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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.3.4规定,高铁中型及以上车站广播要通告( )等信息,有禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。
A.列车运行情况、检票
B.列车晚点情况
C.当地旅游景点
D.当前天气情况
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定, 高铁快运作业场地分区合理,有( )、防鼠设备。
A.防火、防爆、防盗、防水
B.防盗、防水
C.防火、防爆
D.防火、防爆、防盗
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定,高铁快运办理窗口有桌椅、计算机、制票机、扫描枪,配有电子衡器和装卸搬运机具,电子支付窗口配备( )。
A.二代身份证识读器
B.二维码扫描仪
C.POS机
D.火车优惠卡识读器
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.5规定,省会城市所在地高铁大站为( )旅客设置独立的贵宾候车区,其他车站提供候车区域。
A.商务座
B.重点
C.一等座
D.二等座
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.3.2规定,旅客( )通过安全门和手持金属探测器检查,携带品件件过机。
A.人人
B.可疑人员
C.外交人员
D.儿童
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.10规定,客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪,其他岗位按需配备,作用良好。站台客运人员手持电台具备与( )通话功能。
A.司机
B.列车长
C.运转车长
D.乘警长
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.7规定,工作人员( )通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训。
A.人人
B.负责安全工作的人员
C.特定岗位人员
D.保洁人员
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.4.1规定, ( )窗口配备POS机。
A.电子支付
B.退票
C.改签
D.动车购票
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.2.2规定,根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准、( )办理范围等服务信息。
A.高铁快件
B.高铁快运
C.高铁快递
D.高铁速递
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.3.8规定,车站售票、候车场所可设置( )。
A.自助存取款机
B.银行存取款机
C.银行自助取款机
D.银行自助存取款机
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.4.1规定,( )窗口配备二维码扫描仪。
A.退票、改签
B.动车购票
C.重点旅客
D.所有购票