更多"[多选题]以下属于乘客事物处理原则的是（）"的相关试题:
[多选题]以下属于乘客事物处理原则的是（ ）
A.A.首问责任制原则
B.B.投诉无申辩原则
C.C.现场处理原则
D.D.准时原则
[多选题]以下属于乘客事务处理原则的是（ ）
A.A.首问责任制原则
B. B.投诉无申辩原则
C. C.现场处理原则
D. D.准时原则
[单选题]以下不属于乘客问询处理原则的是（ ）。
A.首问责任制
B.准确原则
C.及时原则
D.公平公正原则
[单选题]以下()不属于乘客事务处理原则。
A. 投诉无申辩原则
B. 及时原则
C. 现场处理原则
D. 灵活原则
[多选题]以下属于ATS故障处理原则的是()
A.ATS 系统中心设备发生故障时(中心没有表示信息或所有中心工作站无法操作),首先提醒调度员通知车站值班员转为站控
B.ATS 系统中心设备发生故障时(中心没有表示信息或所有中心工作站无法操作),并且车站 2 台 LATS 服务器故障时,此时车站值班员应转紧急站控
C.ATS 发生单点故障时,不要轻易切换应用服务器、通信前置机和网关服务器,不要轻易重启交换机等网络设备,否则容易扩大故障影响范围
D.日常巡视时发现备用机器或者备用通道故障时,虽然暂时不影响使用,但必须立即处理
[多选题]乘客投诉处理原则中，关于乘客投诉的调查处理工作应做到（ ）。
A.有效
B.及时
C.客观
D.公正
[多选题]乘客事务处理原则是（）
A.A、首问责任制
B.B、现场处理原则
C.C、及时原则
D.D、现场处理原则
[填空题]乘客事务处理应遵循：首问责任制、投诉不申辩原则、现场处理原则、乘客满意原则、( )、( )、( )的原则。
[判断题]废票的类型分为与乘客事物处理相关废票、设备产生的废票、其他情况的废票。
A.正确
B.错误
[单选题] 窗口岗位员工在处理不同的乘客或乘客事物务时,充分分析乘客心理、初步判断乘客层次,采用(____)的服务满足不同乘客的需求。
A.个性化
B.标准化
C. 一致性
D.差异性
[单选题]窗口岗位员工在处理不同的乘客或乘客事物务时,充分分析乘客心理、初步判断乘客层次,采用的服务满足不同乘客的需求。( )
A..个性化
B.标准化
C.一致性
D.差异性
[单选题] 以下( )不属于客伤处理原则。
A.依法办理
B.全权承担
C.适时安抚
D.控制费用
[单选题] 车站日常乘客事物处理涉及现金交易时,需打印小单,一式两份,一份交(____),一份交(____)。(____)
A.清分中心,站务中心
B.清分中心,客运部
C.客运部,乘客
D.清分中心,乘客
[多选题] 关于车站日常乘客事务处理原则正确的是: (____)
A. 客服中心乘客事务处理过程中,涉及现金及扣值交易时,站务员不需向乘客说明扣值/收费原因
B. 严禁滥收票款
C. 车站日常乘客事务处理无论是否涉及现金交易时,都需打印小单
D. 小单一式两份,一份车站留存,一份交与乘客
[多选题] "以下属于乘客信息系统控制中心设备的是( )。
A.控制中心交换机
B.网管服务器
C.防火墙
D.无线控制器"
