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[判断题] 旅客运输有关部门应当吸收科学先进的运营管理和服务模式，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念，创造动车组全新的品牌形象。( )
A.正确
B.错误
[判断题]承运人应当严格履行安全运输义务,及时告知旅客安全运输应当注意的事项。旅客对承运人为安全运输所作的合理安排应当积极协助和配合。
A.正确
B.错误
[判断题]在水路运输中，水路旅客运输业务经营者应当就运输服务中的安全事项，以明示的方式向旅客做出说明或者警示
A.正确
B.错误
[单选题]无法出示有效身份证件原件的旅客，应当到公安机关办理旅客进站乘车的（）。铁路运输企业应当为公安机关办理旅客临时身份证明提供场所及必要办公条件。
A.乘车证
B.临时身份证
C.临时身份证明
[填空题]《铁路旅客运输安全检查管理办法》（交通运输部令2014年第21号）规定，铁路运输企业应当制定并实施应对客流高峰、恶劣气象及设备故障等突发情况下的安全检查应急措施，保证<--NRC-->畅通。
[填空题]《铁路旅客运输安全检查管理办法》（交通运输部令2014年第21号）规定，铁路运输企业应当采取有效措施，加强旅客车站安全管理，为安全检查提供必要的场地和作业条件，提供专门<--NRC-->的场所。
[填空题]《铁路旅客运输安全检查管理办法》（交通运输部令2014年第21号）规定，铁路运输企业应当在车站和列车等服务场所内，通过多种方式公告禁止或者限制携带物品<--NRC-->。
[判断题]车票是铁路旅客运输合同的基本凭证。是铁路旅客乘车的凭证，是铁路旅客加入旅客运输意外伤害保险的凭证。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求开箱(包) 检查时,（ ）负责实施, 旅客应当在场; 旅客申明所携带物品不宜接受公开检查时, 检查人员应根据实际情况, 在（ ）检查。
A.列车长
B.乘警
C.乘务室
D.适当场合
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间 的协议。
[多选题]在铁路旅客运输过程中遇有（ ）的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助。
A.下车
B.急病
C.分娩
D.残疾
[单选题]铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自（）起至到站出站时止计算。
A.旅客取票，上车
B.售出车票,检票进站
C.检票进站，检票进站
D.上车，上车
[单选题]道路旅客运输企业应当保障安全生产投入，依据有关规定必须设立安全生产专项资金，建立独立的台账，专款专用，提取比例不低于上年度实际营业收入的（ ）。
A.0.5%
B.0.8%
C.1%
D.1.5%
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同的基本凭证是 。
[单选题]铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作，做到（），保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。
A.文明礼貌.服务周到
B.文明礼貌.热情周到
C.热情礼貌.文明周到
D.文明礼貌.服务热情
