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[判断题]《12306.cN网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票时，办理挂失补办手续时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等。
A.正确
B.错误
[判断题]《12306.cN网站关于客运知识相关问答》电话订票成功后，取票时支付车票票款。
A.正确
B.错误
[判断题]《12306.cN网站关于客运知识相关问答》旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续或者乘车后丢失车票的，旅客补票后又找到原票时，旅客在到站出站后提出的，不予退票。
A.正确
B.错误
[判断题]《12306.cN网站关于客运知识相关问答》在铁路售票窗口购买火车票时，可以使用现金、POS机收单行的银行卡或带有银联标识的各种银行卡支付票款。一笔交易的全部票款只能使用一张银行卡支付。
A.正确
B.错误
[判断题]《12306.cN网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，只可使用二代居民身份证购票。
A.正确
B.错误
[判断题]《12306.cN网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，可以使用现金或自动售票机上标识的银行发行的银行卡，以及带银联标识的其他银行借记卡和预付卡（不含信用卡）支付票款。
A.正确
B.错误
[判断题]《12306.cN网站关于客运知识相关问答》车票改签：开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车。
A.正确
B.错误
[判断题]《12306.cN网站关于客运知识相关问答》1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。
A.正确
B.错误
[单选题]国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知规定：12306网站列车晚点退票功能:遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点以上时，为方便旅客办理电子客票退票，12306网站提供在线办理功能，车站可根据实际情况，自行确定启用时机。
A.30分钟
B.20分钟
C.60分钟
D.45分钟
[单选题]国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知规定：12306网站新增列车晚点退票功能操作流程:车站按既有流程获取列车晚点信息，在“（）”程序“（）”功能中维护相关数据，并可根据列车实际运行情况调整增晚时刻，经审核生效后，生成(修改)相关车次晚点调令及晚点原退定义，自动同步至12306网站。
A.管理监控、应急情况晚点原退
B.管理监控、晚点维护
C.计划管理、应急情况晚点原退
D.计划管理、晚点维护
[多选题] 根据现行《道路旅客运输及客运站管理规定》,关于客运包车,下列说法中正确的是( )
A.客运包车不得中途招揽包车合同外的旅客乘车
B.客运包车取得《道路运输证》无需包车客运标志牌即可进行经营
C.客运包车除执行道路运输管理机构下达的紧急包车任务外,其线路一端应当在车籍所在的设区的市
D.客运包车应当按照包车客运标志牌载明的事项运行
[多选题]客运设备指与客运服务相关的设施设备，包括（ ）等。
A.乘客信息服务系统
B.AFC设备
C.导向标识
D.广播系统
E.垂直电梯
[多选题] 根据现行《道路旅客运输及客运站管理规定》,关于客运班车的说法,正确的是( )。
A.客运班车可以高于规定的日发班次下限行驶
B.客运班车不得沿途揽客
C.客运班车无正当理由不得改变途经路线
D.重大活动期间,客运班车应当按照相关道路运输管理机构指定的配客站点上下旅客
[单选题]题干：根据《汽车客运站安全生产规范》，关于客运站安全生产管理职责，下面说法错误的是（ ）。
A.汽车客运站经营者应当坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，落实安全生产主体责任
B.汽车客运站的安全管理负责人是安全生产第一责任人，负责汽车客运站的安全生产工作
C.汽车客运站领导和工作人员应当实行“一岗双责”制，既对分管的业务工作负责，又对分管业务范围的安全生产工作负责
D.汽车客运站经营者应当与道路旅客运输经营者签订安全责任协议，依法明确双方的安全责任
[判断题]《济南铁路局客运处关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中规定：动车组列车商务座基本流程服务要求报刊服务，杂志按规定摆放，报纸折叠整齐，露出报头位置；开车后，主动询问旅客需求，由旅客自行选择，份数不限；报纸发完后及时洗手，避免污染其它物品。
A.正确
B.错误
[多选题]题干：根据《汽车客运站营运客车出站检查工作规范》，关于客运站经营者的职责，下面说法正确的有（ ）。
A.客运站经营者应当贯彻执行国家有关安全生产法律、行政法规和政策
B.客运站经营者应当加强出站检查工作人员培训
C.客运站经营者应当将出站检查工作情况列入安全生产工作会议和安全例会议程
D.客运站经营者应当亲自对每一辆出站客车进行检查
E.客运站经营者应当制定有关节假日、重大活动及其他客流高峰期间的应急措施
