[填空题]客车电加热器的热态绝缘电阻应不小于（）。

[解析] 题干小张的承诺为：天不下雨→去。小张没有兑现承诺为：非(天不下雨→去)=天不下雨→不去(注意否定箭头指向的事件)。其正好对应选项A。

请分析后回答以下问题：

1.在接待业主来访时，应注意哪些问题?

2.本案例中有两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好?

1.在接待业主来访时，工作人员首先要注意礼仪礼节，尤其是最基本的礼仪一定要按标准操作，这与平时的培训和不断的实践是分不开的。另外，第一时间接待业主也很关键，要让业主在到达服务中心的第一时间就受到关注，保持轻松愉快的心情，避免"节外生枝"，使问题复杂化。最后，当业主简单说明咨询内容后，接待人员应快速判断自己能否准确解答，如果存在困难，则应向其他工作人员请求支援或查阅相关文件资料，尽可能让业主得到满意的答复。

2.在这种情况下，接待人员应立即判断两项工作中是否有一项可在非常短时间内完成，如果可以，则让另一位来访者稍等，先处理简单事务;如果发现两项事务都无法很快处理完，则应立刻请求其他工作人员的支援，协助接待工作，这样可提高工作效率，节约业主时间，同时避免使业主有受冷落的感觉，产生不满情绪。