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[判断题]列车应向旅客通告换乘的决定，告知安全注意事项，并对列车不能如期运行给旅客出行造成的不便，列车长应代表铁路部门向旅客致歉，并感谢旅客的配合，做好后续服务工作，取得旅客的支持与谅解。
A.正确
B.错误
[多选题]列车应向旅客通告换乘的决定，告知安全注意事项，并对列车不能如期运行给旅客出行造成的不便，（ ）应代表铁路部门向旅客致歉，并感谢旅客的配合，做好后续服务工作，取得旅客的（ ）与（ ）。
A.原谅
B.列车长
C.支持
D.谅解
[单选题]站内换乘热备动车组时，列车应向旅客通告换乘的决定，告知安全注意事项，并对列车不能如期运行给旅客出行造成的不便，（ ）应代表铁路部门向旅客致歉 。
A.司机
B.机械师
C.列车长
D.列车员
[判断题]《铁路旅客运输规程》列车行李员应对押运人进行登记并告知安全等注意事项。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组晚点超过（ ）时，列车长应向旅客致歉并告知故障原因，做好解释工作。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
[单选题]动车组列车晚点超过（ ）时，列车长应向旅客致歉并告知故障原因，做好解释工作。
A.20分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.15分钟
[单选题]《旅客列车渡海运输作业指导书》规定：到达徐闻站前，列车广播提前（）向旅客进行安全注意事项、入厕注意事项、禁烟、应急脱险等安全宣传，提示旅客阅读《列车渡海安全手册》，提高旅客渡海时紧急情况逃生能力，同时提示有晕车、晕船的旅客提前联系列车工作人员请领药品。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时
[简答题]旅客列车在途中摘挂车辆的注意事项有哪些？
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播（ ）硬座车厢乘务员应向车厢旅客进行到站通告。
A.开机后
B.停机后
C.开车后
D.到站前
[判断题]《铁路旅客运输规程》持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转换乘手续。
A.正确
B.错误
