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[单选题]出售或充值储值票时,未请乘客确认显示屏上的金额,为()乘客投诉
A.三类有责
B.二类有责
C.一类有责
D.不属于有责
[单选题]纪念票、储值票、计次票等票卡需在( )时一次性向乘客提供相应金额的定额发票。
A.任意车站
B.进站时
C.购买(充值)
D.出站时
[判断题]纪念票、储值票、计次票等票卡需在购买(充值)时一次性向乘客提供相应金额的定额发票。( )
A.正确
B.错误
[判断题]乘客在车站客服中心购买储值票卡时,车站应一次性给予乘客相应的购卡金额的定额发票。
A.正确
B.错误
[判断题]若车票本身原因造成无法正常进站,单程票免费换取一张等额单程票,持储值票的乘客须另行购票进站。
A.正确
B.错误
[单选题]工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在100元及以下的乘客投诉,属于()类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]有效投诉指接到后确认属实的乘客投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]有值票卡应根据票种及票面金额归类存放于( )中。
A.上锁的专用文件柜
B.抽屉
C.保险箱
D.配票箱