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[判断题]《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕108号）规定，办理“车票改签”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，同样对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
A.正确
B.错误
[单选题]办理“变理到站”时，新车票票价高于原车票的，（ ）
A.补收差额
B.原票有效
C.原票失效
D.不补收差额
[单选题]发生车票误售、误购时，在中途站应退还票价时，车站应编制（ ）交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证。
A.退款证明书
B.客运记录
C.书面证明加盖站名戳
D.退票报告
[判断题]在列车上因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车必须开具手工客运记录交旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客办理中转签证时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
A.正确
B.错误
[简答题]因临时变更车底或空调故障，需到站退还票价差额或空调费时，应如何向客票系统发送退差信息？《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》运营客管电2016-2656号
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，在到站，退还已收票价与（）票价差额，不收退票费。
A.已乘区间
B.已使用部分
C.未使用区间
D.未乘区间
[单选题]《铁路旅客运输规程》第三十五条规定，旅客在（ ）办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
A.发站
B.中途站
C.中转站
D.折返站
[单选题]《铁路旅客运输规程》旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价（ ）原票价时，退还票价差额。
A.高于
B.低于
C.等于
D.不足
[单选题]《铁路旅客运输规程》第四十九条规定，因承运人责任致使旅客退票时，在到站，退还（ ）票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。不收退票费。
A.已收票价与已使用部分
B.已收票价与未乘区间
C.应收票价与已乘区间
D.加收票价与已乘区间
[判断题]《铁路旅客运输规程》第三十五条规定，旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》第三十五条规定，旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价（ ）原票价时，退还票价差额。
A.低于
B.高于
C.等于
D.大于
[判断题]因铁路责任造成旅客变更或退票时，应补收票价差额的不补收，应退还票价差额的不退还，不收退票费或手续费。
A.正确
B.错误
