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[判断题]在韩国，用双手接礼物，但不会当着客人的面打开；在美国，收到礼物要当面拆开，不然别人会以为不礼貌。
A.正确
B.错误
[判断题]水平排烟顺序步骤是先在下风向尽量靠上方打开一个或若干个排烟口，再在迎风面打开一个或若干个进风口，畅通排烟路径增加排烟效果。
A.正确
B.错误
[判断题]借票时，交接票据要当面查清并签认。
A.正确
B.错误
[填空题]业务人员接到拾物要当面（ ），填写失物登记，妥善保管。
[单选题]对假人民币纸币，要当面加盖“（ ）”字样的戳记；
A.假币
B.真币
C.残币
[判断题]调度人员接到乘客遗失的物品要当面清点，填写失物登记，妥善保管。( )
A.正确
B.错误
[单选题]’年9月28日10时，四川新华侨饭店入住了去峨嵋山拜佛的三位韩国客人，该饭店应当在( )向当地公安机关报送住宿登记表。
A.9月28日20时前
B.9月28日12时前
C.9月29日20时前
D.9月29日10时前
[多选题]“成都地铁线网资产管理与运营生产管理系统”平台工作面打开后，点击维保管理，在出现的下拉菜单中选择“点巡检管理”，然后单击点巡检管理，在出现对话框中包含的内容有（ ）。
A.点巡检异常统计
B.点巡检每日耗时统计
C.点巡检漏检统计
D.点巡检统计分析
E.点巡检记录管理
[简答题]柜员不得代填或代改交款凭证，收付现金要当面点清，一笔一清,票币封签对外无效。（ ）
[判断题]作为接待人员,若客人熟悉环境,接待人员走在客人左后 ;若客人不熟悉环境,接待人员走在客人左前。
A.正确
B.错误
[单选题]在处理客人投诉时，当解决方法获得客人同意后，服务员还应给予客人一定的( )，以加强客人等待解决问题的信心。
A.同情
B.尊重
C.权力
D.承诺
[单选题] 农商银行对假外币纸币及假硬币，要当面以统一格式的专用袋加封，（ ）加盖"假币"字样戳记。
A.左上角
B.右上角
C.中间处
D.封口处
[单选题]对假外币纸币及假硬币，要当面以统一格式的专用袋加封，封口处加盖“（ ）”字样戳记，并在专用袋上标明币种.券别.面额.张（枚）数.冠字号码.收缴人.复核人名章等。
A.假币
B.真币
C.残币
[多选题] 对假外币纸币及假硬币，要当面以统一格式的专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用袋上标明（ ）、冠字号码、收缴人、复核人名章等。
A.币种
B.券别
C.面额
D.张（枚）数
[填空题]用轿车接送客人时，如果你亲自开车，则客人中最尊贵的客人应该坐在 。
[判断题]9.当客人的订房要求不能满足时，预订员应该直接拒绝客人，以免客人久等。 （ ）
A.正确
B.错误
[单选题]当客人提出要求时，即使不能为客人解决实际问题，也要在心理上让客人得到满足，这也属于( )服务的范畴。
A.功能
B.细微
C.超前
D.心理
