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[判断题]《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2018年4月修订版)》规定,如员工个人当年度存在2件有责投诉的,将取消其年度先进个人评选资格
A.正确
B.错误
[多选题]以下针对《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2018年4月修订版)》考核目标正确的是()
A. 提高全行对正确处理业务发展与金融消费者权益保护关系的重视程度
B.提升全行对金融消费者权益保护工作的认知水平
C.进一步强化全员对金融消费者权益保护理念
D.树立维护金融消费者权益的服务意识,提高服务水平
[判断题]《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2018年4月修订版)》中采用计分考核方式对各分支机构、各营业网点和涉及消保工作岗位的人员进行消保考核评价。
A.正确
B.错误
[单选题]《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2018年4月修订版)》中,全行年度先进个人评选,如员工个人当年度存在()投诉的,将取消其年度先进个人评选资格。
A.重大
B.1件以上
C.有责
D.以上都不正确
[判断题]《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2018年4月修订版)》中,厅堂岗位人员个人考核指标中客户满意度评价分值为15分
A.正确
B.错误
[多选题]《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2018年4月修订版)》中有关厅堂岗位人员个人考核指标,针对消保/服务创新及亮点加分说法正确的是()
A.消保/服务工作受到外部单位正向宣传报道、通报表彰的可加分
B.涉及全行可推广优秀服务案例可加分
C.服务管理工作创新可加分
D.消保/服务工作主动创新或有突出亮点可加分
[多选题]《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2018年4月修订版)》中厅堂岗位人员个人考核指标包含()
A.客户满意度评价
B.客户投诉
C.创优评先
D.服务检查