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[判断题] 公安机关交通管理部门应当公布举报电话,受理群众举报投诉,不需调查核实和反馈结果。( )
A.正确
B.错误
[判断题]公安机关交通管理部门应当公布举报电话，受理群众举报投诉，不需调查核实和反馈结果。( )
A.正确
B.错误
[多选题]各投诉受理机构应当建立投诉事项登记台账，做好投诉登记，并通过有效方式告知投诉者（ )、（ )和（ )。
A.受理情况
B.处理时限
C.处理进度
D.联系方式
[多选题]投诉、举报、意见和建议受理服务人员包括（ ）。
A. 维修人员
B. 95598 客服代表
C. 电子客服代表
D. 业务受理员
[单选题]12398工单转办是指通过（ ）公共服务平台受理的咨询、投诉、举报、建议、表扬五类业务进行95598系统内转办的业务。
A.华北能源监管局
B.国家能源局
C.市政府
D.电力监管部门
[单选题] 12398工单转办是指通过()公共服务平台受理的咨询、投诉、举报、建议、表扬五类业务进行95598系统内转办的业务。
A.华北能源监管局
B.国家能源局
C.市政府
D.电力监管部门
[单选题] 投诉举报事项实行()管理,由国家能源局派出能源监管机构负责受理和办理。
A.属地化
B.国家统一
C.供电公司
D.直属化
[单选题]12398工单转办是指通过（）公共服务平台受理的咨询、投诉、举报、建议、表扬五类业务进行95598系统内转办的业务。
A.A、华北能源监管局
B.B、国家能源局
C.C、市政府
D.D、电力监管部门
[单选题]负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起（）内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。
A.十日
B.十个工作日
C.三十日
D.三十个工作日
[单选题]负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起（）个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。
A.十
B.十五
C.三十
D.六十
[判断题]负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内。
A.正确
B.错误
[多选题]负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知（）。
A.投诉人
B.被投诉人
C.政府法制部门
D.其他与投诉处理结果有关的当事人
[判断题] 95598呼叫中心受理的投诉举报，受理时间为客户挂机时间。
A.正确
B.错误
[判断题] 举报奖励按照“谁受理、谁奖励”的原则，受理部门应于举报事项核查处理结束后15个工作日内，对举报事实、奖励条件和奖励金额予以认定，提出奖励意见。（ )
A.正确
B.错误
[判断题]举报奖励按照“谁受理、谁奖励”的原则，受理部门应于举报事项核查处理结束后15个工作日内，对举报事实、奖励条件和奖励金额予以认定，提出奖励意见。（ )
A.正确
B.错误
