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发布时间:2020-06-20 22:27:06

[简答题]某钢铁客户,月电费平均达700万元以上,该客户每月25日抄表一次,并于抄表后结清电费。2011年10月30日,该客户因资金周转困难,未能按期缴纳电费,2011年11月5日,该客户要求责任收费员减免电费滞纳的违约金,该收费员考虑长期配合情况,未经审批,直接减免了该户的违约金。该案例中工作人员存在哪些问题,应如何改进?

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