第10题: [多项选择]某社区服务中心拟与环保组织合作,从居民中招募200个志愿家庭,开展为期一年的“节约用电、争建低碳家庭”的活动,该活动通过更换电器、改变不良用电习惯等手段,提高社区居民的环保意识,社会工作者在发展和组织志愿家庭时,可采用的技巧包括( )。[2010年真题] A. 主动邀请居民参与活动 B. 积极回应居民的需求 C. 与居民建立平等合作关系 D. 通过面试挑选志愿者E.评估志愿家庭的工作绩效 参考答案:A, B, C, E 答案解析:发展社区支持网络的重要手段之一是发掘和组织志愿者参与,主要技巧包括:(1)主动邀请,由近及远;(2)建立平等合作关系;(3)提供参与和成长的机会;(4)明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励。
第20题: [单项选择]银行通过互联网为个人客户办理电子支付业务,除采用数字证书、电子签名等安全认证方式外,单笔金额和每日累计金额不应超过( )。 A. 500元和1000元 B. 1000元和2000元 C. 1000元和5000元 D. 5000元和10000元 参考答案:C 答案解析:[解析] 根据《电子支付指引(第一号)》的规定,银行通过互联网为个人客户办理电子支付业务,除采用数字证书、电子签名等安全认证方式外,单笔金额不应超过1000元人民币,每日累计金额不应超过5000元人民