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[多选题]符合下列情形之一的客户投诉,界定为特殊投诉:(____)。
A.国家党政机关、电力管理部门转办的集体客户投诉事件。
B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件。
C.中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉事件。
D.公司规定的质量事件中的六级质量事件。

参考答案:ABC

热门试题:

第1题: [单项选择]急性阑尾炎,当腹痛尚未转移至右下腹前,在诊断上具有重要意义的是( )
A. 已出现发热
B. 已有血白细胞显著增高
C. 压痛已固定在右下腹
D. 脐区及右下腹均有压痛、反跳痛
E. 脐区压痛及反跳痛
参考答案:C

第2题: [单项选择]
女性,28岁,双手远端指间关节肿痛,双腕、肘关节疼痛5个月,有少量心包积液。查ANA1:160阳性,补体C3降低,尿常规(-)。
本病最可能的诊断是( )
A. 类风湿性关节炎
B. 系统性红斑狼疮
C. 风湿性关节炎
D. 反应性关节炎
E. 强直性脊柱炎
参考答案:B

第3题: [单项选择]
细胞内液的主要阳离子是()
A. Na+
B. K+
C. Ca2+
D. Mg2+
E. Zn2+
参考答案:B

第4题: [判断题]
产后腹痛的发生特点是新产后1~2天最多见,持续2~3天自然消失,位置在小腹,疼痛为阵发性。
参考答案:对

第5题: [单项选择]
猩红热()
A. 口围苍白圈
B. 口角疱疹
C. 醉酒面容
D. 蝴蝶斑
E. 缓脉
参考答案:A

第6题: [单项选择]
中枢神经系统脱髓鞘疾病最突出的具有特征性的病理改变是()
A. 脑皮质变性
B. 脑白质变性
C. 神经胶质细胞增生
D. 神经纤维髓鞘破坏或脱髓鞘
E. 病灶呈多发性、播散性
参考答案:D

第7题:
[多选题]在运输枢纽内可以完成复杂的运输作业,包括(  )。
A.各种运输方式间客货中转
B.各种运输方式的客货到发
C.同一运输方式间客货中转
D.不同运输方式的客货联运
E.相应的运输工具的技术作业
参考答案:BCDE
运输枢纽是指在两种以上干线运输方式的衔接地区,为办理长途、短途、城市和企业客货运输所需要的各种运输技术设备的综合体。在运输枢纽内可以完成复杂的运输作业,包括:①各种运输方式的客货到发;②同一运输方式间客货中转;③不同运输方式的客货联运;④相应的运输工具的技术作业。

第8题: [判断题]
设权证券与证权证券的区别在于设权证券是权利的一种外在物化形式,它是权利的载体,权利是已经存在的。
参考答案:错

第9题: [单项选择]
改进工作作风的任务非常繁重,中央()规定是一个切入口和动员令。
A. 五项
B. 六项
C. 七项
D. 八项
参考答案:D

第10题:
[判断题]油压减振器实质上是一个密封的充满油液的油缸。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [简答题]
夏天穿过的汗衫,为什么用热水洗会泛起黄色,洗不干净?
参考答案: 因为汗水中含有少量蛋白质,蛋白质在热水里很容易凝固,和纤维纠缠在一起.

第12题:
[单选题]《中华人民共和国网络安全法》规定,对“系统网络运行日志和用户使用日志记录”,要求保存( )以上。
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月
参考答案:C


第13题: [单项选择]
交联羧甲基纤维素钠作崩解剂的作用原理是()
A. 润湿作用
B. 膨胀作用
C. 溶解作用
D. 毛细管作用
E. 产气作用
参考答案:B

第14题: [单项选择]
女性,73岁,右半结肠切除术后第6天,患者于剧烈咳嗽后突感手术切口疼痛,检查发现有大量淡红色液自切口流出,手术切口全层裂开,并有肠管自切口脱出。此时最适宜的紧急处理方案是()
A. 立即回纳肠管,择期缝合手术切口
B. 立即在局部麻醉下分层缝合切口
C. 立即用无菌敷料覆盖切口,全麻下全层缝合
D. 保持手术切口敞开,定期换药
E. 抗生素局部应用,不必缝合切口
参考答案:C
答案解析:患者术后于剧烈咳嗽后突感手术切口疼痛,检查发现有大量淡红色液自切口流出,手术切口全层裂开,并有肠管自切口脱出,应立刻用无菌敷料覆盖切口,在良好麻醉条件下重予缝合,同时加用减张缝合。

第15题: [填空题]计算机网络是以能够相互共享资源的方式互联起来的 【4】 系统的集合。
参考答案:自治计算机
答案解析:[解析] 资源共享观点将计算机网络定义为“以能够相互共享资源的方式互联起来的自治计算机系统的集合”。

第16题:
[判断题]( )作业人员接触职业病危害因素的,应按照国家规定开展职业病防治工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
普安规3.1.4

第17题:
[单选题]九仙散的组成药物中含有
A.乌药、生枳壳
B.知母、密蒙花
C.山药、五倍子
D.诃子、炙黄芪
E.人参、桑白皮
参考答案:E
九仙散的组成是人参、款冬花、桑白皮、桔梗、五味子、阿胶、乌梅、贝母、罂粟壳。 方歌:九仙散中罂粟君,五味乌梅共为臣,参胶款桑贝桔梗,敛肺止咳益气阴。

第18题: [单项选择]
(2011年)某企业在2010年以接受抵债方式取得一栋办公楼,作价2000万元,2011年4月又将这栋楼出售,取得收入2300万元,该企业应纳营业税( )万元。
A. 9
B. 15
C. 39
D. 65
参考答案:B
答案解析:本题考查销售不动产的计税依据。单位和个人销售或转让抵债所得的不动产、土地使用权的,以全部收入减去抵债时该项不动产或土地使用权作价后的余额为营业额。应纳营业税=(2300-2000)×5%=15(万元)

第19题: [单项选择]
产品的品质、特色属于()。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 延伸产品
D. 产品整体
参考答案:B

第20题: [判断题]
中间业务收入的确认仅需遵循收付实现制原则,无需按照权责发生制计提或递延。
参考答案:错

第21题: [单项选择]
木火刑金,属于()
A. 相克
B. 相乘
C. 子病犯母
D. 相侮
参考答案:D

第22题:
[判断题]作业人员不准在坑内休息。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]乘车积分以票面价格( )倍进行计算。
A.2
B.4
C.5
D.6
参考答案:C


第24题:
[单选题]坡度较大场所用经纬仪作视距法测量( )。
A.水平距离
B.竖直距离
C.高度
D.角度
参考答案:A
坡度较大场所用经纬仪作视距法测量水平距离。

第25题:
[单选题] 水泵接合器应设在室外便于消防车使用的地点,距室外消火栓或消防水池的距离宜为( )米。
A.10-15
B.15-40
C.45-50
D.55-60
参考答案:B


第26题:
[判断题]二级注册消防工程师可以评估100米以上的公共建筑
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[单选题]( )是国家治理的一场深刻革命,关系党执政兴国,关系人民幸福安康,关系党和国家长治久安。
A.全面依法治国
B.全面从严治党
C.全面深化改革
D.全面依规治党
参考答案:A


第28题: [单项选择]
沿腹中线旁开5分,胸中线旁开2寸到达锁骨下缘的经脉是()
A. 足阳明胃经
B. 手太阴肺经
C. 足少阴肾经
D. 足太阴脾经
E. 足厥阴肝经
参考答案:C

第29题:
[判断题]检查分接引线接线片与分接开关触头连接有无松动、有无过热性变色和烧损情况,如有应进行以下处理:拆开已松动的分接开关接线片,用砂纸清除分接引线接线片与分接开关触头表面的氧化层。正确紧固分接引线接线片与分接开关触头,使其接触良好。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
建筑垃圾处置的原则不包括( )。
A. 减量化
B. 无害化
C. 环保化
D. 资源化
参考答案:C

第31题:
[单选题]低[电]压指用于配电的交流系统中( )的电压等级。
A.A.220V以下
B.B.220V及以下
C.C.1000V以下
D.D.1000V及以下
参考答案:D


第32题: [判断题]
注册会计师可以同被审计单位有关人员就总体审计计划的要点和拟实施的审计程序进行讨论,并使审计程序与被审计单位有关人员的工作协调,但独立编制审计计划仍是注册会计师的责任。( )
参考答案:对

第33题:
[单选题] 73、投资连结险的特点中不包括()。
A.具有保障和投资理财的双重功能
B.有一个最低的现金价值
C.保费结构和资金流向公开透明
D.投资账户资金由保险公司的理财专家经营管理
参考答案:B


第34题:
[单选题]一定量的某气体,压力增为原来的4倍,绝对温度是原来的2倍,那么气体体积变化的倍数是( )
A.8
B.2
C.1/2
D.1/8
参考答案:C


第35题:
[单选题]携带入境的活动物仅限犬或者猫,并且每人每次限带______。
A.1只
B.2只
C.3只
D.4只
参考答案:A
《出入境人员携带物检疫管理办法》第十七条、《海关总署关于进一步规范携带宠物入境检疫监管工作的公告》第一条

第36题:
[多选题]下列细分变量中,属于人口变量的是()。
A.消费者的职业
B.消费者的年龄
C.消费者的个性
D.消费者的教育水平
参考答案:ABD
年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、宗教、国籍等属于人口变量。消费者的个性属于心理变量。

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