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[单选题]. 以下投诉渠道属于现场投诉的是？
A.服务热线电话进行的投诉
B.网络渠道进行的投诉
C.《乘客意见薄》进行的投诉
文明地铁监督员提出的投诉
[单选题]. 以下投诉渠道不属于市政投诉的是？
A.成都市市长信箱
B.96110.文明热线
C.《乘客意见薄》进行的投诉
政协提案
[单选题]下列哪种情形的客户投诉,不属于特殊投诉( )。
A..国家党政机关、电力管理部门转办的集体客户投诉事件。
B..省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件。
C..中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉事件。
D..公司规定的质量事件中的四级质量事件。
[单选题]不属于恶性投诉的内容是( )。
A.. 车上有空不让上,夹人不道歉,用气门催吓乘客的
B..工作不够认真,解答询问不够耐心,照顾不够周到的
C..违反乘务纪律,反映工作不严肃,看书报、闲谈、睡觉等现象的
D..歧视讽刺,刁难外地乘客,或谩骂、推搡乘客的
[多选题]以下案例属于正确的择业观和创业观的是( )。
A.王虎毕业后不打算找工作，就想回家打游戏度日
B.杨柳大二开始就已经规划自己未来的职业，努力学习各种专业知识和技能
C.赵晓曦打算毕业后去西部支教
D.蔣凯打算毕业后，回乡创业，并积极学习各种知识，及时了解国家扶持政策
[单选题]下列哪一项不属于客户投诉内容。（ ）
A.服务投诉
B.业务投诉
C.其他投诉
D.电话投诉
[多选题]以下有效投诉案件中属于收费类投诉的是( )
A.文明服务
B.业务标准
C.政策争议
D.机电设备
[判断题]由于治安问题引起的投诉属于一类有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]. 提前10分钟关站属于二类有责投诉，提前30分钟及以上关站属于三类有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]国家级媒体、网站关注或介入的客户投诉事件属于投诉类重大服务事件。
A.正确
B.错误
[单选题]接到投诉后，确认属实的乘客投诉属于（）。
A.一类有责
B.无责投诉
C.有效投诉
D.有责投诉
