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[多选题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，工单处理回复存在以下哪些问题( )，应将工单退回。
A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的
D.该提供而未提供相关投诉处理依据的
[填空题]工作期间,（ ）若因故暂时离开工作现场时,应指定能胜任的人员临时代替,离开前应将工作现场交待清楚,并告知（ ）。原工作负责人返回工作现场时,也应履行同样的交接手续。
[多选题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》，符合以下条件的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发(______)
A.同一客户、同一诉求在业务办理时限内，国网客服中心再次派发的投诉工单。
B.有重要服务事项报备且在有效期内的。
C.有前期同一诉求最终答复的。
D.特殊客户的诉求。
[判断题]工作期间,工作负责人若因故暂时离开工作现场时,应指定能胜任的人员临时代替, 离开前应将工作现场交待清楚,并告知工作许可人。
A.正确
B.错误
[判断题]工作期间，工作负责人若因故暂时离开工作工作现场时，应指定能胜任的人员临时代替，离开前应将工作现场交代清楚，不用告知工作班成员。
A.正确
B.错误
[单选题]工作期间,工作负责人或专责监护人若因故必须离开工作地点时,应指定()临时代替,离开前应将工作现场交代清楚,并告知工作班人员,使监护工作不间断。
A.工作许可人;
B.能胜任的人员 ;
C.运行值班员
[多选题]员工穿着制服时，应保持制服（）
A.衣装整洁
B.不缺扣
C.不立领
D.不挽袖挽裤
E.配饰齐全
[单选题]运营分公司员工着工作制服时，应衣装整洁，不缺扣、不立领、不挽袖挽裤。站务人员凡着工作制服时，必须按规定系黑色腰带，穿黑色皮鞋，着（ ）色袜子。皮鞋要保持光亮、整洁。
A.深
B.浅
C.黑
D.白
[多选题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，回访时存在以下问题的，应将工单回退（ ）。
A.承办部门对 95598 客户投诉属实性认定错误
B.未向客户反馈调查处理结果的
C.强迫客户撤诉的
D.客户表述内容与承办部门回复内容不一致，且未提供支撑说明的
[单选题]在浇捣排管外包混凝土之前，应将工井留孔的混凝土接触面凿糙，并用水泥浆冲洗。
A.A、正确
B.B、错误
