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[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,大堂经理因业务需要离开厅堂不能超过()
A.15分钟
B.10分钟
C.不可离开
D.5分钟
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,服务规范适用于哪些机构()
A.总行各部门
B.仅一级支行
C.各支行办公室
D.各分支机构网点
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,服务规范不适用于哪个岗位人员()
A.押钞人员
B.保安
C.保洁
D.营业经理
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,自助设备服务规范符合标准的是()
A.流水纸及凭条纸不充足
B.设备余额不充足
C.监控无声音
D.保持空调及备用电源正常
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务规范主要包括哪些方面?
A.营业网点自身环境
B.服务设施
C.网点工作人员服务形象、行为
D.各岗位的服务规范
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点人员服务规范要求女员工()
A.可染发,只可染黑色或栗色
B.可染发,且颜色随意
C.发长及肩的,须束发(盘)于脑后
D.必须统一发饰
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于柜员服务规范说法正确的是()
A.非工作用包可带入现金区,只要不在客户视线即可
B.不可将非工作用包带入现金区
C.确保私人物品(包括水杯、饭盒等)不在客户视线范围内
D.水杯、饭盒等可在客户视线范围内