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[多选题]关于采用客户中心战略的组织,其人力资源战略各职能表现的说法,正确的是( )。
A.客户满意度是该类组织最不关注的一个绩效指标
B.该类组织往往在招募环节就非常重视求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验
C.会关注客户导向的价值观的培训
D.会根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬
E.会根据客户对员工或员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金

参考答案:BCDE
客户满意度是采用客户中心战略的组织最为关注的一个绩效指标。

热门试题:

第1题: [单项选择]煤气检修使用气焊焊割作业时,氧气瓶与乙炔瓶距动火作业地点应不小于()米。
A. 8
B. 9
C. 10
参考答案:C

第2题:
[判断题]浮选机叶轮的结构是双层还是三层对充气量的大小及气体的弥散程度关系不大。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题: [单项选择]
依照安全生产法和有关法律、行政法规的规定,对生产安全事故的责任者,由有关主管机关依法追究其()责任;构成犯罪的,由司法机关依法追究其()责任。()
A. 行政;刑事
B. 刑事;民事
C. 民事;行政
D. 行政;民事
参考答案:A

第4题:
[单选题]由已知点出发,经各导线点仍回到原出发点的,称为()。
A.闭合导线
B.附合导线
C.支导线
D.闭合水准
参考答案:A


第5题:
[多选题]各种板与墙的洞口,按其大小和性质分别设置(
A.牢固的盖板
B.防护栏杆
C.安全网
D.其它防坠落的防护设施
E.结构井井口防护
参考答案:ABCD


第6题: [单项选择]
非智力因素包括()
A. 记忆
B. 情绪
C. 思维
D. 注意
E. 以上都不是
参考答案:B

第7题:
[多选题]现有替代领域及技术中工(农)业生产制造领域技术有( )。电能替代创新技术领域应用报告
A.分散电采暖
B.工业电锅炉
C.农业电排灌
D.建材电窑炉
参考答案:BCD


第8题: [判断题]
在我国,法律监督的主体是国家机关。 ( )
参考答案:错

第9题: [简答题]
空心工艺的产品如何制作?
参考答案: 普通空心挂件制作工艺:电脑雕刻钢模→冲床分别压出正反两片→焊接→表面工艺处理。
3D硬金制作工艺:雕蜡→表面涂抹导电胶→放入金水→表面附着成型→底端打孔→加热流出蜡→表面工艺处理。

第10题: [简答题]
网络保险的优势有哪些?
参考答案: ①对保险公司而言:网络为保险公司的业务经营提供了一个崭新的电子化方式;保险公司可利用网络进行内部管理,为保险公司节省大量的费用和时间,提高办公效率,大大便利了公司的管理。保险公司还可通过网上提供信息,普及保险知识,扩大保险影响;通过网络对世界各地的学员进行保险培训;利用网络进行市场调查,回答顾客咨询。
②对客户而言:方便快捷,自主选择;信息丰富,选择广泛;享受全天候服务;享受个性化服务;保护隐私。

第11题:
[单选题] 若掺混器冷却水没有投用则( ).
A.掺混器升温
B.掺混器降温
C.掺混器没有变化
D.掺混器损坏
参考答案:A


第12题:
[单选题]‘年6月11日,陕西安康供电公司集体企业分包人员自行乘坐用于运送施工材料的单线式简易索道吊篮,发生坠落事故,导致( )人死亡
A.1分
B.2分
C.3分
D.4分
参考答案:D


第13题:
[判断题]职业道德不倡导人们的牟利最大化观念。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[判断题]使用单位应当将起重机械登记标志存放在安全管理数据中。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[简答题]初步拟诊为什么病?需首选哪项检查方法以进一步证实?
参考答案:(1)初步拟诊:十二指肠球部溃疡。首选胃镜和胃黏膜活组织检查。



第16题: [判断题]
从组织层面看,再造理论认为当今政府最基本的问题是人的问题。
参考答案:错

第17题: [单项选择]
连杆大端轴承的过度磨损,会造成()。
A. 压缩比变大
B. 活塞行程变长
C. 压缩比变小
D. 活塞行程变短
参考答案:C

第18题:
[判断题]火灾现场中烧得重的部位不一定都是起火点。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[判断题]† 年 4 月 1 日起实施的《上海轨道交通行车组织规程》中规定,清客是指列车不再继续承担载客运输任务时,指挥列车上所有乘客在车站下车。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[多选题]商业银行贷款程序的主要环节包括(  )
A.贷款推销与申请
B.贷款准备与贷款谈判
C.贷款执行与监督
D.贷款风险控制
E.贷款审批
参考答案:ABCE
商业银行贷款程序的主要环节包括贷款推销与中请费款准备背贷款谈料、袋款执行与监督和贷款审批。

第21题: [单项选择]
下列造项中,属于银行重大服务突发事件(II级)的是()。
A. 客户在营业网点遭受人身伤害
B. 客户在营业网点突发疾病
C. 多个营业网点业务系统故障
D. 单个营业网点业务系统故障
参考答案:D

第22题:
[单选题](5590)SRM80清筛车夹钳张紧、闭合油缸工作压力( )。
A.10bar
B.110bar
C.120bar
D.140bar
参考答案:A


第23题:
[判断题]违规制造枪支罪的犯罪主体只能是单位。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]“要学生做的事,教职员躬亲共做;要学生学的知识,教职员躬亲共学;要学生守的规矩,教职员躬亲共守。”这是近代教育家( )的名言。
A.布卢姆
B.晏阳初
C.陈鹤琴
D.陶行知
参考答案:D
陶行知指出要学生做的事,教职员躬亲共做;要学生学的知识,教职员躬亲共学:要学生守的规矩,教职员射亲共守。”也就是说.教师必须身先士卒,才能为学生树立典范。

第25题:
[判断题] 用火作业应实行全程视频监控。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[多选题]某社会闲散人员刘某半夜去大街上散心行至一路口时,恰遇正在追查附近居民小区盗窃案件的民警。民警见其形迹可疑对其进行盘问,刘某担心此前在超市偷拿食品的事情暴露,就隐瞒了实情。民警因存疑便将其带回派出所继续盘问。下列关于盘问过程中的相关规定,表述错误的有:
A.民警将刘某带至派出所继续盘问,应在24小时内依法向派出所所长报告
B.因担心告知刘某家属会影响办理案件,民警便未通知刘某家属对刘某适用继续盘问的情况
C.民警继续盘问的时限一般为24小时
D.在继续盘问期限内难以证实刘某的违法犯罪嫌疑的,民警可以延长继续盘问时限
参考答案:ABC


第27题:
[判断题]. 电弧电流的本质是离子导电。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[多选题] 禁止乘客携带()等危险物品进站乘车。
A.易燃易爆
B.有毒有害
C.具有放射性,腐蚀性,挥发性物品
D.活禽
参考答案:ABC


第29题: [单项选择]
下列对于结核菌的描述错误的是()
A. 对外界抵抗力弱
B. 在胃分泌物中可存活
C. 阳光下曝晒2个小时可被杀死
D. 用70%的酒精可杀菌
E. 煮沸可杀菌
参考答案:A

第30题:
[不定项选择题]影响自我效能感形成的因素有()。
A.个人自身行为的成败经验
B.替代经验
C.言语暗示
D.情绪唤醒
参考答案:ABCD
自我效能感指人们对自己是否能够成功地从事某一成就行为的主观判断。它的形成因素包括个人自身行为的成败经验、替代经验、言语暗示、情绪唤醒。故选ABCD。

第31题: [单项选择]
患者男,46岁,主诉近半年来时有腹泻与便秘,3个月来腹部有隐痛,近两天大量便鲜血,直肠指诊和腹部触诊没有发现异常,肠镜可见铺路石样改变,近端肠腔有扩张,诊断应考虑为()
A. 直肠壶腹癌
B. 升结肠结核
C. 乙状结肠癌
D. 降结肠结核
E. 溃疡性结肠炎
参考答案:E
答案解析:溃疡性结肠炎的可能性最大。溃疡性结肠炎的主要临床表现有:腹泻、血便、腹痛及肠外表现。当肠壁内层炎症反应越来越严重,并形成溃疡时,它就失去了从食物残渣吸收水分的功能。相应地,就会导致粪便越来越松散,引起

第32题:
[判断题]对于审核或检查前所属企业及其下属单位已经发现并采取措施的较大及以上安全环保事故隐患,也纳入问责计数范围。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [单项选择]
保护野生药材资源管理部门工作人员徇私舞弊的,( )
A. 由所在单位或上级管理部门给予行政处分;造成野生药材资源损失的,承担赔偿责任
B. 由司法机关依法追究刑事责任
C. 由当地有关管理部门没收非法采猎的野生药材和工具,并处以罚款
D. 当地有关部门有权制止,造成损失的承担赔偿责任
E. 由工商管理部门或有关部门没收药材和全部违法所得,并处以罚款
参考答案:A
答案解析:[知识点] 对野生药材物种的采猎管理规定

第34题:
[简答题]救助情况危急人员时应把握哪些安全要点?
参考答案:要制定多套救助方案,严密组织、落实防护要求。
要积极与被救者沟通,告知救援流程和注意事项,稳定其情绪。
必要时可同步开展多套救助方案,确保行动迅速、快捷高效,避免因情急忙乱而出现违规救援造成人员伤亡的事故。


第35题:
[判断题]( ) 进路表示器仅在其主体信号机开放时点亮,用于区别进路开通方向或双线区段反方向发车,不能独立构成信号显示。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题: [判断题]
棘轮机构,必须有止回棘爪。
参考答案:错

第37题:
[单选题]《铁路调车自动化驼峰作业标准》挂车试拉作业项目中的( )作业内容的岗位技术要求是:连结员跟随机车至解体车列前下车确认车列(设固定人员除外)。
A.确认车列
B.指挥挂车
C.试拉联系
D.指挥动车
参考答案:A


第38题: [单项选择]
对病毒核酸的错误叙述是
A. 可以控制病毒的遗传变异
B. 可以决定病毒的感染性
C. RNA可以携带遗传信息
D. 每个病毒只有一种类型的核酸
E. 决定病毒包膜所有成分的形成
参考答案:E

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