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[多选题]客户可以通过线上渠道和______、______进行投诉。()
A.线下发行服务机构
B.客户联络中心
C.高速公路收费站
D.高速公路服务区

参考答案:AB
《收费公路联网收费运营和服务规程(试行)》(2019版)2.5.3投诉业务部分,业务渠道中规定:客户可以通过线上渠道和线下发行服务机构、客户联络中心进行投诉。

热门试题:

第1题: [单项选择]有关溃疡性睑缘炎,不正确的是()
A. 是睫毛毛囊及其附属腺体的慢性或亚急性化脓性炎症
B. 睑缘充血,睫毛根部去除痂皮后有溃疡出现,但不会破坏毛囊形成秃睫
C. 眼部有痒、痛和烧灼感
D. 屈光不正、营养不良或有全身慢性病等可诱发
E. 久不愈可致慢性结膜炎、睑缘肥厚变形、泪溢等
参考答案:B

第2题:
[单选题]‘年1月1日起实施的集团《运营事故调查处理管理规定》中指出,载客列车发生冲突.脱轨挤岔事故属于一般D类事故。()(判断题)(1分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[多选题][多选题]以下哪些情况需要进行超前地质预测预报()。
A.深埋长大隧道
B.岩性单一的短隧道
C.覆盖层太厚,植被良好,不宜进行地质调查和勘探的隧道
D.可能因开挖造成生态环境破坏的隧道
E.水下隧道
参考答案:ACDE


第4题:
[单选题]个别接头错差,可用( )的方法进行调整。
A.拆开接头
B.不拆开接头
C.倒轨
D.请输入内容
参考答案:B


第5题:
[判断题]“文化大革命”的起止时间是1966年5月到1976年10月。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
下列各项中,属于积极债券组合策略的是( )。
A. 应急免疫
B. 满足单一负债要求的投资组合免疫策略
C. 多重负债下的组合免疫策略
D. 多重负债下的现金流量匹配策略
参考答案:A
答案解析:[解析] 积极债券组合管理策略包括水平分析、债券互换、应急免疫和骑乘收益率曲线策略。BCD三项属于消极债券组合管理策略。

第7题:
[单选题]危险化学品生产企业销售其生产的危险化学品时,应当提供与危险化学品完全一致的化学品(  )
A.安全技术说明书
B.安全使用说明书
C.安全技术合格证
D.产品生产合格证
参考答案:A


第8题: [多项选择]
仪表接地系统按功能可分为()。
A. 保护接地
B. 工作接地
C. 仪表系统的防雷接地
D. 静电接地
参考答案:A, B, C

第9题:
[单选题]外浮顶油罐浮船两根接地线有一根断了,可采取( )来处理.
A. 更换
B. 接起来继续用
C.暂用其他材料代替
D. 使用未断的一根接地线
参考答案:A


第10题: [单项选择]
下列实体类型的联系中,属于多对多联系的是( )。
A. 学生与课程之间的联系
B. 学校与教师之间的联系
C. 商品条形码与商品之间的联系
D. 班级与班长之间的联系
参考答案:A
答案解析:[解析] 实体之间的联系分为:一对一、一对多和多对多。因为每一个学生都能学习很多的课程,所以学生和课程之间是多对多的联系。

第11题: [单项选择]
腹部损伤常见受损内脏依次是
A. 肝、脾、肾、胃
B. 肾、脾、肝、胃
C. 胃、肝、脾、肾
D. 脾、肝、肾、胃
参考答案:D

第12题:
[单选题]高血压脑病指的是
A.血压过高引起的头痛
B.脑血管破裂出血
C.脑血栓形成
D.普遍而剧烈的脑血管痉挛引起脑水肿
E.肢体偏瘫,失语不可恢复
参考答案:D


第13题:
[单选题]变电工作票、事故应急抢修单,一份由运维班保存,另一份由()交回签发单位保存。
A. A.工作负责人
B.B.工作许可人
C.C.工作票签发人
D.D.专责监护人
参考答案:A


第14题:
[判断题]高铁发生火灾,向铁路调度指挥中心了解事故列车采取的紧急处置措施,调集的应急处置力量和联系方式,事故区域是否进行管制和停运等信息。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [判断题]
商务会展旅游属于旅行社的定制产品。()
参考答案:对

第16题:
[判断题]( )各种型号的滤毒罐,只能防护与其相适应的各种有毒气体和蒸汽。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[判断题]根据《技规》(高速)电力部分,在设有接触网的线路上,登车顶作业时,将接触网停电即可。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题: [单项选择]
易引起顽固性干咳的抗高血压药物是()。
A. 普萘洛尔
B. 卡托普利
C. 氯沙坦
D. 氢氯噻嗪
E. 比索洛尔
参考答案:B
答案解析:卡托普利为血管紧张素转化酶抑制药,顽固性干咳为其常见不良反应,因此选B。

第19题:
[多选题]工作票上所列的安全措施应包括( )工作任务单上所列的安全措施。几个小组同时工作,使用工作任务单时,工作票的工作班成员栏内,可只填写各工作任务单的( )姓名。
A.所有
B.部分
C.小组负责人
D.专责监护人
参考答案:AC


第20题: [单项选择]
未浸渍的棉纱、丝、纸等是绝缘材料中等级(),其最高允许温度为()。
A. 最低/90℃
B. 为E/120℃
C. 为B/130℃
D. 最高/大于180℃
参考答案:A

第21题: [多项选择]
有效的书面沟通必须达到下列要求().
A. 清晰
B. 正确
C. 完整
D. 简洁
参考答案:A, B, C, D

第22题:
[多选题]依据《旅游不文明行为记录管理暂行办法》,旅游者有下列行为( ),将被纳入“旅游不文明行为记录”。
A.违反旅游场所规定,严重扰乱旅游秩序
B.违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯
C.不顾劝阻、警示从事危及自身以及他人人身财产安全的活动
D.违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯
E.参与赌博、色情、涉毒活动
参考答案:ABCDE


第23题:
[判断题]使用电动扳手时,应将反力矩支点靠牢并确实扣好螺帽后方可开动。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [填空题]在Visual FoxPro中,表以两种形式出现,即自由表和 【18】
参考答案:数据表

第25题: [单项选择]
贵州的第一所新式学堂是:()
A. 阳明书院
B. 沿河鸾塘书院
C. 贵阳师范学院
D. 经世学堂
参考答案:D

第26题:
[判断题]碳氢化合物按其结构不同分三类,即烷烃、环烷烃、芳香烃。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]车钩联挂时的最小速度是( )。
A.0.6km/h
B.1km/h
C.3km/h
D.5km/h
参考答案:A


第28题:
[多选题] 列车运行途中,车站有关人员发现( ),呼叫司机在就近合适地点停车。(应知应会-《行规》第151条)
A. 旅客列车车辆走行部有冒烟、冒火星、车轮发红等抱闸情形时
B. 货物列车车辆走行部有车轮、闸瓦发红等严重抱闸情形时
C. 货物列车车辆走行部有车轮抱死、滑行,剧烈振动等严重抱闸情形时
D. 货物列车车辆走行部有冒火、冒烟等严重抱闸情形时
参考答案:ABCD


第29题: [多项选择]
造成服务质量规范同服务提供之间的差距的直接原因主要为()。
A. 饭店设计服务产品时没有进行充分的市场调研
B. 服务质量规范不切实际
C. 设备设施、技术支持系统不能达到服务规范的要求
D. 管理、监督、激励系统不力
E. 对外宣传促销与内部服务质量控制脱节
参考答案:B, C, D
答案解析:服务质量规范同服务提供之间的差距是指员工未能按照饭店服务质量标准和操作规范提供服务。引起这一差距的原因大体上可以归为三类:①服务质量标准、操作规范不切实际,可操作性差;②饭店设备设施、技术支持系统不能

第30题: [多项选择]
根据ITU_T现有规范,将低速支路信号复用成STM_N信号时,要经过()步骤。
A. 映射
B. 指针调整
C. 定位
D. 复用
E. 比特定位
参考答案:A, C, D

第31题: [单项选择]
分布式数据中外设存储的数据属于下列( )形式。
A. 划分数据
B. 子集数据
C. 复制数据
D. 重组数据
参考答案:B

第32题: [单项选择]
社区是人类社会生活的重要领域。社区具有一些自己独特的特点,下述选项哪个不是社区的主要特点()。
A. 指的是一个人群
B. 具有多方面的共同的利益,彼此需要支援
C. 较多关注社区共同性问题
D. 有相同的生活方式和文化
E. 有多种共同需要
参考答案:C
答案解析:

[提示] 社区的主要特点,一是指的是一个人群,他们住在相当邻近或衔接的地区,彼此常有往来;二是具有多方面的共同的利益,彼此需要支援;三是具有许多共同的服务,如交通、学校、商店等;四是有相同

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