[多选题]各营业窗口不得(),营业员可引导客户使用()()()等线上渠道或自助终端缴费,但不得拒绝客户现金交款的要求。
A.拒绝收取现金
B.“网上国网”APP
C.支付宝
D.微信
参考答案:ABCD


第22题:
[单选题]( ):吸引顾客:打折相当于获得原谅:赔礼道歉:( )
A.提高商誉--真诚
B.增加收入--请客
C.扩大内需--写信
D.营销手段--礼物
参考答案:B
商家为了增加收入,就要吸引顾客,而要达到吸引顾客的目的,打折是一种常用的方式;为了获得他人的原谅,就要向他人赔礼道歉,而请客就是一种道歉的方式。A项,吸引顾客并不是为了提高商家的信誉。同样,C项中,扩大内需也不是商家吸引顾客的目的。D项显然不搭配。故本题答案为B。

第23题:
[单选题]进入线路作业时,必须做好( ),按规定路线行走。
A.联控用语
B.防护
C.着装
D.报告
参考答案:B


第24题:
[单选题]双线区段仅用于区分反方向发车的进路表示器,信号机在开放状态且表示器不点亮:准许列车( )发车。(技规)
A.正方向
B.反方向
C.右方向
参考答案:A


第25题: [填空题]
转8A型转向架减振装置的致命缺点是斜楔和()间的结合面磨耗严重。
参考答案:摇枕

第26题:
[多选题]对犯罪嫌疑人执行逮捕后,应当在24小时内将《逮捕通知书》送达被逮捕人家属或者单位,但具有下列()情形,经县级以上公安机关负责人批准,可以不予通知
A.同案的犯罪嫌疑人可能逃跑,隐匿、毁弃或者伪造证据的
B.不讲真实姓名、住址,身份不明的
C.涉及国家机密或者个人隐私的
D.其他有碍侦查或者无法通知的
参考答案:ABD


第27题:
[多选题]迷走神经的主要分支有( )。
A.喉上神经
B.肺丛
C.心丛
D.喉返神经
E.腮腺支
参考答案:ABCD


第28题: [单项选择]
根毛区表皮细胞的主要作用是()
A. 吸收
B. 保护
C. 通气
D. 分泌
参考答案:A

第29题: [判断题]
多数在秋季开花的植物属于长日照植物。
参考答案:错

第30题:
[单选题]6个月~6岁小儿贫血标准是
A.Hb<90g/L
B.Hb<100g/L
C.Hb<110g/L
D.Hb<120g/L
E.Hb<145g/L
参考答案:C


第31题: [单项选择]
臌胀,腹胀以上腹为重,按之不坚,胁下胀满或者疼痛,纳呆食少,嗳气后稍减,尿少,舌苔白腻,脉沉弦。其证候是
A. 脾肾阳虚
B. 气滞湿阻
C. 脾肝脾血瘀
D. 湿热蕴积
E. 寒湿困脾
参考答案:B

第32题: [多项选择]
常见的咽旁间隙肿瘤有()
A. 神经鞘膜瘤
B. 脂肪瘤
C. 血管瘤
D. 混合瘤
E. 淋巴瘤
参考答案:A, D

第33题:
[单选题]自动喷水灭火干式系统,一个报警阀组控制的喷头数不宜超过()只。
A. 300
B. 500
C. 800
D. 1000
参考答案:B


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