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[判断题]电费结算合同是营业管理部门与客户通过国家银行经转账结算方式，清算由于电能供应所发生的债权债务的一种契约书。
A.正确
B.错误
[多选题]对资信良好的企业申请电票承兑的，金融机构通常可通过（ ）方式，对电票的真实交易关系和债权债务关系进行在线审核。
A.询问企业法人
B.审查合同
C.申报上级
D.审查发票
E.审查企业电子签名
F.企业填写保证书
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应告知客户( )、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户确认后，方可正常收取。
A.缴费时间
B.电费年月
C.购电电量
D.报户时间
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应告知客户( )、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户确认后，方可正常收取。
A.缴费时间
B.电费年月
C.购电电量
D.报户时间
[判断题]供电营业人员抄表差错或电费计算出现错误影响客户按时交纳电费引起的电费违约金,可经审批同意后实施免收。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员可以拒收电费。( )
A.正确
B.错误
[简答题]某居民用户在5月5日到营业厅交纳3月份电费时，电费账单显示该用户3月应收电费是81元，其中包含1元违约金，客户对此笔违约金产生疑问。请分析：（1）该事件用户违反了《供电营业规则》哪些规定？（2）供电公司应根据哪些规定解释该客户违约金产生的原因？
[多选题]《供电营业规则》规定，基本电费以月计算，但（ ）不扣减基本电费。
A.A.事故停电
B.B.增容
C.C.检修停电
D.D.计划限电
[多选题]营业报表主要包括以下类别( )。（电费回收报表参照《电费回收管理标准》）
A.A.应收电费转账凭单
B.B.实收电费日报表凭单
C.C.实收电费日报表汇总凭单
D.D.当日客户咨询电费登记表
[单选题]正确核算电费，是用电营业部门进行（）的重要工作环节。
A.差错分析
B.质量检查
C.电力销售
D.收费措施
[单选题]某居民客户2018年11月的电费为200元，2018年12月18日才到营业厅交纳以上电费，该用户应交电费违约金( )元。（假设约定交费日期为每月10日）出处:《供电营业规则第九十八条》
A.3.6
B.6
C.7.6
D.8
[多选题]《供电营业规则》第八十四条规定：基本电费以月计算，但（ ）不扣减基本电费。
A.A.事故停电
B.B.增容
C.C.检修停电
D.D.计划限电
[判断题]《供电营业规则》规定，对于第三方代收网点划拨电费的，供电企业、用户、银行三方应签订电费划拨和结清的协议书。供用双方改变开户银行或帐号时，应及时通知对方。
A.正确
B.错误
[判断题]《供电营业规则》规定，用户应按供电企业规定的标准和交费方式交清电费，不得拖延或拒交电费。
A.正确
B.错误
[多选题]客户购买电费充值卡后即可使用,充值后作废,购买时统一提供收据,充值后可到营业厅进行电费发票补打,售出的电费充值卡 ( ),必须在有效期内使用,售出后一律不退不换。请选择填写相应的内容有( )。(出处:电费充值卡操作手册)
A.不记名
B.不冻结
C.不挂失
D.不补办
