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[多项选择]产品售后服务包括()。
A. 提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同
B. 做好准备,以便及时、准确地处理好各种询问和意见
C. 进行产品市场调研
D. 不能怕顾客提意见,把此看成搞好生产经营的重要信息来源
E. 对顾客进行细分,选择目标顾客

参考答案:A, B, D
答案解析:

产品售后服务包括:
①做好准备,以便及时、准确地处理好各种询问和意见;
②必须有实效地解决顾客所提出来的实际问题,这比笑脸相迎更为重要;

热门试题:

第1题:[单选题]男性,65岁。有慢性便秘多年。近半年来发现站立时阴囊部位出现肿块,呈梨形,平卧时可还纳。体检发现外环扩大,嘱患者咳嗽时指尖有冲击感,平卧回纳肿块后,手指压迫内环处,站立咳嗽,肿块不再出现,诊为腹外疝,拟行疝成形术。 为避免疾病复发术前准备中最重要的是()。
A.灌肠
B.备皮
C.排尿
D.治疗便秘
E.麻醉前用药
参考答案:D
决定疝的形成有腹内压增高和腹外侧壁不牢固两方面因素,术前若患者存在腹内压增高因素应先解除,否则易导致疝复发。因此患者存在慢性便秘多年,应先处理。

第2题: [填空题]
碱性氨基酸包括()()和()
参考答案:精氨酸;赖氨酸;组氨酸

第3题: [单项选择]
女性,22岁,受精神刺激后出现双目紧闭、抽搐发作。若该患者属癔症性抽搐发作,此时拨开患者上眼睑,其眼球最有可能出现()
A. 向内侧运动
B. 向外侧运动
C. 向上方运动
D. 向下方运动
E. 固定不动
参考答案:A

第4题:
[单选题]康明斯KTA-19G2柴油机在做C保时,需根据ABC三个标志来判断相应气缸是否在上止点,其中B标志是( )气缸的上止点标志。
A.1、6
B.2、5
C.3、4
D.全部
参考答案:C


第5题:
[单选题]某宗房地产规划用途为商业,现状为超市,年净收益为18万元,预计改为服装店后的年净收益为20万元,除此无其他更好的用途,则根据最高最佳使用原则应按( )进行估价。
A.超市用途
B.社会平均收益
C.地价加房价
D.服装店用途
参考答案:D
考点:最高最佳利用原则。最高最佳利用包括最佳的用途、规模和档次,该房地产最好的用途即服装店用途。

第6题:
[多选题]电力电缆熄灯巡视主要有哪些内容?
A.电缆支架无缺件、锈蚀、破损现象,接地应良好
B.电缆终端线夹、引线连接部位无放电、过热迹象
C.电缆终端套管无放电痕迹或电晕。
D.电缆终端套管密封无漏油、流胶现象
参考答案:BC


第7题: [多项选择]
中央银行发行一年期央行票据进行公开市场业务的市场属于( )。
A. 货币市场
B. 资本市场
C. 现货市场
D. 期货市场
E. 证券市场
参考答案:A,C
答案解析:[解析] 金融工具期限在一年以下(包含一年)的属货币市场,故A选项正确。资本市场交易的金融工具期限在一年以上,故B选项错误。当日成交,当日、次日或隔日等几日内进行交割的市场是现货市场,故C选项正确。期

第8题:
[多选题]发生电气火灾的主要原因是( )。
A.电缆连接的电气设备和电缆接线盒有严重缺陷及电缆受挤压短路
B.设备与电缆的阻燃性差
C.无火灾的监视
D.现场的灭火设施不起作用
参考答案:ABCD


第9题: [单项选择]
下列各项,不属代赭石功效的是()
A. 平肝潜阳
B. 凉血止血
C. 降逆止呕
D. 降气平喘
E. 重镇安神
参考答案:E

第10题:
[判断题]“生产经营单位应当建立安全风险分级管控制度按照安全风险分级采取相应的管控措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
按心理测验的目的和功能分为
A. 能力测验、人格测验、神经心理测验、评定量表、职业咨询测验
B. 智力测验、特殊能力测验、成就测验和人格测验
C. 文字测验和非文字测验
D. 个别测验和团体测验
E. 常规测验和投射测验
参考答案:A

第12题:
[判断题]加热炉炉膛氧含量显示正常,检测结果显示烟气中CO含量超高,可能是炉膛漏风所致。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]在1970年以前,美国的共同基金大多数都是( )。
A.证券基金
B.股票基金
C.债券基金
D.封闭式基金
参考答案:B
进入20世纪六七十年代, 美国共同基金的产品和服务趋于多样化, 共同基金业的规模也发生了巨大变化。在1970年以前,大多数共同基金是股票基金,只有一些平衡型基金在其组合中包括一部分债券。   【考点】证券投资基金的起源与发展

第14题: [单项选择]
在青少年发展阶段,社会工作的价值理念是把( )放在第一位置。
A. 领导
B. 控制
C. 尊重
D. 干预
参考答案:C

第15题:
[多选题]低压验电笔使用正确的是( )。
A.A. 应先在带电体上试测一下,以确认其好坏
B.B. 用手接触前端金属
C.C.相用手接触后端金属
D.D. 只能测500V以下电压
参考答案:ACD


第16题: [填空题]
单线制的零线截面,应与()相同。
参考答案:相线截面

第17题: [单项选择]
与其他卫生资源比较,卫生人力资源的特点之一是
A. 卫生人力资源具有主观能动性
B. 卫生人力资源具有客观被动性
C. 卫生人力资源具有经济利用性
D. 卫生人力资源具有主观因素性
E. 卫生人力资源具有不可再生性
参考答案:A

第18题: [单项选择]
下列哪种心律失常心脏听诊时,其心率与心律可为正常()
A. 阵发性室上性心动过速
B. 阵发性室性心动过速
C. 心房内折返性心动过速
D. 非阵发性交界性心动过速
E. 尖端扭转型室速
参考答案:D

第19题:
[单选题]肺源性心脏病的主要死亡原因是
A.充血性心力衰竭
B.心房颤动
C.肾衰竭
D.呼吸衰竭
E.心源性休克
参考答案:D


第20题:
[多选题] 浮阀塔主要由塔体,浮阀塔板,( )等组成。
A.蒸汽上升管
B.降液管
C.溢流堰
D.浮阀
参考答案:ABC


第21题:
[判断题]线路中断,铁路组织原列车绕道运输时,旅客持原票有效,但中途下车即行失效。旅客自行绕道按另行购票办理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题: [单项选择]
下列哪种情形应当以诈骗罪定罪处罚( )
A. 在签订合同过程中,以伪造的票据作担保,骗取对方当事人货物的
B. 使用伪造、变造、盗窃的武装部队车辆号牌,不缴或者少缴应纳的车辆购置税、车辆使用税等税款,数额巨大的
C. 骗取数量较大的增值税专用发票的
D. 冒充中国人民解放军某部上校参谋,以招收飞行员为名,骗取他人数额较大财物的
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题考查诈骗类犯罪的认定和竞合问题。诈骗罪,是指以不法所有为目的,使用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为。刑法除规定普通诈骗罪之外,还规定了其他一些特殊诈骗罪,后者主要

第23题:
[单选题]钢结构漆膜剥落的主要原因是漆质不良、钢表面不洁、(  )、底层未干透、和环境潮湿
A.A.漆膜过薄
B.B.稀释过度
C.C.温度过高
D.D.催干剂过量
参考答案:B


第24题:
[单选题]爆炸危险环境中的电缆和绝缘导线的额定电压不应低于线路标称电压,除通信电缆外,都不得低于()V。
A.250
B.500
C.1000
D.1500
参考答案:B


第25题:
[判断题]低压配电网主要采用三相四线制、单相和三线三线制组成的混合系统。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [多项选择]
以下展品中由中国地质博物馆收藏并展出的有()。
A. 巨型山东龙化石
B. 单晶水晶王
C. 单晶辰砂王
D. 元谋人牙齿化石
E. 中华龙鸟化石
参考答案:A, B, C, D, E

第27题:
[多选题]治安调解应当具备的条件是( )。
A.引发违反治安管理行为的原因必须是民间纠纷
B.可以调解的治安案件的范围仅限于打架斗殴或者损毁他人财物等情节轻微的违反治安管理行为
C.至少有一方当事人有意愿接受调解处理的意思表示
D.必须在公安机关的主持下进行
参考答案:ABD


第28题: [单项选择]
下列关于控制性详细规划编制的表述,不准确的是()。
A. 控制性详细规划的编制需要公众参与
B. 控制性详细规划的编制需要公平、效率并重
C. 控制性详细规划的编制需要动态维护,保证其实施的有效性
D. 控制性详细规划编制必须在城市规划区建设用地范围内实现“全覆盖”
参考答案:D

第29题: [单项选择]
当某一时段内的负债大于资产(包括表外业务头寸)时,即出现()。
A. 资产敏感型缺口
B. 资产缺口
C. 负债缺口
D. 负债敏感型缺口
参考答案:D
答案解析:当某一时段内的负债大于资产(包括表外业务头寸)时,就产生了负缺口,即负债敏感型缺口,此时,市场利率上升会导致银行的净利息收入下降;相反,当某一时段内的资产(包括表外业务头寸)大于负债时,就产生了正缺口

第30题:
[单选题]药物的毒性反应是
A. 一种过敏反应
B. 在使用治疗用量时所产生的与治疗目的无关的反应
C. 一种遗传性生化机制异常所产生的特异反应
D. 因用量过大或药物在体内蓄积过多时发生的危害性反应
E. 指剧毒药所产生的毒性作用
参考答案:D


第31题:
[多选题]电能替代技术领域包括( )。
A.居民采暖领域
B.工(农)业生产制造领域
C.交通领域
D.电力供应与消费领域
参考答案:ABCD


第32题:
[单选题]以下属于违背心理咨询伦理的行为是( )。
A. 咨询过程中进行书面记录
B. 询问求助者的婚姻状况
C. 未经求助者同意进行录像
D. 难以胜任时对求助者进行转介
参考答案:C
本题考查的是咨询师在实务中的注意事项。心理咨询师只有在得到来访者书面同意的情况下,才能对心理咨询过程进行录音、录像或教学演示。

第33题: [多项选择]
施工过程中技术复核工作的主要内容可概括为()。
A. 图纸审查
B. 隐蔽工程的检查验收
C. 技术交底
D. 工序间交接检查验收
E. 工程施工预检
参考答案:B, D, E

第34题: [单项选择]
客户获得企业商业信用所应具备的最低条件是( )。
A. 信用条件
B. 信用政策
C. 信用标准
D. 收账政策
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题考核的是信用标准的定义,它是客户获得企业商业信用所应具备的最低条件。

第35题: [单项选择]

按照域名系统的定义,域名www.sales.micosoft.com包含4个标识符,其中()是顶级域名,()是注册给组织个人的二级域名。

按照域名系统的定义,域名www.sales.micosoft.com包含4个标识符,其中()是顶级域名,(?)是注册给组织个人的二级域名。
A. www 
B. sales 
C. micosoft  
D. com
参考答案:C

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