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[简答题]客户忠诚的种类以及获取客户忠诚的方法

参考答案: 种类:
(垄断、亲缘、利益、方便、信赖)忠诚等
方法:
1.树立“双赢”观念,真诚对待客户
2.建立完善的客户信息数据库
3.提高客户的兴趣,与客户有意解除并发现商机
4.建立反馈机制,倾听客户的意见
5.妥善处理客户的抱怨

热门试题:

第1题:[判断题]MMI大屏上的供电区段显示红色表示该区段无电。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [单项选择]
B超和CT最有助于诊断()
A. 肝硬化腹水 
B. 急性胃穿孔致腹膜炎 
C. 胰腺囊肿 
D. 癌症晚期恶病质 
E. 腹白线疝
参考答案:C

第3题: [单项选择]
下列关于基金销售流程的说法,不正确的是( )。
A. 基金销售基本流程包括投资者风险测试、产品适用性分析及风险提示、提供投资咨询建议、受理基金业务申请和提供售后跟踪服务
B. 基金销售机构需要在投资者认购超过其风险承受能力的基金产品时予以提示并要求投资者确认
C. 基金销售机构在介绍基金产品时应尽量使用专业术语以保证权威性和准确性
D. 基金销售的售后服务包括提供账户及交易查询、提供市场资讯和了解资产状况并调整投资建议
参考答案:C

第4题:
[单选题] 根据《北京证券交易所上市公司持续监管办法(试行)》,上市公司全部在有效期内的股权激励计划所涉及的标的股票总数,累计不得超过公司股本总额的( )。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 50%
参考答案:C
北交所上市公司股权激励规则
试题分类:北交所类

第5题: [判断题]
从长期来看,顺差不需要调节。
参考答案:错

第6题:
[单选题]下列哪项不是影响咬合力的因素
A.性别、年龄
B.釉质钙化的程度
C.咀嚼习惯
D.牙合力线的方向
E.张口距离
参考答案:B


第7题:
[判断题]交班前三十分钟,内操人员写好并整理好内操交接班记录,外操人员清扫工作现场、检查工具、仪器、防护用品、消防器材等,做好岗位交班前的准备工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [简答题]
简述BF压梗机工作原理。
参考答案: 加温加湿后的烟梗由振动输送机送入压梗机的两个压辊之间,通过压梗机的两个压辊相对旋进压制,压制后的烟梗进入振槽内,梗片的厚度取决于两压辊之间的间隙,可根据需要调节,压辊上方装有喷嘴,下方有刮板,保证压辊表面的清洁。

第9题:
[单选题]基金合同所包含的重要信息不包括( )。
A.基金的投资基本要素
B.基金的投资方向
C.基金的运作方式
D.基金的持有人结构
参考答案:D
基金合同包含以下两类重要信息:①基金投资运作安排和基金份额发售安排方面的信息,包括基金运作方式,运作费用,基金发售、交易、申购、赎回的相关安排,基金投资基本要素,基金估值和净值公告等事项;②基金合同特别约定的事项,包括基金各当事人的权利和义务、基金持有人大会、基金合同终止等方面的信息。

第10题:
[多选题]小脑幕上硬膜外血肿的主要特点( )。
A.骨折线常跨过脑膜中动脉沟
B.多可出现中间清醒期
C.逐渐出现脑疝症状
D.血肿多见于颅盖部
E.多数为单个血肿
参考答案:ABCDE


第11题: [单项选择]
教育的文化功能受( )因素的影响。
A. 社会经济制度
B. 社会生产力水平
C. 科学技术
D. 文化背景和文化传统
参考答案:D

第12题: [单项选择]
中兴通讯现拥有国家级技术中心和企业博士后工作站,承担了中国第三代移动通信、高性能IPv6路由器平台、国家信息示范网(3Tnet)等近()项国家“863”重大课题,是通信设备领域承担国家863课题最多的企业之一。
A. 10
B. 20
C. 25
D. 30
参考答案:B

第13题: [单项选择]
合同当事人双方依法行使相互间的权利义务关系终止,称为()。
A. 合同无效
B. 合同废除
C. 合同解除
D. 合同终止
参考答案:D

第14题:
[判断题]生产安全事故发生后,情况紧急时,事故现场有关人员也应当立即向本单位负责人报告,不可以直接向有关部门报告。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [多项选择]
有关窗宽的论述,正确的是()
A. 窗宽决定显示CT值范围的大小
B. 窗宽加大,可提高图像中低密度组织对比
C. 组织的CT值大于窗宽规定范围时呈白色
D. 窗宽除以16,等于每个灰阶包含的CT值
E. 调剂窗宽可以改变图像的密度差
参考答案:A, B, C, E

第16题:
[单选题]CRH380A统型动车组中央装置及终端装置间通过“ ”连接,设有自我诊断双绞线。
A.光纤
B.同轴电缆
C.合金线缆
D.双绞线
参考答案:A


第17题:
[判断题]EPS Fallback是指在建立语音业务承载时回落到LTE,那么5GC不需要和IMS对接
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[填空题]12个月内发生()次违规或扣分分值达()分的,取消持证资格,6个月内不得申请办理。
参考答案:3 | 12


第19题:
[单选题]()插件用于数字量输入和输出。
A.数字入出
B.机车信号
C.BTM通信
D.电源插件
参考答案:A


第20题: [单项选择]
半夏的形状为
A. 类球形
B. 扁球形
C. 椭圆形
D. 圆锥形
E. 半圆形
参考答案:A
答案解析:[解析] 半夏呈类球形,体较小,又称“珍珠半夏”;伪品水半夏体较大,呈椭圆形、圆锥形或半圆形;天南星体较大,呈扁球形。

第21题:
[单选题]不参与构成膝关节动脉网的血管是 ( )
A.腘动脉的关节支
B.旋股内侧动脉
C.旋股外侧动脉的降支
D.膝降动脉
E.胫前返动脉
参考答案:B


第22题:
[单选题]骨软化病常见症状不包括(  )。
A.骨压痛
B.骨痛
C.肌无力
D.“O”形腿
参考答案:D
骨软化病最常见的症状就是骨痛、肌无力和骨压痛。

第23题:
[单选题]读卡器绿色LED灯常亮,表示此时门禁点的工作状态为(___)工作模式。
A.闭锁
B.开锁
C.高安全
D.低安全
参考答案:B


第24题:
[判断题]申请人的申请事项不属于本烟草专卖局法定职权范围的,烟草专卖局应当在二十日内作出不予受理的决定,并告知申请人向有关行政机关申请。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[单选题]《支付结算办法》对商业汇票的最长付款期限有明确的规定。该期限是( )。
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.9个月
参考答案:C


第26题:
[单选题]目前,( )的证券投资基金资产总值占世界半数以上,且对全球证券投资基金的发展有着重要的示范性影响。【单选题】
A.日本
B.美国
C.瑞士
D.德国
参考答案:B
目前,美国的证券投资基金资产净值总值占世界半数以上,对全球证券投资基金的发展有着重要的示范性影响。

第27题:
[单选题]在生产、作业中违反有关安全管理的规定,因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的,处( )年以下有期徒刑或者拘役。
A.二
B.三
C.四
D.五
参考答案:B


第28题: [判断题]
电子管整流器的作用是把电压放大,供给扩音机等直流电路用。
参考答案:错

第29题: [判断题]
为保养好磁罗经,平时不准随意拆卸罗盆、及时排出罗盆内气泡,严禁磁性物体靠近。
参考答案:对

第30题:
[单选题]顶板离层仪距掘进工作面200m以外,除离层仍有明显增长趋势的点,顶板离层仪观测频度( )至少1次,其他人员也应随时注意观察顶板离层情况,以便及时发现异常现象,确保安全。
A.每天
B.每班
C.每周
参考答案:C


第31题:
[判断题]克劳斯尾气管线上按装H2S/S02在线分析仪,以确保尾气中H2S/S02之比2:1,( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
与犯罪人初犯年龄密切相关的是().
A. 性别
B. 犯罪类型
C. 再犯的可能性
D. 文化程度
参考答案:C

第33题: [单项选择]
根据《个人征信管理办法》规定,农信社客户个人要获取本人信用报告,可向()提交申请。
A. 人民银行义乌支行征信管理部门
B. 借款人所在网点
C. 义乌农商银行总行
D. 省农信联社
参考答案:A

第34题: [单项选择]
大量饮水适用于().
A. 胃炎
B. 胆囊炎
C. 输尿管结石
参考答案:C

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