更多"[判断题]员工在提供服务时，应诚实、守信地对待客户，尤其在涉及收费及可"的相关试题:
[判断题]公交驾驶员应诚实、恪守信用,不得有欺诈行为。()
A.正确
B.错误
[多选题]银行员工为客户提供服务时，应做到 （ ）
A.事前告知相关服务项目
B.事前告知服务价格
C.事前告知优惠措施（含生效和终止日期）
D.在客户确认接受服务价格后提供服务
[单选题]根据国家电网公司供电服务规范要求，为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情是对员工的（ ）规范。
A.基本道德
B.诚信服务
C.行为举止
D.仪容仪表
[单选题]根据国家电网公司供电服务规范要求，为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情是对员工的（ ）规范。
A.基本道德
B.诚信服务
C.行为举止
D.仪容仪表
[多选题] 员工向客户推荐产品或提供服务时( )。【多项选择题】
A..无需明确区分代理销售的产品和由本行自行销售的产品
B..对客户如实详细提示产品的特点和风险,切实保护客户权益
C..不得采取隐瞒或误导等不正当手段,损害客户权益
D..不得向客户做出不符合有关法律法规及本行有关制度的承诺或保证
[单选题]( )网点员工在运用智能设备为客户服务时,以下说法正确的是()
A.特殊情况下可安装非我行授权应用软件和使用非我行授权存储设备
B.可以远程凭影像资料审核业务
C.严禁将本人统一认证号及密码交于他人登陆使用
D.应客户要求,临时替客户保管银行卡、密码器等
[多选题] ( )网点员工在运用智能设备为客户服务时,必须面对面审核客户身份及业务办理意愿的真实性,严禁仅凭影像资料进行审核。以下行为要坚决杜绝的是()
A.距离客户较远进行业务审核
B.在远程审核业务
C.未亲见客户本人,单凭移动助手相关影像资料或人脸识别结果审核业务
D.亲见本人后通过移动助手进行业务审核
[多选题]您已经创建好的阿里云的云服务器ECS实例上部署了服务A,当服务A不再需要提供服务时,可以使用该云服务器部署服务B,如果服务A和B所需的操作系统不同,则需要更换该ECS实例的系统盘。在执行该操作的过程中,以下说法正确的是？
A.更换系统盘之后,您的云服务器ECS实例的IP地址会发生变化
B.更换系统盘之后,您现有系统盘的自动快照及其上的数据会丢失
C.更换系统盘时可以选择用户自定义镜像、阿里云为您提供的公共镜像
D.在有数据盘的情况下,如果是Windows系统更换至Linux系统,由于Linux默认无法识别NTFS格式,需要您单独安装软件识别,例如ntfs-3G等
E.更换系统盘前云服务器ECS实例要处于"已停止"状态
F.在有数据盘的情况下,如果是Linux系统更换至Windows系统,由于Windows系统默认无法识别ext3,ext4,xfs等文件系统格式的磁盘,需要您单独安装软件识别,例如 ext2read ext2fsd 等
[单选题]《铁路旅客运输服务质量》规定,服务时,软卧列车员能使用( )英语为外籍旅客服务。
A.简单
B.简明
C.通用
D.正确
[多选题]在进行人才测评服务时,服务机构可以通过( )方式,征求客户意见,改进服务质量。
A. 问卷调查
B. 信息网络
C. 电话调查
D. 面谈
E. 电子邮件
[判断题]
DME的服务容量是指DME应答器为飞机提供服务时,同一时刻所服务的飞机数量。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》中现场服务时，可根据工作情况自行安排时间到达现场，高效服务。
A.正确
B.错误
