[简答题]’年7月某日，客户经理王某至某山区催交客户电费，客户陈某表示因距离营业厅太远交费麻烦，请客户经理王某代交200元电费并现场交给客户经理王某200元现金。客户经理王某收取客户现金，经过营销信息系统查询发现客户欠费43.5元，故通过微信方式为客户交纳50元交清欠费。2019年8月，客户陈某再次欠费并接到系统发送的待停电预警短信，故找到客户经理王某询问原因，后客户经理王某于当天再次通过微信为客户交纳电费150元。请分析该客户经理违反了《国网湖南省电力有限公司营销资金管理“十个严禁”（试行）》的哪些条款？根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》，对确因地区偏远等原因造成电力客户交费困难的，应如何处理？

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[单选题]公司自有电子渠道（短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅、手机营业厅等）的投诉（除充值外）原则上均由电子渠道统一处理。故此部分工单可派哪个部门？
A.市场部-电子渠道系统支撑组
B.市场部-电子商务投诉处理组
C.支撑
D.各地市大众分发组

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[填空题]自5月27日起，公司自有电子渠道（短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅、手机营业厅等）的投诉（除充值外）由（）处理

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[单选题]15、某综合楼17层，其中包括裙房3层，裙房每层面积为4000㎡，某日3层裙房的营业厅发生火灾，燃烧面积300㎡，该大楼设有自动报警和自动喷水灭火系统，但发生火灾时该系统处于瘫痪状态。按灭火用水供给强度0.1/s.㎡计算，大约需要多少支水枪控制灭火（）
A.3支
B.6支
C.8支
D.10支

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[单选题]反映营业厅提供的服务项目.营业时间.营业厅设施没有达到要求或存在问题，属( )。
A. 服务行为投诉
B.服务渠道投诉
C. 意见
D. 咨询

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[单选题]客户通过营业厅的( )进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。
A. 柜台
B.叫号机
C. POS机
D. 自助缴费终端

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[判断题]宽带资费以各地营业厅或浙江移动手机营业厅、网站公示为准。
A.正确
B.错误

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[判断题]营业厅需每日通过企业微信填写《营业厅终端实销登记表》上报厅内合约机和裸机实销量。
A.正确
B.错误

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[单选题]4.42. 第42题
反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题，属()。
A.服务行为投诉
B.服务渠道投诉
C.意见
D.咨询

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[填空题]透明化被动查询服务指通过微信营业厅、手机营业厅、网厅等渠道，为客户提供服务进度自助查询功能，在被动查询的可视化展示界面中，向客户提供进度（）功能。