第1题:
[多选题]关于投诉受理,下列正确的是( )。A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内,最长不得超过30分钟
B.升级投诉自接到总部派发的工单后,需在1小时内转派省内责任单位核实处理
C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理,提高现场解决能力,对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程
参考答案:BCD
第2题: [单项选择]
一般认为不属于管理信息系统功能的是______。A. 数据处理功能
B. 事务处理功能
C. 辅助决策功能
D. 办公自动化功能
参考答案:D
答案解析:[解析] 管理信息系统的主要功能是：数据处理功能、事务处理功能、辅助组织管理功能和辅助决策功能。
第3题:
[单选题]轨底坡是否正确，可以从钢轨顶面上的光带位置判定。如果光带偏向（ ），则说明轨底坡过大。A.内侧
B.外侧
C.左侧
D.右侧
参考答案:B
第4题:
[判断题]放喷管汇连接时放2、放3侧连接放喷管汇出口。A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题: [单项选择]
脑脊液氯化物低于有可能导致中枢抑制而呼吸停止的浓度是（）A. 55mmol／L
B. 65mmol／L
C. 75mmol／L
D. 85mmol／L
E. 95mmol／L
参考答案:D
答案解析:脑脊液中氯化物含量低于85mmol／L时，有可能导致呼吸中枢抑制而出现呼吸停止。
第6题: [单项选择]
从化学组成来分，原油馏分可分为（）两大类。A. 环烷烃和烷烃
B. 直馏馏分和非直馏馏分
C. 汽油和柴油
D. 烃类和非烃类
参考答案:D
第7题:
[单选题]井下钻探施工前，必须了解工程的( )严格按照作业规程施工。A.A、设计目的与任务
B.B、资金情况
C.C、责任人
D.D、施工原因
参考答案:A
第8题: [单项选择]
记忆训练方法中，"让患者将要记住的信息与自身联系起来"属于（）A. 兼容
B. 视觉想像
C. 自身参照
D. 精细加工
E. 首词记忆法
参考答案:C
第9题:
[单选题]绝缘手套的规格有12KV和（）两种。A.10KV
B.24KV
C.5KV
D.1KV
参考答案:C
第10题: [判断题]
最小订单量是考虑运输、订单处理等物流成本，企业制定相应最小订单量，客户未能满足此量的订单，视为无效订单。
参考答案:对
第11题: [单项选择]
Premiere Pro CS4最主要的功能是（）。A. 应用于数字化视频领域的后期合成
B. 基于PC或Mac平台对数字化的音视频素材进行非线性的剪辑编辑
C. 基于PC或Mac平台对数字化的音视频素材进行非线性的叠加合成
D. 制作多媒体文件
参考答案:B
第12题: [简答题]
构件选材的基本要求是什么？参考答案:
1）所用钢材的钢种、钢号、强度设计值、选用原则及所要求保证的力学性能、化学成分限值等以及连接所用的焊接材料、螺栓紧固件等材料的要求；
2）抗震钢结构的钢材性能，需满足：钢材曲强比不低于0.83；
3）承重结构处于外露和低温环境时，其钢材还应考虑耐大气腐蚀和避免低温冷脆的要求；
4）采用钢筋连接的的梁—柱节点范围内，当节点约束较强，板厚大于50mm，并承受沿板厚方向的拉力作用时，应附加要求板厚方向的伸长率保证，以防止层状撕裂；
5）根据构件所处的部位、受力情况的不同可分别选用不同的钢号及强度级别的钢材；
6）维护结构及组合版所用的压型钢板宜采用Q235钢；
7）高层结构中所c采用的抗剪焊钉，其钉杆磁环等材料应符合有关标准规定的要求；
8）高层建筑钢结构的组合楼板及组合构件所用的混凝土标号、钢筋及其设计强度，以及轻骨料砼材料，应符合国家现行规范的要求
第13题: [判断题]
具体的事物是相对的、偶然的，其本质却是普遍的、必然的。参考答案:对
第14题:
[单选题]公安机关交通管理部门应当自校车使用许可申请人交验机动车之日起_______内确认机动车。A.1日
B.2日
C.3日
D.5日
参考答案:B
第15题:
[单选题]《供电营业规则》规定：在客户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可装设总的用电计量装
置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或
定量进行分算，分别计价。供电企业每年至少对上述比例或定量核定()次，用户不得拒绝。
A.一
B.两
C.三
D.四
参考答案:A
居民客户电源接入点及受电装置确定
第16题:
[单选题]电客车在有接触网终点的线路上调车时，应严格控制速度，车头距接触网终点标应有( )m的安全距离
A.10
B.15
C.20
D.30
参考答案:A
第17题:
[多选题]有下列行为之一的，予以警告、记过或者记大过；情节严重的，予以降级或者撤职。A.违反民主集中制原则，个人或者少数人决定重大事项，或者拒不执行、擅自改变集体作出的重大决定的
B.拒不执行或者变相不执行、拖延执行上级依法作出的决定、命令的
C.在对外交往中损害国家荣誉和利益的
D.参加非法组织、非法活动的
参考答案:AB
第18题:
[判断题]定子三相电流不平衡时,就一定会产生负序电流。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:
[多选题]管理行可通过（ ）等方式，对下级行的贷后管理工作和重点贷款客户进行检查。A.实地现场检查
B.听取开户行汇报
C.查阅客户贷后管理档案资料
D.查看贷后管理例会材料
参考答案:ABCD
第20题:
[单选题]出入口收费站广场环境达到“四净三新三定”。三新不包括（）A.标线
B.护栏
C.收费岛头
D.隔离墩
参考答案:B
第21题:
[判断题]使用冻害垫板一次总厚度超过25 mm 是影响道床稳定的施工项目。A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题: [单项选择]
晚期肿瘤以内分泌治疗为主的是（）A. 前列腺癌
B. 肾细胞癌
C. 膀胱癌
D. 睾丸肿瘤
E. 精囊癌
参考答案:A
第23题: [多项选择]
新华房产公司向甲区人民法院起诉，要求孙某支付拖欠的房租3000元，在诉讼进行中，孙某请求甲区人民法院责令新华房产公司根据租赁合同返还其为维修承租房屋所支付的5000元。根据本案情况，在( )的情形之下，甲区人民法院应作出缺席判决。
A. 孙某经甲区人民法院传票传唤后，无正当理由拒不到庭
B. 新华房产公司经甲区人民法院传票传唤后，无正当理由拒不到庭
C. 在开庭审理过程中，新华房产公司无正当理由中途退庭
D. 新华房产公司申请撒诉
参考答案:A,B,C
答案解析:[考点] 缺席判决
[解析] 根据《民事诉讼法》第129条的规定，原告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以按撤诉处理；被告反诉的，可以缺席判决。本案中，被告孙某提出反诉
第24题:
[判断题]伞檐是指突出煤壁0.3米以上的探头煤。A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:
[单选题]下列审计程序中，可用来审查应收账款可收回性的是：A.将应收账款明细表与应收账款总账、明细账进行核对
B.将应收账款总账余额与财务报表中应收账款项目余额进行核对
C.从应收账款明细账中抽取相关记录，追查至有关原始凭证
D.取得或编制应收账款账龄分析表并进行分析
参考答案:D
第26题: [多项选择]
2005年末，新华公司对甲公司投资的累积投资收益为( )。A. 40万元
B. -50万元
C. 10万元
D. 0
参考答案:C
答案解析:[解析] 累计投资收益=120-80-15-15=10(万元)
第27题: [单项选择]
肋骨骨折用胶布固定法治疗，贴胶布的操作中错误的是A. 在呼气末进行
B. 胶布长度，前后超过中线各5cm
C. 由后向前
D. 自下而上
E. 固定范围，超过伤肋上下各一根肋
参考答案:E
第28题:
[判断题]采用稀介质直接磁选可降低介耗。A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:
[单选题]生产经营单位在事故隐患治理过程中,应当采取相应的( )措施,防止事故发生.A.安全防范
B.应急救援
C.技术
D.整改
参考答案:A
第30题:
[单选题]1正前方吊桩时，对混凝土预制柱，立柱中心与桩的水平距离不得大于()m，对钢管桩水平距离不得大于()m。
A.47
B.510
C.38
D.55
参考答案:A
第31题: [单项选择]
Token Bus网中结点获得令牌之间的最大时间间隔( ) ，可以用于有较高实时性要求的应用环境。A. 随机值
B. 满足正态分布
C. 一定
D. 按上次传输数据量大小而定
参考答案:C
答案解析:[解析] Token Bus、Token Ring的特点：网中结点两次获得令牌之间的最大时间确定，适用于有较高实时性要求的应用环境，如生产控制领域；在负荷较重时有很好的吞吐率与较低的传输延迟，适用于负
第32题: [判断题]
汽车发生碰撞时，由于惯性力的作用，车内乘客有可能引起车的二次损伤。如方向盘、仪表工作台、方向柱护板及座椅等的损伤这些车辆损伤保险人不负责赔偿。
参考答案:错
第33题:
[单选题] 网址www.pku.edu.cn中的cn表示_________。A. 英国
B. 美国
C. 中国
D. 日本
参考答案:C
第34题:
[单选题]单位深度或高度的流体所形成的压力叫做( )。 A.静液压力
B.地层压力
C.压力梯度
D.压力系数
参考答案:C
第35题: [简答题]
简述原油系统试油压的操作方法（步骤）。参考答案:
⑴穿戴好劳保用品；
⑵准备好对讲机、F扳手等工具、用具；
⑶平衡好三塔液面；
⑷定好调压人、看压人、检查人等，装好合适的压力表；
⑸缓慢关小初馏塔进料阀；
⑹升压按0.5、1.0、1.2、1.5、1.8、2.0MPa分步试压，同时升压一次对设备全面检查一次，做好记录；
⑺试压过程发现有泄漏应及时撤压、处理；
⑻试压完毕后缓慢撤压；
