第1题: [判断题]
当密封圈内径与电缆外径之差较大时，电缆与密封圈之间可缠胶带使密封圈和电缆紧固。参考答案:错
第2题: [单项选择]
由于药品种类品种繁多、规格不一、性质复杂，有些经过长途运输，易受外界因素影响，因此加强药品的入库验收工作，是保证药品质量的一个重要环节。不属于药品外包装的是（）
A. 木箱
B. 纸箱
C. 药品标签
D. 金属盛器
E. 包装衬垫物
参考答案:C
第3题:
[单选题]根据《收费公路车辆通行费车型分类》(JT/T 489-2019),客车车型按座位分为 4 类。其中,属于 3 类车的是( )。( )
A.10 座及 29 座以下
B.20 座至 40 座
C.
20 座至 39 座
D.39 座及以上
参考答案:C
第4题:
[判断题]高速铁路工务安全规则适用于 200km/h 及以上铁路和 200km/h 以下仅运 行动车组列车的铁路。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[判断题] 5S管理要求必须做到“重视安全、服务意识、简单化、守时、注重仪表、顾客满意、悟性和齐心协力”;( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [单项选择]
下面哪一点不是实现效率的条件（）A. 出价最高的人获得商品进行消费
B. 以最低的成本生产
C. 消费者剩余最大
D. 资源配置到最需要的用途中去
参考答案:C
第7题:
[多选题]起吊重物前，应由起重工作负责人（）后方可试行起吊。A.检查悬吊情况
B.检查所吊物件的捆绑情况
C.确认可靠
D.确认周边无人
E.略
F.略
参考答案:ABC
第8题:
[多选题]化工装置灾害事故处置中,灾害事故为( )毒害、腐蚀等类型。[3分]A.明火
B.泄漏
C.火灾
D.爆炸
参考答案:BCD
第9题: [填空题]
在使用球磨机时，须对筒体进行充分的冷却，一是（）设备；二是防止“跑白”现象。参考答案:保护
第10题: [填空题]
烟气中的氮氧化物90%-95%的是（），国家新标准中对达标排放浓度要明确的定义，如某区域氮氧化物排放浓度100mg/m
3，是指压力（）pa、温度（）℃、折算到（）%氧量下浓度。
参考答案:NO；1.013×10
5；0；6
第11题:
[多选题]按贷款期限划分，公司信贷的种类有（ ）。A.短期贷款
B.中期贷款
C.长期贷款
D.流动资金贷款
E.透支
参考答案:ABCE
按贷款期限划分，公司信贷的种类有短期贷款、中期贷款、长期贷款和透支。
第12题: [单项选择]
Which of the following seems to be NOT true of smokeless tobacco
A. lethal
B. addictive
C. safe
D. non-combustible
参考答案:C
答案解析:本题为细节归纳题。据第4段第1句可排除A和B，确定C。据第5段第1句可排除D。
第13题:
[不定项选择题]A.放射性碘
A.酚苄明
B.左旋甲状腺素钠
C.丙硫氧嘧啶
D.溴隐亭
E.(2012)属于α受体阻断剂的药物是
参考答案:B
第14题:
[判断题]车体静挠度不超过两转向架支承点之间距离的 1‰。A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [单项选择]
王某是某事业单位的IT技术人员，2005年8月的工资收入为2000元，业余时间在一家 IT公司兼职，公司每月付给王某3000元，为朋友李某提供购房担保，李某付给报酬500元，计算王某8月应缴纳的个人所得税( )。
A. 560元
B. 485元
C. 460元
D. 720元
参考答案:A
答案解析:[解析] 兼职收入按劳务报酬纳税，担保收入按其他所得纳税，因此，王某8月应纳个人所得税额＝(2000-1600)×5%+(3000-800)×20%+5005(20%＝560(元)。
第16题:
[单选题]《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定客运对讲机原则上（）更新，使用状态良好、满足作业需要的可延长使用。
A.二年
B.三年
C.一年
D.四年
参考答案:B
第17题:
[单选题]气瓶充装液化石油气时,应()充装。A.满瓶
B.按70%容积
C.按充装系数
参考答案:C
第18题:
[单选题]刮刀调节后检验方法不对的是( )A.使用 0.05 的检测尺
B.关闭机器手动移动刮刀检查
C.平台复位查看
D.打开机器手动
参考答案:D
第19题:
[多选题] 国务院令2007第493号《生产安全事故报告和调查处理条例》第三条规定,下列属于较大生产安全事故的有()。
A.2人当天死亡,1人救治无效在第31天死亡
B.10人重伤
C.直接经济损失为1千万元
D.直接经济损失为5千万元
参考答案:BC
第20题: [单项选择]
免疫标记技术包括（）A. 酶标抗体技术
B. 间接荧光标记技术
C. 同位素标记技术
D. ELISA
E. 以上都是
参考答案:E
第21题:
[单选题]合成纤维吊装带、棕绳（麻绳）和化纤绳（迪尼玛绳）等应选用符合标准的合格产品，禁止（）使用。A.超载
B.满载
C.90%以上负荷
D.80%以上负荷
E.略
F.略
参考答案:A
第22题:
[判断题]相对密度系指在相同的温度.压力条件下,某物质的密度与水的密度之比。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[单选题]某建筑物30层，应采用（）道防水设防。A.A一
B.B两??
C.C三??
D.D四
参考答案:B
第24题:
[判断题]国务院有关部门应依法在各自职责范围内对有关行业 、领域的安全生产实施监督管( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [简答题]
监管部门对被接管、重组或者被撤销的金融机构的工作人员可以采取哪些限制性措施？参考答案:
银行业监督管理法第四十条第二款规定，在银行业金融机构被接管、机构重组或者撤销清算期间，经国务院银行业监督管理机构负责人批准，监管部门可以对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，采取下列措施：
（一）直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员出境将对国家利益造成重大损失的，通知出境管理机关依法阻止其出境。
（二）申请司法机关禁止其转移、转让财产或者对其财产设定其他权利。
第26题:
[简答题]【事件过程】3月3日，客户来到营业厅办理非居民过户手续，工作人员告知需提供新户的主体资格证明。3月15日，客户带上了新户的主体资格证明再次来到营业厅，工作人员告知客户还需原户的主体资格证明。客户对此表示不满，工作人员再次告知客户资料不全不能办理，随即离开营业柜台上卫生间。
请问在此过程中，工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中工作人员未一次性告知客户办理非居民过户需要的手续，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条：“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制”；
（2）本案中工作人员推脱资料不全即离开柜台，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.3条：“因故必须暂时停办业务时，应列示‘暂停服务’标志。”
【暴露问题】
（1）工作人员对客户咨询业务未做到一次性告知，造成客户重复往返；
（2）营业员服务礼仪欠缺，当客户正在气头上时，营业员未做好进一步解释工作即离开柜台，造成客户被激怒。
【措施建议】
（1）加强工作人员业务技能培训，受理用电业务时，应主动向客户一次性说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准；
（2）加强服务礼仪、服务沟通技巧培训，即使因为特殊情况离开营业柜台应事先告知客户，并引导至其他柜台办理；
（3）推广“网上国网”等线上渠道管理，进一步拓宽服务渠道，提高服务效率，方便客户办理业务。
第27题:
[多选题]关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），对我局《CRH服务指南》（ ）作了明确的规定。
A.配置范围
B.配置数量和位置
C.印制规范
D.管理职责
参考答案:ABCD
关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号）
第28题:
[单选题]密封圈刀削后应整齐圆滑，不得出现锯齿状，若锯齿差大于2mm为( )。A.失爆
B.不完好
C.完好
D.不失爆
参考答案:A
第29题:
[单选题]描述某矿物成分为偶见，其含量应小于（）A.0.005
B.0.01
C.0.03
D.0.05
E.略
F.略
参考答案:B
第30题:
[判断题]高架绝缘斗臂车应存放在干燥通风的车库内，其绝缘部分应有防尘措施。A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题: [多项选择]
公安机关作为国家的执法机关，人民警察作为执法人员，在履行自己的职责时，必须 ( )。A. 有法可依
B. 有法必依
C. 执法必严
D. 违法必究
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 公安机关作为国家的执法机关，人民警察作为执法人员，在履行自己的职责时，必须有法必依、执法必严、违法必究。
第32题: [多项选择]
有权认定驰名商标的机关是（）A. 人民法院
B. 市知识产权局
C. 省工商行政管理局
D. 商标局
E. 商标评审委员会
参考答案:A, D, E
第33题:
[简答题]通心粉是哪个国家的名点？参考答案:意大利
第34题:
[多选题]灭火的方法有( )和化学中断法。A.隔离法
B.冷却法
C.控制法
D.窒息法
参考答案:ABD
第35题: [简答题]
Questions 23～26A. A．About a hundred villagers were killed during an earthquake.
B．A main road was rebuilt after the earthquake.
C．There was an earthquake, but little damage occurred.
D．A rock had fallen from the sky, but no one was injured.
参考答案:
第36题: [判断题]
邮政储蓄机构办理银行卡业务开立的账户纳入个人银行结算账户管理。( )参考答案:对
答案解析:[考点] 银行结算账户的管理
[解析] 存款人凭个人身份证以自然人名称开立的银行结算账户为个人银行结算账户。邮政储蓄机构办理银行卡业务开立的账户纳入个人银行结算账户管理。
第37题:
[多选题]多个单位综合利用天窗在同一区间作业时，必须提前确定（ ），并制定确保行车和人身安全的措施。
A.A.联络员
B.B.防护员
C.C.施工主体单位
D.D.明确施工负责人
参考答案:CD
第38题:
[单选题]下列属于应税消费品的是（ ）。 A.卡丁车
B.烟叶
C.高尔夫车
D.高档美容化妆品
参考答案:D
选项A、B、C不属于消费税征税范围，不征消费税。
第39题: [单项选择]
食物中淀粉含水量在（）时易老化。A. 10%—20%
B. 5%—9%
C. 30%—60%
D. 80%—90%
参考答案:C
