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[简答题]《动车组列车服务质量规范》中动车组列车的设施设备如何配置？列车工作人员应掌握哪些知识？
[简答题]《动车组列车服务质量规范》文明服务中对列车工作人员仪容仪表有何要求？
[简答题]《动车组列车服务质量规范》中列车出、入动车所前要做好哪些工作?
[多选题]动车组列车运行途中列车晚点，列车应做下列哪些工作（）
A.列车长要及时联系铁路局客调，了解晚点原因
B.列车长要报告车内情况并请求协助解决
C.晚点30分钟以上时，应做好向旅客致歉、解释工作
D.乘警应与列车长密切配合，经常巡视车厢，维持好车内治安秩序
[多选题]动车组列车开门运行基本要求：动车组列车在停车站安装好防护网、打开部分车门后，列车调度员根据司机的报告，向司机(救援时还包括救援司机)及沿途各站发布打开车门限速（）运行，通过临靠高站台的线路时限速（)运行的调度命令。
A.70km/h
B.60km/h
C.50km/h
D.40km/h
[多选题]动车组列车运行中，哪些设备必须全程运转，严禁擅自关机、隔离。（ ）。
A.机车信号
B.机车综合无线通信设备
C.列车运行监控装置
D.列控车载设备
[判断题]列车工作人员清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.6条）
A.正确
B.错误
[判断题]列车工作人员挪动旅客物品时，应征得旅客同意。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.6条）
A.正确
B.错误
[单选题]列车工作人员清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及（）。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.6条）
A.携带行李
B.携带物品
C.随身携带品
D.衣物
[单选题]列车工作人员挪动旅客物品时，应征得（）的同意。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.6条）
A.旅客
B.其他旅客
C.周围旅客
D.旅客同行人
[单选题]高速铁路动车组列车运行途中自动降弓时，供电调度员应组织抢修人员在动车组列车运行的前方站、跨线桥或动车所等处所，观察故障动车组列车的前行及后续动车组列车（）状态。
A.接触线
B.受电弓运行
C.供电线
D.正馈线
[简答题]《新空调列车服务质量规范》中工作人员做好哪些禁烟工作？
[单选题]旅客列车、动车组检测列车、动车组确认列车、回送动车组列车、试运转动车组列车表示方法：（ ）
A.黑单线
B.蓝单线
C.红单线
D.橙单线
[判断题]旅客列车、动车组检测列车、动车组确认列车、回送动车组列车、试运转动车组列车表示方法：红单线
A.正确
B.错误
[简答题]《动车组列车服务质量规范》应急处置中规定什么情况下启动应急预案并做好哪些工作？
