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[多选题]符合下列情形之一的客户投诉,界定为特殊投诉:(____)。
A.国家党政机关、电力管理部门转办的集体客户投诉事件。
B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件。
C.中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉事件。
D.公司规定的质量事件中的六级质量事件。

参考答案:ABC

热门试题:

第1题: [简答题]“包机制”的内容是什么?
参考答案:包运转、包维护、包检修、使操作工做到“三懂”“四会”。

第2题:
[单选题]绕组对油箱的绝缘属于变压器的()。
A.外绝缘
B.主绝缘
C.纵绝缘
D.次绝缘
参考答案:B
高压电力设备知识KS-1KS-1-2-12.电力变压器及电抗器的相关知识初级作业员

第3题: [单项选择]
America will never again have as a nation tee spirit of adventure as it
______ before the West was settled.


A. has
B. did
C. was
D. would
参考答案:B
答案解析:此题考查同一动词重复使用时用助动词替代的用法。本句主句中的动词是have,as从句完整写出应是:“as it had the spirit of adventure…”,其中had应用与其时态一致的助

第4题:
[多选题]根据《旅客和机组携带危险品的航空运输规范》附录A,航空运输便携式医疗装置(内含锂电池)时,锂电池的锂含量不超过2 g或者额定能量不超过100 Wh,以下哪种说法是对的( )
A.可以办理托运
B.可以作为手提行李
C.可以作为随身携带物品
D.必须通知机长
参考答案:ABC


第5题:
[简答题] 简述新老精神分析学派发展观的异同。
参考答案:老精神分析学派以弗洛伊德为代表,就是强调人的本能、性欲的、自然性的一面,他首次强调了无意识的作用,肯定了非理性因素在行为中的作用,开辟了潜意识研究的新领域;他重视人格的研究、重视心理的应用。关于人格发展的学说十分强调生物学的变化,特别是区位转移的意义,而忽视了个体内部心理矛盾的作用。新精神分析理论主张品德或道德是人格的一部分,个体的人格发展过程也是其品德发展过程。它重视文化因素在人格形成和发展中的作用,把注意力放在人本身和社会上,并强调人格特征的可变性,认为人格在整个一生中都在发展变化着,儿童早期的失败可以在以后的成功中得到补救,这样就为人格的培养提供了希望。不同点:新精神分析在做了一些不同解释的情况下,仍保留了弗洛伊德学说中的一些最基本的概念,如潜意识动机作用、压抑和抵抗,精神决定论,移情作用,以及自由联想法等。相同点:新精神分析学家在各自理论中提出的如基本焦虑,原始恐惧,逃避自由等概念,尽管名称有所不同,但归根结底仍然是潜意识的驱动力和先天潜能在起主要作用,不过表现于社会环境和文化背景中而已。


第6题:
[判断题]证券业从业人员可以向他人提供礼金、礼品、房产、汽车、有价证券、股权、佣金返还等财物,或者为上述行为提供代持等便利。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题: [简答题]
释阀门型号J41H—25各符号的含义?
参考答案:J——表示截止阀;4——表示法兰连接1——直通式;H——阀座密封面或衬里材料是合全钢;25——公称压力(×105PA.

第8题: [单项选择]
关于设计管段的设计流量叙述不正确的是()。
A. 沿线流量是指从管段沿线街坊流入本段的污水量
B. 比流量是指单位面积的本段平均流量
C. 转输流量不包括从旁侧管段流入设计管段的污水量
D. 集中流量包括从工业企业或大型公共建筑物流入的污水量
参考答案:C
答案解析:

转输流量包括上游管段和从旁侧管段流入设计管段的污水量。



第9题: [单项选择]
下述哪一项不是乳房纤维腺瘤的特点。()
A. 与雌激素作用活跃有密切关系
B. 好发于18~25岁
C. 乳房胀痛具有周期性特点
D. 月经周期对肿块的大小无影响
E. 好发于乳房外上象限,多数单发
参考答案:C

第10题: [多项选择]
下列有关慢性粒细胞白血病的陈述,哪些是正确的()
A. 如果在病初便有贫血,那么无论是否给予化疗,通常在整个病程中贫血都持续存在
B. 本病病程缓慢,从确诊起患者常可存活8~10年或更久
C. 随着化疗的应用,慢性粒细胞白血病患者的存活率已显著增加
D. 目前只有作异基因干细胞移植才有希望达到根治的目的
E. 事实上任何能减少白细胞的制剂都能用作慢性粒细胞白血病的初步治疗
参考答案:D, E

第11题: [单项选择]
负荷预测分为长期、中期、短期和超短期负荷预测。其中,中期预测主要用于()。
A. 一次能源供应,新能源开发,更高电压等级选择,电力设备制造及研制等方面
B. 电源和电网规划及优化配置,资金需求预测,电价预测等方面
C. 电网调度机构进行短期发供电平衡,审批检修计划,编制日发用电计划
D. 调度机构制订发用电的实时调度计划
参考答案:B

第12题: [单项选择]
已知字符A的ASCII码是0100000lB,字符D的ASCII码是()
A. 010000llB
B. 01000100B
C. 01000010B
D. 0100011lB
参考答案:B

第13题:
[单选题]当人群密度接近( )人/m2时,人群就容易出现危险,做出不顾一切、丧失理智的行为,最终导致人群失去控制的状态。
A.1
B.4
C.7
D.11
参考答案:B


第14题:
[单选题]关于液压油的介绍有误的是( )。
A.具有良好的化学稳定性
B.具有良好的润滑性
C.无腐蚀性
D.粘度大些更有利于液压系统工作
参考答案:D


第15题: [单项选择]
银行所采用的计息期间的差异将影响客户的()。
A. 存款成本
B. 资金成本
C. 债务成本
D. 贷款成本
参考答案:D

第16题:
[单选题]四个JK触发器组成的十进制计数器中,将四个CP端连在一起,因此是()计数器。
A.同步
B.异步
C.步进
D.程控
参考答案:A


第17题:
[判断题]点验钞机是按动态和静态方式相结合的鉴别方式点验纸币的机具(清分机、自助服务装备除外)。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]不属于高血压患者运动的三原则是。
A.有恒
B.有序
C.有度
D.有效
参考答案:D


第19题: [单项选择]
自律性最高的是()
A. 窦房结
B. 心房肌
C. 房室交界
D. 心室肌
E. 普肯耶纤维
参考答案:A

第20题: [判断题]
2008年北京奥运会,将是第二十八届奥运会。()
参考答案:错
答案解析:2008年北京奥运会是第二十九届奥运会。

第21题:
[简答题]•年公司安全生产目标中重大设备事故为( );
参考答案:0


第22题:
[多选题]标准芯样应符合以下哪些条件( )。
A.直径为100mm
B.直径75mm
C.高径比1:1
D.高径比介于0.95 与1.05 之间
参考答案:AC


第23题: [单项选择]
1983年8月招收新生为()
A. 135名
B. 125名
C. 115名
参考答案:B

第24题: [单项选择]
空气洁净级别不同的相邻房间之间的静压力应大于()
A. 3帕
B. 4帕
C. 5帕
D. 7帕
参考答案:C

第25题:
[多选题]党组织必须对发展对象进行政治审查,审查内容包括(  )。
A.对党的理论和路线、方针、政策的态度
B.政治历史和在重大政治斗争中的表现
C.遵纪守法和遵守社会公德情况
D.直系亲属和与本人关系密切的主要社会关系的政治情况
参考答案:ABCD


第26题: [单项选择]
将温病的各种致病因素统称为“温邪”的是()。
A. 叶天士
B. 薛生白
C. 吴鞠通
D. 吴又可
参考答案:A

第27题: [单项选择]
乌头汤的主治病证是()。
A. 肢节疼痛,身体魁羸,脚肿如脱,头眩短气,温温欲吐
B. 脚气冲心
C. 大风四肢烦重,心中恶寒不足
D. 历节不可屈伸,疼痛
E. 湿家身烦疼
参考答案:D
答案解析:乌头汤,温经散寒,除湿止痛,主治寒湿偏胜之历节病。寒湿俱盛,留滞关节,痹阻筋脉,气血运行不畅,故身体多处关节疼痛、肿大,甚至屈伸不利,日久则见关节变形。其病变关节不热不红,多为固定疼痛或呈冷痛,得温则

第28题:
[单选题]按照生命周期理论,下列说法中,错误的有()。 Ⅰ.家庭衰老期可积累的资产逐年增加,要开始控制投资风险 Ⅱ.家庭形成期储蓄特征是收入增加而支出稳定 Ⅲ.家庭成熟期可积累的资产达到顶点,要逐步降低投资风险 Ⅳ.家庭成长期储蓄特征是收入达到巅峰,支出渴望降低
A.Ⅰ.Ⅲ
B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
C.Ⅱ.Ⅳ
D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
参考答案:D
家庭成熟期资产达到巅峰,要降低投资风险,Ⅲ项正确,其他三项说法错误。

第29题:
[单选题]门岗警卫人员查验证件时,来人距哨位( )步时,发出询问口令。
A. 3-4
B. 4-5
C. 5-7
D. 7-8
参考答案:C


第30题:
[填空题]过热器的作用是将由汽包来的( )加热成( )。
参考答案:饱和蒸汽|过热蒸汽


第31题: [单项选择]
实施一个项目所要达到的明确、具体且可以度量的预期结果称为( )。
A. 项目目标
B. 项目重点
C. 项目指标
D. 项目任务
参考答案:A

第32题:
[单选题]继电保护现场工作至少应有两人参加。
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:A


第33题:
[单选题]钢轨的( )和状态,直接关系到铁路运输的安全、平稳和畅通。
A.重量
B.压力
C.强度
D.外形
参考答案:C


第34题: [单项选择]
人类认识活动的最高形式是
A. 思维
B. 记忆
C. 情感
D. 感觉
E. 知觉
参考答案:A

第35题: [名词解释]
不容
参考答案: 不,不能,不可。容,容纳,包容。谓其可治胃不能容诸病也。用于呕吐反胃、腹满痃癖诸病,则不容者又将能容矣。

第36题:
[多选题] 影响航线的特殊天气包括 ( )
A. 雷暴
B. 大风
C. 大雾
D. 小雨
参考答案:ABC


第37题:
[多选题]《建设工程安全生产管理条例》规定,为建设工程提供机械设备和配件的单位,应当按照安全施工的要求配备齐全有效的( )等安全设施和装备。
A.节能
B.限位
C.环保
D.零配件
E.保险
参考答案:BE


第38题: [填空题]
编程语言大致分为面向机器,面向过程和面向对象3种结构,Java语言是面向【 】的一种网络编程语言
参考答案:对象
答案解析:掌握编程语言的分类和Java语言的特点和在编程语言中的地位和历史。

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