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[判断题]货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性，或者合理损耗造成的损失，铁路运输企业应承担赔偿责任。
A.正确
B.错误
[单选题]由于下列原因造成的货物、包裹、行李损失的,铁路运输企业应承担赔偿责任。()
A.不可抗力
B.货物合理损耗
C.托运人、收货人的过错
D.装卸过程中产生的损坏
[不定项选择题]由于下列原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业应承担赔偿责任。（ ）
A.不可抗力
B.货物合理损耗
C.托运人、收货人的过错
D.装卸过程中产生的损坏
[判断题]根据《铁路客运运价规则》，行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业应按所收运费的百分比，向收货人支付运到逾期的违约金，但最多不超过运费的20％。
A.正确
B.错误
[单选题]行李从运到日起，（ ）以内仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。
A.90日
B.60日
C.30日
D.180日
[单选题]对符合保价赔偿责任范围和赔偿条件的行包、货物损失，铁路运输企业应按照( )的原则办理赔偿。
A.先赔付、后划分责任
B.先对外赔付
C.后划分铁路内部责任
D.先对外赔付、后划分铁路内部责任
[单选题]行李超过规定的运到期限运到时，铁路运输企业应按逾期日数及所收运费的百分比向旅客支付违约金。旅客要求支付违约金时，凭行李票在行李到达日起（ ）日以内提出。
A.5
B.10
C.3
D.7
[判断题]( )托运、承运货物、包裹、行李，必须遵守国家关于禁止或者限制运输物品的规定。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路运输企业应充分实施广告促销，变消极等待为主动出击运输市场。()
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路总公司铁路客运价格管理办法》(铁总客[2018]150号)规定所属铁路运输企业应主动规范价格收费行为，严禁不按规定收费、强制服务收费、少服务多收费、不服务只收费以及价格欺诈、不执行运输价格政策和法律法规等各类违法违规行为。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路运输企业应通过12306.cn网站、车站营业场所等对外公布实行铁路电子客票的范围。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路运输企业应自接到旅客人身伤害赔偿要求书之日起()答复。
A.5天之内
B. 15天之内
C. 30天内
D. 半年内
[多选题]铁路运输企业应主动规范价格收费行为，严禁（ ）以及价格欺诈、不执行运输价格政策和法律法规等各类违法违规行为。
A.不按规定收费
B.强制服务收费
C.少服务多收费
D.不服务只收费
[判断题]根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，铁道部、安全监管办、铁路运输企业应向社会公布事故报告值班电话，受理事故报告和举报。
A.正确
B.错误
