[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.7.4条规定，临时停车坚守岗位，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车（）
A.正确
B.错误

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，临时停车坚守岗位，做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车（）
A.正确
B.错误

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定列车工作人员要坚守岗位，加强巡视，（），确保旅客旅行安全。
A.文明服务
B.做好宣传
C.认真交接
D.认真负责

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[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）３.７.４中规定，临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭（）。
A.可根据车厢需要乘务员自行决定开启车
B.严禁旅客上下车,未经列车长统一组织不准开启车门
C.乘务员根据旅客需求开启车门组织旅客上下车
D.乘务员根据旅客需求开启车门,组织旅客在车厢门口活动

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.4中规定，临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭（）。列车启动后四门检查瞭望。
A.可根据车厢需要乘务员自行决定开启车
B.严禁旅客上下车,未经列车长统一组织不准开启车门
C.乘务员根据旅客需求开启车门组织旅客上下车
D.严禁旅客上下车,可组织旅客在车厢门口活动

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）３.７.４中规定，临时停车时做好（），加强巡视，确保车门锁闭。
A.服务
B.宣传
C.瞭望
D.巡视

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.4中规定，临时停车时做好（），加强巡视，确保车门锁闭。
A.服务
B.宣传
C.通告
D.安抚

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）8.3.2，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（）。
A.由列车长统一组织
B.站车共同组织
C.由车站组织
D.由所在车厢乘务人员组织

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[判断题]制定铁路旅客运输办理细则目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调中规定，对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（）提出了质量要求。
A.A、普速旅客列车旅客运输服务
B.B、空调普速旅客列车旅客运输服务
C.C、旅客运输服务
D.D、动车组列车旅客运输服务

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[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的（）。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务